Válassz földrajzi helyet és nyelvet.

A Samsung termékeinek a Samsung.com/hu Weboldalon történő értékesítésére vonatkozó korábbi, 2023.02.13-ig érvényes Szerződési Feltételek

Az alábbi szerződési feltételek („Felhasználási Feltételek”) kötelező érvényű megállapodásnak minősülnek Ön és a Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Részvénytársaság („Samsung”) között.

 

A Felhasználási Feltételek az Ön vételi ajánlatára és annak Samsung általi elfogadására vonatkoznak, a Samsung.com/hu/ oldalon („Weboldal”) elérhető Samsung termékekkel kapcsolatban.

 

A Samsung adatai:

 

Teljes név: Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2. 7. emelet

Telefonszám: 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486)

Levelezési cím: 1385 Budapest 62. Pf.:890

Az ügyfelekkel való rendszeres kapcsolattartáshoz használt e-mail cím: [email protected]

A Weboldal tárhelyszolgáltatójának neve: https://www.shop.samsung.com/hu

 

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló, 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

 

KÉRJÜK, HOGY FIGYELMESEN OLVASSA EL A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKET, MERT AZ ÖN JOGAIRA ÉS FELELŐSSÉGÉRE VONATKOZNAK.

 

1.       Szerződés

 

1.1.   A jelen Felhasználási Feltételek a Weboldal elérésére és használatára, a Weboldalon vagy azon keresztül elérhető összes tartalomra, termékre és szolgáltatásra, valamint bármely, Weboldalon keresztül történő termék vagy szolgáltatás megvásárlására vagy bármilyen rendelés leadására vonatkozó megállapodást képeznek Ön és a Samsung között. A Weboldalon Ön csak fogyasztóként tud vásárolni. A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Polgári Törvénykönyv”) 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti vállalkozás a Weboldalon nem vásárolhat, mivel a rendszer nem képes ÁFA-s számla kiállítására. Amennyiben Ön vállalkozásként kíván Samsung terméket vásárolni, ezt megteheti valamelyik forgalmazónk üzletében.

 

1.2.   Ezenfelül a jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával Ön elfogadja személyes adatai Weboldalon keresztül, a jelen Felhasználási Feltételekkel és a Samsung Webáruház Adatkezelési Tájékoztatójával összhangban történő gyűjtését. A Samsung Webáruház Adatkezelési Tájékoztató elérhető a [https://www.samsung.com/hu/webshop-adatkezelesi-tajekoztato/] oldalon.

 

1.3.   Jelen megállapodás tekintetében a „Samsung” a Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Részvénytársaságot („Samsung”, vagy „mi”) jelenti. 

 

2.       A Weboldal használatának feltételei

 

2.1.       A Weboldal használatával, illetve minden alkalommal, amikor Ön a Weboldalt használja, a jelen Felhasználási Feltételeket kötelező érvényűnek fogadja el. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, ne használja a Weboldalt.

 

2.2.       Saját hatáskörünkben bármikor felülvizsgálhatjuk a Felhasználási Feltételeket azáltal, hogy a módosított Felhasználási Feltételeket elérhetővé tesszük a Weboldalon. Ha a változtatások elérhetővé tétele után használja a Weboldalt, ezzel elfogadja a változtatásokat és elfogadja, hogy a módosított Felhasználási Feltételek Önre nézve kötelező érvényűek. Ha nem ért egyet a változtatásokkal, megszüntetheti velünk fennálló kapcsolatát, ami azonban azt jelenti, hogy nem használhatja tovább a Weboldalt.

 

2.3.       Ha Ön rendelést ad le a Weboldalunkon, arra a rendelés leadásakor a Weboldalon közzétett Felhasználási Feltételek lesznek kötelező érvényűek. A rendelés leadásának időpontjának az online fizetési folyamatunk befejezését tekintjük. 

 

2.4.       A Weboldalt Ön csak akkor használhatja, ha: (i) a magyar jogszabályokkal összhangban elérte a nagykorúságot; és (ii) cselekvőképessége kiterjed jogi megállapodás megkötésére; és (iii) kizárólag Magyarország területén belül vásárol. A Weboldal használata kapcsán be kell tartania az összes vonatkozó jogszabályt, és annak meghatározása, hogy ez megtörtént-e, az Ön felelőssége.

