نحوۀ استفاده از پشتیبانی از راه دور سامسونگ

آیا در هنگام استفاده از تلویزیون سامسونگتان با مشکلی مواجه شده‌ اید؟ خوشبختانه، روشی برای دریافت سریع و آسان کمک وجود دارد. پشتیبانی از راه دور سامسونگ می‌ تواند مشکلات تلویزیونتان را حل کند و آنها را با بررسی آن از راه دور تشخیص دهد.

پشتیبانی از راه دور امکانی است که در آن تلویزیونتان از طریق تماس یا گفتگو با متخصصین بخش پشتیبانی سامسونگ بررسی و رفع عیب می‌ شود. با استفاده از اتصال شبکه،  تکنیسین ‌های‌ متخصص سامسونگ می ‌توانند تلویزیونتان را از راه دور کنترل کنند و مشکلات آن را به صورت دقیق تشخیص دهند. برای رفع مشکلات تلویزیون، تکنیسین ‌ها از طریق سروری امن به آن دسترسی خواهند داشت.

وقتی به تکنیسین ‌ها اجازۀ دسترسی به تلویزیونتان از طریق قابلیت پشتیبانی از راه دور را می ‌دهید، می‌ توانید مشکلات مربوط به نرم ‌افزار را پیدا کنید یا تنظیمات مشکل‌ آفرین را در تلویزیونتان پیدا کنید. تکنیسین‌ ها دسترسی کامل به تلویزیونتان خواهند داشت طوری که می ‌توانند تنظیمات فعلیتان را مشاهده کنید و تغییرات مناسب را انجام دهید.

خدمات خاصی که از طریق پشتیبانی از راه دور ارائه می ‌شوند عبارتند از:

• رفع مشکلاتی که ممکن است هنگام کار با تلویزیون با آن مواجه شوید
• تنظیمات تلویزیون (تصویر، صدا، تنظیمات اسمارت هاب (Smart Hub) و غیره)
• بازیابی تنظیمات اختصاصی.
• بازگرداندن تلویزیون به حالت کارخانه
• نصب جدیدترین نرم‌ افزار
• مدیریت تنظیمات اسمارت هاب (Smart Hub)
• نصب و تنظیمات مربوط به اپلیکیشن ‌های اسمارت هاب (Smart Hub)
• تنظیم بهینۀ صدا و تصویر

گام 1: با بخش پشتیبانی مشتریان سامسونگ تماس بگیرید.

گام 2: در منو، گزینۀ Support را انتخاب کنید. سپس، گزینۀ Remote Management را انتخاب و فعال کنید.

گام 3: گزینۀ View Terms را انتخاب کنید.

گام 4: گزینۀ Online Remote Management Service Terms and Conditions را بخوانید و سپس گزینۀ Close را انتخاب کنید.

گام 5: سیستم به سرور شبکه متصل خواهد شد و بعد از اتصال، پین کد 8 رقمی را دریافت خواهید کرد.

گام 6: پین کد را در اختیار پشتیبان قرار دهید. به این ترتیب، متخصصین خدمات پشتیبانی سامسونگ می‌ توانند از راه دور تلویزیونتان را کنترل کنند.