Quando ricevi un ordine, controlla sempre le condizioni e l’integrità del tuo prodotto insieme al corriere.

Se il prodotto ha qualche difetto, puoi rifiutare la consegna. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti Samsung e richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla data della consegna.

Rifiutare una consegna con pacco danneggiato.

Se il tuo pacco è visibilmente danneggiato, puoi rifiutare di accettare la consegna. Dopo aver rifiutato la consegna, gli articoli torneranno a Samsung. Una volta che Samsung avrà il prodotto che hai rifiutato, verrà effettuato automaticamente un rimborso a seconda del metodo di pagamento che hai utilizzato. Il rimborso può richiedere fino a 15 giorni dalla ricezione degli articoli. Se scegli di rifiutare il prodotto dovrai effettuare un nuovo acquisto.

Il tuo prodotto è difettoso?

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna per capire se hai bisogno di una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Il tuo prodotto è danneggiato?

Alla consegna, ricordati di controllare insieme al corriere l’integrità del tuo prodotto. Se non puoi verificare subito, puoi accettare con riserva la consegna ed avvisarci per qualsiasi problema entro 14 giorni. Il nostro team di assistenza clienti discuterà le opzioni per un rimborso o una sostituzione.

Ti preghiamo di leggere attentamente i Termini & Condizioni di Vendita di Samsung Shop per qualsiasi ulteriore necessità.

Se hai dubbi contattaci.