 

3.       Felhasználói fiókok

 

3.1.       A Weboldal egyes funkcióinak eléréséhez Ön használhatja Samsung-fiókjának bejelentkezési adatait. Amennyiben nem rendelkezik Samsung-fiókkal, előfordulhat, hogy egy új felhasználói fiókot kell regisztrálnia a Samsungnál („Samsung-fiók”). Alternatív megoldásként használhatja vendégként a Weboldalt.

 

3.2.       Jelen Felhasználási Feltételek kiegészítik a Samsung Fiókszolgáltatás Általános Szerződési Feltételeit, amelyek a https://account.samsung.com/membership/terms címen érhetők el. A Samsung Fiókszolgáltatás Általános Szerződési Feltételei a jelen Feltételek szerves részét képezik. Bármilyen ellentmondás vagy összeütközés esetén a jelen Felhasználási Feltételek és a Samsung Fiókszolgáltatás Általános Szerződési Feltételei között, a jelen Felhasználási Feltételek az irányadók.  

 

3.3.       Kizárólag Ön felel a felhasználói fiókjában végrehajtott tevékenységekért, és az Ön felelőssége, hogy biztonságban tartsa fiókja jelszavát.

                  

3.4.       Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Samsungot a felhasználói fiókjának bármilyen biztonsági incidenséről vagy illetéktelen használatáról. A jogszabályi keretek között lehetséges legteljesebb mértékben kizárjuk felelősségünket az Ön fiókjához történő illetéktelen hozzáférésből vagy felhasználásból eredő károkért.

 

4.       Termékek értékesítése

 

4.1.   Az értékesítéssel kapcsolatos összes kötelezettséget a Samsung viseli. Az értékesítéssel, szállítással, fizetéssel és visszatérítéssel kapcsolatos problémák tehát a Samsung kötelezettségeinek minősülnek. A Weboldalon megvásárolt termékek kiszállítását a Samsung SDS Global SCL Szlovákia, s.r.o. (Gáň 318, 924 01 Gáň, Szlovákia, székhely: Revolučná 953/1, 924 01 Galanta, Szlovákia) szervezi. A szállítást egy harmadik fél futárszolgáltató végzi. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek szállítási díját a fizetés oldalon találja. A szállítás kérhető az Ön által megadott címre vagy a felsorolt átvételi pontok egyikére. A szokásos kézbesítési opció választása nem jár költséggel az Ön számára.

4.2.   A termékek értékesítése azok rendelkezésre állásának függvényében történik.

 

5.       Fizetési lehetőségek

 

A termékek ellenértékét (és a szállítási díjat, ha van ilyen) hitelkártyával egyenlítheti ki. A fizetéshez kövesse az egyes fizetési módok utasításait a kijelentkezés oldalon. 

 

 

6.       Szállítási Irányelvek

 

6.1.       A Samsung csak érvényes magyarországi szállítási címekre szállítja a termékeket.

 

6.2.       A megvásárolt termékeket a megrendelés leadásakor megadott magyarországi szállítási címre szállítjuk. Az Ön által megvásárolt termékekkel kapcsolatos kockázatok a termékek rendeléskor megadott szállítási címre történő kiszállításakor szállnak át Önre. Az ilyen termékek tulajdonjoga akkor kerül átruházásra Önre, amint az Ön kifizetése teljesült. Amennyiben a jelen Felhasználási Feltételek másként nem rendelkeznek, Ön elfogadja a megvásárlandó, a rendeléskor megadott szállítási címre már kézbesített termékek elvesztésének, ellopásának vagy károsodásának minden kockázatát. 

 

6.3.       Ha Ön nem kapja meg a megrendelt terméket a szállítást visszaigazoló e-mailben megadott becsült szállítási határidőn belül, vegye fel a kapcsolatot a Samsunggal az ingyenesen hívható 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486) telefonszámon vagy a [email protected] emailcímen keresztül. A Samsung arra törekszik, hogy az Ön panaszát a lehető leghamarabb megoldják, a fogyasztói panaszokra vonatkozó 22. szakasz rendelkezéseinek megfelelően.

 

6.4.   Ha Ön visszautasítja vagy elmulasztja elfogadni a megrendelt termékek kézbesítését, kivéve a látható, szállítással kapcsolatos károk miatt, vagy az alábbiakban található, a visszaküldés feltételeire vonatkozó szakaszban megfogalmazott okok miatt történő visszautasítást, a veszteség, lopás vagy kár kockázata ennek ellenére Önre hárul, és nem korlátozza a Samsung semmilyen más jogát vagy jogorvoslati lehetőségét:

 

a.       A Samsung továbbra is teljes mértékben jogosult lesz az Ön szállítási címére szállított termékek teljes ellenértékére, beleértve a felmerült szállítási költségeket is; és

b.       A Samsung bármilyen, általa megfelelőnek ítélt módon végrehajthatja a kézbesítést, és Ön felelős lesz minden olyan további költségért, amely az ilyen elutasítás vagy a szállítás elfogadásának elmulasztása miatt merül fel. 

