Come utilizzare l’app Samsung Members
Con l'app Members puoi ottenere supporto esperto, connetterti con la Community e accedere a vantaggi esclusivi. Scopri cosa puoi fare con Samsung Members. Qui puoi scoprire le ultime novità, ottenere le soluzioni giuste da chi ne sa di più, e rimanere aggiornato sulle cose che ami.
Prima di provare i consigli qui sott, assicurati che il software del tuo dispositivo e le app correlate siano aggiornati all'ultima versione. Controlla come aggiornare il software del tuo dispositivo mobile seguendo questi passaggi.
Passo 1. Vai su Impostazioni > Aggiornamento Software.
Passo 2. Seleziona Scarica e installa.
Passo 3. Segui le istruzioni sullo schermo.
Scopri
La sezione “Scopri” ti consente di esplorare alcune funzionalità della Community. “Scelte dell'editore” è una selezione di articoli selezionati dalla Community Samsung. I “Post degli utenti più attivi” offrono uno sguardo rapido ai post più seguiti. La “Galleria Galaxy” ti permette di visualizzare foto condivise dai membri. Partecipa a “Concorsi” per avere la possibilità di vincere premi e infine, vai al “Galaxy Shop” per tutte le tue esigenze di shopping.
“Notizie e consigli” ti forniscono notizie e informazioni esclusive da esperti e suggerimenti per utilizzare al meglio la tua tecnologia. Puoi anche approfittare delle offerte speciali di Samsung in “Vantaggi”. Accedi a vantaggi esclusivi per le cose che ami e i luoghi che frequenti.
Nota: Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili a seconda del paese.
Community
In Samsung Members “Community”, puoi connetterti e condividere con altri le tue passioni. Condividi suggerimenti e recensioni, con altri utenti Galaxy nella Community. È uno spazio guidato da utenti, proprio come te.
Contatta Samsung Members per eventuali errori o domande durante l'utilizzo dei prodotti e servizi Samsung. Puoi anche trovare le domande frequenti. Ogni funzione è disponibile selezionando la sezione “Supporto”.
Diagnostica del telefono
Mantieni il tuo Galaxy al meglio. Puoi facilmente eseguire diagnosi per controllare le condizioni del tuo dispositivo. Puoi toccare “Inizia” per eseguire controlli automaticamente.
FAQ
Ottieni le risposte di cui hai bisogno. Una sezione FAQ completa è pronta con le risposte che stavi stai cercando.
Aiuto veloce
Puoi anche chiedere direttamente agli esperti Samsung per risposte più approfondite o inviare segnalazioni su problemi come il crash delle app. Puoi scegliere se desideri una chat testuale, gestione remota o inviare feedback.
Nota: Le opzioni potrebbero non essere disponibili a seconda del paese.
Come inviare un rapporto di errore
Con l'app Samsung Members, puoi inviare un rapporto di errore per risolvere i problemi del tuo dispositivo. Puoi inviare un rapporto per problemi come dispositivo lento, surriscaldamento, sistema/impostazioni e molto altro. Visualizza i passaggi qui sotto su come inviare un rapporto di errore.
Passo 1. Apri l'app Samsung Members, quindi tocca la sezione Supporto.
Passo 2. Vai a Supporto.
Passo 3. Tocca Segnala un errore.
Passo 4. Seleziona l'icona di invio.
Passo 5. Potrai scegliere tra in Categoria quale problema il tuo dispositivo potrebbe avere tra l'elenco.
Passo 6. Inserisci i dettagli del problema o allega un video o uno screenshot per facilitare la comprensione. Poi seleziona l'icona Invia per completare la segnalazione.
Nota: Puoi anche inviare un rapporto di errore premendo a lungo sull'app Samsung Members e selezionando Rapporti di errore.
Come segnalare un errore utilizzando l'app Galaxy Wearable
Nel caso di un dispositivo indossabile, è possibile inviare rapporti di errore accedendo all'app Galaxy Wearable invece di accedere direttamente all'app Samsung Members.
Passo 1. Apri l'app Wearable > Seleziona Gestione dispositivo.
Passo 2. Seleziona Menu.
Passo 3. Seleziona Impostazioni.
Passo 4. Seleziona Contattateci.
Passo 5. Seleziona Segnala un errore.
Passo 6. Descrivi il problema in dettaglio e INVIA.
Nota: Le schermate e i menu del dispositivo possono variare a seconda del modello del dispositivo e della versione del software.
Grazie per il tuo feedback
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