وقتی تلویزیونم به برنامه SmartThings اضافه نمی‌شود، چکار باید بکنم؟
مشتریان گرامی
شایان ذکر است که امکان دارد استفاده از برخی قابلیت های SmartThings در حال حاضر در ایران در دسترس نباشد و مطالب زیر صرفا جهت استفاده احتمالی در آینده و آشنایی شما با این ویژگی ارائه شده است.
برنامه SmartThings می‌تواند استفاده از تلویزیون هوشمند سامسونگ و سایر لوازم خانگی سامسونگ را راحت‌تر کند. با‌این‌حال، اگر به هر دلیلی، فرایند اضافه کردن دستگاهتان به برنامه SmartThings با مشکل مواجه شده است، چندین راه برای رفع مشکل وجود دارد. کافی است گام‌های زیر را دنبال کنید.
وضعیت شبکه‌ی بی‌سیم (Wi-Fi) را بررسی کنید
هنگام اضافه کردن دستگاه از طریق شبکه‌ی بی‌سیم (Wi-Fi)، تلویزیون و گوشی هوشمند باید به شبکه‌ی یکسانی وصل باشند. همچنین، برای جفت شدن گوشی هوشمند و تلویزیون، هر دو دستگاه باید به حساب کاربری سامسونگ یکسانی وارد شوند.
تلویزیون‌های تولید‌شده بعد از ۲۰۱۷ که از بلوتوث پشتیبانی می‌کنند دارای قابلیت بلوتوث کم‌مصرف (BLE) هستند، که با استفاده از آن می‌توانید بدون وصل بودن به شبکه‌ای یکسان، دستگاه‌ها را جستجو و راه‌اندازی کنید.
گام ۱. در گوشی هوشمند‌تان به قسمت تنظیمات (Settings) بروید.
گام ۲. گزینه‌ی اتصالات (Connections) را بزنید.
گام 3. گزینه‌ی شبکه‌ی بی‌سیم (Wi-Fi) را بزنید.
گام 4. روتر مدنظرتان را انتخاب کنید و رمز را وارد کنید (در صورت نیاز).
نکته:
- اگر بیش از ۱۰ دستگاه به روتر وصل باشند، دستگاه ممکن است ثبت نشود.
- اگر روتر و تلویزیون خیلی از هم دور باشند، اتصال ممکن است روان نباشد و دستگاه ممکن است ثبت نشود.
در تنظیمات بی‌سیم (Wi-F)، گزینه‌ی سوئیچ به شبکه‌ی موبایل (Switch to mobile data) را غیرفعال کنید. فرایند اضافه کردن دستگاه را دوباره از اول انجام دهید.
گام ۱. برنامه SmartThings را اجرا کنید و گزینه‌ی افزودن (Add) را بزنید (علامت مثبت).
گام 2. گزینه‌ی دستگاه (Device) را بزنید.
گام 3. گزینه‌ی بر اساس برند (By brand) را بزنید.
گام 4. سامسونگ (Samsung) را انتخاب کنید.
گام 5. گزینه‌ی تلویزیون (TV) را انتخاب کنید.
گام 6. روی شروع (Start) بزنید.
گام 7. مکان (Location) و اتاق (Room) تلویزیونتان را انتخاب کنید.
گام 8. تلویزیونتان را با استفاده از ریموت کنترل روشن کنید.
گام 9. گزینه‌ی تایید (OK) را انتخاب کنید.
گام 10. رمز (PIN) نمایش‌داده‌شده بر روی صفحه‌ی تلویزیون را وارد کنید.
گام 11. صبر کنید تا تلویزیون در حساب کاربری سامسونگتان ثبت شود.
گام 12. برای تلویزیون اسمی تعیین کنید و روی اتمام (Done) بزنید. اکنون فرایند ثبت تکمیل شده است.
نکته: بسته به مدل گوشی هوشمند، این اسم ممکن است متفاوت باشد.
از پشتیبانی شدن دستگاهتان مطمئن شوید و سپس دوباره سعی کنید آن را در برنامه SmartThings ثبت کنید.
گام ۱. بر روی گوشیتان گزینه‌ی افزودن (Add) را بزنید (علامت مثبت).
گام 2. گزینه‌ی دستگاه (Device) را بزنید.
گام 3. گزینه‌ی بر اساس نوع دستگاه (By device type) را بزنید و سپس تلویزیون (TV) را انتخاب کنید.
گام 4. سامسونگ (Samsung) را انتخاب کنید.
گام 5. گزینه‌ی اطمینان از پشتیبانی شدن تلویزیونتان (Make sure your TV is supported) را انتخاب کنید.
گام 6. گزینه‌ی فهرست دستگاه‌های پشتیبانی‌شده (supported device list) را بزنید.
گام 7. اگر تلویزیونتان در این فهرست نیست، گزینه‌ی جستجو (Search) در بالای صفحه را بزنید.
گام ۸. شماره مدل تلویزیونتان را وارد کنید.
بررسی بروزرسانی‌های نرم‌افزاری
از بروز بودن نرم‌افزار گوشی هوشمند و برنامه SmartThings مطمئن شوید و در صورت لزوم، نرم افزار تلویزیونتان را نیز بروزرسانی کنید.
نکته: برنامه SmartThings با گوشی‌های دارای سیستم‌عامل Android نسخه‌ی ۸.۰ یا بالاتر و iOS نسخه‌ی ۱۲.۰ یا بالاتر سازگار است.
گام ۱. گزینه‌ی منو (Menu - سه خط افقی) بزنید.
گام 2. گزینه‌ی تنظیمات (SmartThings Settings) SmartThings را بزنید.
گام 3. گزینه‌ی درباره‌ی (About SmartThings) SmartThings را پیدا کنید و روی آن بزنید.
گام 4. در صورت وجود بروزرسانی جدید، گزینه‌ی بروزرسانی (Update) را بزنید.
گام ۱. دکمه‌ی خانه (Home) ریموت کنترل را بزنید و به قسمت تنظیمات (Settings) بروید.
گام 2. به مسیر پشتیبانی (Support)> بروزرسانی نرم‌افزاری (Software Update) بروید.
گام 3. گزینه‌ی اکنون بروزرسانی کن (Update Now) را بزنید.
نکته:
- اگر در استفاده از تلویزیون هوشمند سامسونگتان مشکل دارید، همیشه وجود بروزرسانی‌های نرم‌افزاری جدید برای دستگاه را بررسی کنید، چراکه بروزرسانی دستگاه ممکن است باعث رفع مشکلتان شود.
- اسکرین‌شات‌ها و منوهای دستگاه ممکن است بسته به مدل دستگاه و نسخه نرم افزاری نصب‌شده متفاوت باشد.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.