 

7.       A visszaküldés feltételei

7.1. 

7.1.   Az alábbi 21. szakasz szerinti jogokon túl bármely terméket ingyenesen visszaküldheti a Samsung Webáruház / MG Cargo Kft. 2220 Vecsés, Lőrinci utca 59. B1 címre a kézhezvételtől számított három (3) napon belül, ha:

 

a.       a termékkel együtt Ön visszaküld minden eredeti csomagolást, kézikönyvet, kiegészítőt, ingyenes cikket és egyéb alkatrészt, amely a termékkel együtt érkezett; és

b.       a termék nem használható állapotban érkezett vagy más olyan gyártási hibát szenved, amelyet a szállításkor észleltek.

 

7.2.       Ha az Ön terméke sérültnek vagy hibásnak tűnik, kérjük, forduljon a Samsunghoz az ingyenesen hívható 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486) telefonszámon vagy az [email protected] címen. A Samsung segít a diagnosztikai ellenőrzés elvégzésében.

 

7.3.   A termékek visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az ingyenesen hívható 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486) telefonszámon keresztül.

A termék visszaküldéséhez csatolnia kell eredeti számláját. A terméket az eredeti csomagolásban található összes tartozékával együtt kell visszaküldenie, vagy az eredeti csomagolásban, vagy egy másik, biztonságos szállításra alkalmas csomagolásban. Ön vállalja a visszaküldött termék elvesztésének, ellopásának vagy sérülésének minden kockázatát, amíg azt raktárunkba nem szállítják. Ha nem küldi vissza a terméket az összes olyan tartozékával együtt, aminek a visszaküldését kérte, akkor a csomagot az Ön költségén visszaszállítjuk Önnek.

 

7.4.       A fogyasztó elállási jogától, valamint a jótállási és szavatossági jogoktól függetlenül, a termék kézhezvételekor kérjük, alaposan vizsgálja meg annak állapotát. Ha a termék megsérült, vagy kevesebb, vagy több terméket kap meg, mint amennyit rendelt és / vagy gyanítja, hogy az áru egy része elveszett, kérjük, forduljon a Samsunghoz az ingyenesen hívható 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486) telefonszámon vagy a [email protected] címen keresztül. Ha a termék külső dobozán bármilyen sérülés (pl. karcolás, szakadás, foltok stb.), manipuláció (pl. nyitott termék, törött pecsétek, újracsomagolás stb.) vagy visszaélések jelei észlelhetőek, KÉRJÜK, JELEZZE A FUVARLEVÉLEN, HOGY A TERMÉK SÉRÜLT, ÉS UTASÍTSA EL AZ ÁTVÉTELT. A Samsung semmilyen módon nem felelős semmilyen kárért, illetéktelen beavatkozásért vagy visszaélésért, amelyet a termék szállításának elfogadásakor nem jeleztek.   

 

7.5.       A visszaküldésre vonatkozó feltételek betartása esetén Ön jogosult a termék ellenértékének teljes visszafizetésére (az esetleges befizetett adókat is beleértve), az alkalmazandó jogszabályok betartásával.

 

7.6.   A visszaküldési folyamat részeként szeretnénk reagálni az adatvédelmi aggályaira is. Mielőtt visszaküldené valamelyik terméket, az Ön felelőssége minden bizalmas, üzleti vagy személyes adat törlése, ideértve a Google-azonosító törlését és a termékhez kapcsolódó bármely más fiók deaktiválását, valamint a terméken tárolt összes adat és tartalom eltávolítását. Ha a megvásárolt termék telefon, tablet, laptop vagy televízió, kérjük, a visszaküldés előtt törölje a készüléken található személyes adatait a következő módon:

a.               Lépjen a Beállítások menübe

b.              Válassza az Általános beállítások lehetőséget

c.               Válassza a Visszaállítás lehetőséget

d.              Válassza a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget

e.              Válassza az Eszköz visszaállítása lehetőséget (az eszköz végfelhasználói mintát / PIN-kódot igényel)

f.                Válassza a Mindent töröl lehetőséget

 

7.7.       A készülék teljes törlése előtt ellenőrizze, hogy elmentette-e adatait. Az alkalmazandó jogszabályok keretei között a Samsung semmilyen módon nem vállal felelősséget a terméken tárolt adatok vagy tartalmak elvesztéséért, megosztásáért vagy károsodásáért, és a Samsung semmilyen módon nem felelős a terméken tárolt adatok vagy tartalmak visszaszolgáltatásáért.

 

7.8.       A vezeték nélküli szolgáltatóknak eltérő szabályzataik vannak szolgáltatásaik törlésével kapcsolatban. Kizárólag Ön felel a termékéhez kapcsolódó szolgáltatási díjakért. A Samsung semmilyen módon nem felel semmilyen összegért vagy díjért (ideértve a felmondási díjakat is), amelyek a vezeték nélküli szolgáltatóhoz kapcsolódnak. Az Ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen a vezeték nélküli szolgáltatóval a szabályzataival kapcsolatos információkért.

 

 

8.       További felhasználási feltételek hatálya alá tartozó termékek

 

8.1.       Bármely Samsung termék megvásárlására további feltételek vonatkoznak:  http://www.samsung.com/hu/support/warranty.

  

9.       Az Ön nyilatkozatai

 

9.1.       A Weboldalhoz történő hozzáféréssel és a Weboldal használatával ön szavatolja, hogy:

 

a.          Ön a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján nagykorúnak minősül és a Felhasználási Feltételek elfogadására kiterjed a cselekvőképessége;

b.          a Weboldalon keresztül közölt adatok valósak, pontosak és teljesek;

c.          Ön teljes felelősséget vállal a Weboldal vagy a felhasználói fiók használatából eredő összes díjért, vámért, illetékért és adóért, valamint minden egyéb pénzügyi kötelezettségekért .

 

10.   Ajánlat, rendelés leadása és elfogadása

 

10.1.   A Weboldalon hirdetett, felsorolt vagy bemutatott termékek és szolgáltatások felhívásnak minősülnek arra, hogy Ön tegyen ajánlatot a Samsungnak az ilyen termékek és szolgáltatások megvásárlására. Amikor Ön rendelést ad le be nekünk az online fizetési folyamat során, az a rendelésében hivatkozott termékeket vagy szolgáltatások megvételére vonatkozó ajánlatnak minősül. 

 

10.2.   Ajánlatát akkor fogadjuk el, amikor e-mailt kap a Samsungtól, amely megerősíti ajánlatának elfogadását és közli a szállítási dátumot. Érvényes, végrehajtható szerződés nem jön létre addig, amíg az Ön ajánlatát a Samsung kifejezetten el nem fogadta.

 

 

11.   A Webshopban forgalmazott elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységre vonatkozó kötelező forgalmazói tájékoztatás

 

11.1.                     A Webshopban forgalmazott elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységre vonatkozó kötelező forgalmazói tájékoztatás a [https://www.samsung.com/hu/estore-recycle/] linken érhető el.

 

11.2.                     Amennyiben elektromos és elektronikus berendezések Webshopban történő forgalmazása és/vagy házhozszállítása okán fennálló, a fenti linken elérhető tájékoztatóban részletezett kötelezettségünk alapján a fogyasztótól használt elektromos és elektronikus berendezést veszünk át és szállítunk el, akkor abban az esetben, ha Ön a Webshopban történő vásárlástól az új termék házhozszállítását és a használt elektromos vagy elektronikus berendezés általunk történő elszállítását követően a jelen Felhasználási Feltételek alapján eláll, akkor az Öntől elszállított használt elektromos vagy elektronikus berendezést a Samsungnak nem áll módjában Önnek visszaszolgáltatni, tekintettel arra, hogy annak hulladékként történő megfelelő kezelése az elszállítást követően haladéktalanul megkezdődik.

 

12.   A Weboldal tulajdonjoga

 

12.1.   A Weboldalnak, illetve annak tartalmának, ideértve korlátozás nélkül a szerzői és védjegyjogokat, minden információt, szöveget, ikont, prezentációt, elrendezést, a weboldalon található videó- és hanganyagokat, grafikus és képi elemeket (a „Tartalom”) szellemi tulajdonjogait a Samsung birtokolja vagy licenszeli. A Weboldal használata Önt nem jogosítja fel semmilyen tulajdonjogi vagy egyéb jogi igényre vagy érdekeltségre a Weboldallal vagy a Tartalommal kapcsolatban. A Weboldalt és a Tartalmat a vonatkozó jogszabályok, valamint a nemzetközi szerzői, védjegy- és egyéb jogszabályok védik. 

 

12.2.   Ön vállalja, hogy előzetes írásbeli beleegyezésünk nélkül nem linkel, hivatkozik, használ fel, másol, terjeszt vagy ad ki újra semmilyen Tartalmat, beleértve az ikonjainkat, logóinkat és védjegyeinket.

 

13.   Védjegyek

 

13.1.   A Weboldalon vagy a jelen Felhasználási Feltételekben semmi nem biztosítja Önnek a Weboldalon megjelenő nevek, minták, védjegyek vagy logók (a továbbiakban: „Márkajelek”) használatának jogát. A Márkajelek a Samsung vagy szolgáltatói tulajdonában lévő vagy licenszelt bejegyzett vagy be nem jegyzett védjegyek, szolgáltatási védjegyek, márkanevek és logók. Az Ön számára tilos a Márkajelek bármilyen felhasználása, sokszorosítása, közzététele, módosítása vagy terjesztése.

 

14.   Linkek

 

14.1.   A Weboldal linkeket és hivatkozásokat mutathat más olyan weboldalakra, amelyek harmadik felek tulajdonában és üzemeltetésében vannak. Nem támogatunk vagy erősítünk meg semmilyen információt, terméket, árut vagy szolgáltatást, amelyet a linkelt weboldalak tartalmaznak, vagy amelyeket azokon keresztül kínálnak. Harmadik felek ilyen weboldalait nem a Samsung tartja fenn, nem üzemelteti és nem ellenőrzi, és nem vállalunk kötelezettséget vagy vállalunk valamiért szavatosságot, illetve jótállást az ilyen weboldalakkal kapcsolatban. Ön kizárólagos felelősséget vállal az ilyen harmadik fél weboldalaihoz, azok tartalmához való hozzáféréséért vagy ezek használatáért.

 

15.   Hibák, a termékek elérhetősége, árazási információk és a rendelések

 

15.1.   Arra törekszünk, hogy Weboldalunkon aktuális és pontos információkat jelenítsünk meg. A változó piaci viszonyok és verseny miatt azonban néha elírások, kihagyások vagy más hibák fordulhatnak elő, ideértve, de nem kizárólagosan, a termékek helytelen árait és / vagy specifikációit. A Samsung nem tud kötelezettséget vállalni azért, hogy a Weboldalon meghirdetett termékek és szolgáltatások elérhetőek lesznek megtekintésükkor, vagy kiskereskedelmi helyszíneink ezt követő felkeresésekor.

 

15.2.   Arra törekszünk, hogy vásárlóink igényeinek megfelelő megoldásokat nyújtsunk. Nem vállalunk azonban kötelezettséget azért, hogy a Weboldal tartalma, ideértve a termékleírásokat, az árakat vagy a fényképeket is, pontos vagy teljes.

 

15.3.   Fenntartjuk a jogot a Weboldalunkon szereplő bármely ajánlat visszavonására, valamint az esetleges hiányosságok, hibák vagy pontatlanságok kijavítására, beleértve az online rendelés leadását követően is, függetlenül attól, hogy az online rendelést megerősítették-e, vagy az Ön kifizetését feldolgozták-e, a jogszabályok szerinti keretek között.

 

16.   Változások a Weboldal tartalmában, ajánlataiban vagy a rendelésekben

 

16.1.   A Samsung minden esetben fenntartja az arra vonatkozó jogát, hogy:

 

a.       bármikor, előzetes értesítés nélkül kijavíthat minden hibát, pontatlanságot vagy hiányt a Weboldal tartalmában anélkül, hogy ez bármilyen felelősséget vonna magával Önnel vagy bármely más személlyel szemben;

b.       bármikor értesítés nélkül megváltoztathatja a Weboldalon hirdetett vagy értékesítésre rendelkezésre bocsátott termékeket és szolgáltatásokat, az ilyen termékek és szolgáltatások ellenértékét, díjait, specifikációit, az esetleges promóciós ajánlatokat és a Weboldal bármely más tartalmát, anélkül, hogy ez bármilyen felelősséget vonna magával Önnel vagy bármely más személlyel szemben;

c.       korlátozza az értékesíthető vagy eladott mennyiségeket; és

d.       bármilyen okból elutasíthat, kijavíthat, visszavonhat vagy megszüntethet bármely rendelést, beleértve az elfogadott rendeléseket is, ideértve, de nem kizárólag:

                                                      i.   ha nem kapunk visszaigazolást kifizetéséről az érintett fizetésfeldolgozó szolgáltatótól;

                                                    ii.   ha a termék vagy szolgáltatás árazása vagy leírása hibás, pontatlan vagy hiányos; vagy

                                                  iii.   ha nem felel meg a jelen Felhasználási Feltételekben meghatározott alkalmassági feltételeknek. 

17.   Promóciók

 

17.1.   Ön megértette és elfogadja, hogy a Weboldalon és a reklámokban megjelenített promóciós ajánlatok korlátozott időre szóló ajánlatok, azok bármikor megváltozhatnak, és időről időre meghirdetett kiegészítő feltételek vonatkozhatnak rájuk.

17.2.   Amennyiben Ön olyan promóciós ajánlat keretében vásárolt terméket vagy termékeket, amelynek keretében a vásárlása mellé Ön egy vagy több terméket ingyenesen kapott, úgy a szerződéstől való elállás az ingyenesen juttatott termékre vagy termékekre is kiterjed, így Ön az ingyenesen jutatott terméket vagy termékeket is köteles visszaküldeni a Samsung számára, feltéve, hogy az elállás következtében az Ön vásárlása már nem felel meg a promóció azon feltételeinek, amelyek mellett a Samsung a termék vagy termékek ingyenes juttatását vállalta.

17.3.   Amennyiben Ön olyan promóciós ajánlat keretében vásárolt termékeket, amelynek keretében a megvásárolt termékek mennyisége vagy összértéke alapján valamennyi megvásárolt terméket kedvezményes áron vásárolta meg, és Ön a szerződéstől a termékek egy része tekintetében eláll, úgy a Samsung az Ön által kifizetett vételár megfelelő részét úgy utalja vissza, mintha Ön a termékeket a kedvezmény nélküli, eredeti áron vásárolta volna, feltéve, hogy az elállás következtében az Ön vásárlása már nem felel meg a promóció azon feltételeinek, amelyek mellett a Samsung a kedvezmény biztosítását vállalta.

 

18.   Az információk pontossága

 

18.1.   Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy minden, a Weboldalon keresztül megadott információ pontos, teljes és naprakész legyen, ideértve a felhasználói fiók megnyitásához szükséges információkat, fizetési információkat (hitelkártya), elérhetőségeket és minden tranzakciós információt. Kizárólag Ön felel minden olyan veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely Önnél vagy bármely más személynél hamis, helytelen, félrevezető vagy hiányos információk közlése miatt keletkezett.

  

19.   Felelősség

 

19.1.   A WEBOLDALHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSE ÉS ANNAK HASZNÁLATA SAJÁT KOCKÁZATRA TÖRTÉNIK. A HONLAP ÉS A TARTALOM „AS IS” („AHOGYAN VAN”) ÉS „AS AVAILABLE” („AMINT ELÉRHETŐ”) ALAPON BIZTOSÍTOTT, BÁRMILYEN TÍPUSÚ, AKÁR KIFEJEZETT, AKÁR HALLGATÓLAGOS FELELŐSSÉGVÁLLALÁS, SZAVATOSSÁG  VAGY FELTÉTEL NÉLKÜL, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL IDEÉRTVE A PONTOSSÁGRA, HOZZÁFÉRHETŐSÉGRE, MEGHATÁROZOTT CÉLRA VALÓ ALKAMASSÁGRA, ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE, TELJESÍTMÉNYRE, FENNTARTHATÓSÁGRA VONATKOZÓ HALLGATÓLAGOS FELELŐSSÉGVÁLLALÁST, SZAVATOSSÁGOT  VAGY FELTÉTELT, MELYEKET A SAMSUNG A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN KIZÁR.

 

19.2.   A SAMSUNG NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET ARRA, HOGY A WEBOLDAL, VAGY A WEBOLDAL TARTALMA MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜL ELÉRHETŐ VAGY HIBÁTLANUL MŰKÖDŐ LESZ, HOGY A HIBÁK KI LESZNEK JAVÍTVA, ILLETVE, HOGY A WEBOLDAL, VAGY AZ ÁLTALA ELÉRHETŐ SZERVER MENTES VÍRUSOKTÓL VAGY MÁS ÁRTALMAS TARTALMAKTÓL.

 

19.3.   BIZONYOS JOGHATÓSÁGOK JOGSZABÁLYAI MEGHATÁROZOTT ESETEKBEN NEM TESZIK LEHETŐVÉ A FELELŐSSÉG KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT. HA ÖNRE IS VONATKOZNAK ILYEN JOGSZABÁLYOK, A FELELŐSSÉG KIZÁRÁSÁNAK KÖVETKEZŐ ESETEI KÖZÖTT LEHETNEK OLYANOK, AMELYEK ÖNRE NEM VONATKOZNAK, HANEM RENDELKEZHET BIZONYOS TÖBBLETJOGOKKAL. A SAMSUNG ÉS ALKALMAZOTTAI, MEGBÍZOTTJAI, TISZTVISELŐI ÉS IGAZGATÓI NEM TARTOZNAK FELELŐSSÉGGEL SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT, ESETLEGES, BÜNTETŐ, KÖVETKEZMÉNY-, KÜLÖNLEGES, VAGY EGYÉB KÁROKOKÉRT, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL IDEÉRTVE BEVÉTELEK VAGY JÖVEDELEM VESZTESÉGÉT, TESTI VAGY LELKI FÁJDALMAT ÉS SZENVEDÉST, VAGY (1) TARTALMI HIBÁKBÓL VAGY HIÁNYOSSÁGOKBÓL, (2) SZERVEREINKHEZ ÉS / VAGY FIÓKJÁHOZ ÉS / VAGY BÁRMILYEN TÁROLT SZEMÉLYES ADATHOZ ÉS PÉNZÜGYI INFORMÁCIÓHOZ TÖRTÉNŐ ENGEDÉLY NÉLKÜLI HOZZÁFÉRÉSBŐL, (3) A WEBOLDALHOZ VAGY ONNAN TÖRTÉNŐ ADATTOVÁBBÍTÁS MEGSZAKÍTÁSÁBÓL VAGY SZÜNETELÉSÉBŐL VAGY (4) BÁRMILYEN HARMADIK FÉL ÁLTAL A WEBOLDALUNKRA TOVÁBBÍTHATÓ PROGRAMHIBA, VÍRUS, TRÓJAI PROGRAM VAGY HASONLÓ OKBÓL EREDŐ KÁROKÉRT. A FELELŐSSÉG E KORLÁTOZÁSA A KÁROKAT MEGALAPOZÓ ELMÉLETI HÁTTÉRRE TEKINTET NÉLKÜL (IDEÉRTVE A GONDATLANSÁGOT VAGY A SÚLYOS GONDATLANSÁGOT) ÉRVÉNYES, ABBAN AZ ESETBEN IS, HA A SAMSUNGOT FIGYELMEZTETTÉK AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRE. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA AZ ILLETÉKES JOGHATÓSÁG JOGSZABÁLYI KERETEI KÖZÖTT LEHETSÉGES LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN ÉRTENDŐ. 

 

20.   Felmondás

 

20.1.   Saját belátásunk szerint módosíthatjuk, megváltoztathatjuk, korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a Weboldalt, vagy annak bármely részét előzetes értesítést követően, amelyet 30 nappal a változás előtt közzéteszünk. Saját hatáskörünkben azonnali hatállyal visszavonhatjuk az Ön Weboldal elérésére és használatára vonatkozó engedélyét, ha Ön megsérti a jelen Felhasználási Feltételek bármelyikét.

 

20.2.   Ha Önnek bármilyen okból megszűnik az engedélye a Weboldal használatára, a jelen Felhasználási Feltételek fennmaradó feltételei maradnak hatályban. A jelen Felhasználási Feltételek felmondása vagy a Weboldal használatára vonatkozó jogainak visszavonása nem befolyásolja az Ön és a Samsung között létrejött egyéb megállapodások érvényesíthetőségét.

 

21.   Tájékoztatás a fogyasztó elállási jogáról, valamint a szavatossági és jótállási jogról

Elállási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Webshop-on keresztül megkötött szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő

-        attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;

-        több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;

-        több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

 

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: [email protected]. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is.

 

A 17. szakasz 2. és 3. pontja a jelen szakasz szerinti elállás esetén is alkalmazandó.

Fogyasztói Elállási Nyilatkozat a Samsung Webáruházban vásárolt termékekhez

A vásárlástól való elálláshoz kérjük, töltse ki ezt a formanyomtatványt, írja alá és küldje vissza az [email protected] e-mail címre vagy postai úton a Samsung Magyar Zrt. postafiókjába (1385 Budapest 62 postafiók 890.).

 

Szeretne futárt igényelni a Samsungtól a visszaküldéshez? (jelölje X-szel a megfelelőt)

 

 


IGEN

 


NEM

 

Miután elküldte a nyilatkozatot, az Ön által választott visszaküldési mód szerint juttassa el hozzánk a terméket. Amennyiben igényelt tőlünk futárt, akkor várja meg, amíg a futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot, ha viszont nem igényelt futárt, akkor juttassa el hozzánk a csomagot postai úton a Samsung raktárába:

Samsung Webáruház/MG Cargo Kft.
2220 Vecsés, Lőrinci utca 59. B1

 

További információért vagy kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot a Samsung Webáruház Ügyfélszolgálatával:
Telefonszám: 06 80 773 6486
E-mail cím: [email protected]

 

Visszaküldendő termék modellkódja: …………………………………………………………………………………………………………………..

Visszaküldendő termék gyári száma: …………………………………………………………………………………………………………………..
(A mobiltelefonok és táblagépek hátoldalán, alul található a modellkód és a sorozatszám. Viselhető kiegészítők esetén pedig a termék belső oldalán találhatók az azonosítók.)

Megrendelés száma: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Megrendelő neve: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Megrendelő címe: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Megrendelés időpontja: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..(a nyilatkozat folytatódik a következő oldalon)

Az elállás oka: (jelölje X-szel a megfelelőt; több indokot is megjelölhet)

Az elállás okának kitöltése nem kötelező; a válaszok kezelésével kapcsolatos adatvédelmi tudnivalókat a Samsung Webáruház Adatvédelmi Tájékoztató [https://www.samsung.com/hu/webshop-adatkezelesi-tajekoztato/] tartalmazza.

Jelölés

Az elállás oka

 

Meggondoltam magam a vásárlást illetően.

 

Találtam egy számomra jobb Samsung terméket.

 

Találtam egy számomra jobb terméket.

 

A termék nem egyezik meg az előzetes termék ismertetőben megadott adataival.

Eltérést a termék következő adatánál tapasztaltam:

 

 

 

 

Nem vagyok megelégedve a termék használatával.

 

Nem az általam megrendelt terméket kaptam.

 

A termék sérülten érkezett.

(Ezen kategória kiválasztásakor, kérjük, mellékeljen fényképet a sérülésről.)

 

Nem vagyok megelégedve a termék kiszállításával.

(Kérjük, adja meg milyen nem megfelelőséget tapasztalt, pl. késedelmes kiszállítás, udvariatlan ügyfélkezelés, stb.)

 

 

 

 

A termék nem megfelelően működik/meghibásodott.

Kérjük, pár szóban adja meg a tapasztalt hibajelenséget.

 

 

 

 

Köszönjük szolgáltatásunk fejlesztését segítő értékes válaszát!

 

Megrendelő aláírása: …………………………………………………………….                                 

Dátum: ……………………………………………………………

Lehetősége van letölteni az Elállási Nyilatkozat mintáját, és kitöltve benyújthatja, vagy benyújthat bármilyen más nyilatkozatot, amely egyértelműen kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát, az [email protected] címre küldött e-mailben. Amennyiben Ön így rendelkezik, az Ön elállási nyilatkozatának tartós adathordozón (pl. e-mailben) történő kézbesítését haladéktalanul visszaigazoljuk.

Ön akkor jogosult elállási jogát gyakorolni, ha az elállási nyilatkozatát a fent leírt határidő előtt elküldi.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A terméket visszafuvarozzuk Öntől.

A termék visszaküldésének költségeit mi viseljük.

   Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Információk a szavatosságról és a jótállási jogokról

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Samsung hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Samsung nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén bizonyos termékek tekintetében a Samsung az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállást vállal.

A Samsung által önként vállalt jótállási jogokról információt a http://www.samsung.com/hu/support/warranty weboldalon talál.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A kötelező jótállás alapján Önt a kellékszavatossági jogokkal megegyező jogok a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott határidőkön belül illetik meg.

A Samsung által önként vállalt jótállás körében érvényesíthető jogairól és gyakorlásuk határidejéről további információt a http://www.samsung.com/hu/support/warranty weboldalon talál.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

7.       Panaszkezelés

21.1 Ha Önnek bármilyen panasza van a Weboldalon kínált termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi e-mail címre küldött e-mailben: [email protected], vagy hívjon minket a +36 80 PREMIUM (+36 80 773 6486) telefonszámon. A panaszok kezelése a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-ának megfelelően történik.

 

21.2 Ha az ügyfél fogyasztó, akkor a Samsung és az ügyfél között a jelen Felhasználási Feltételekből vagy a Weboldalon történő bármilyen vásárlásból eredő bármilyen fogyasztói vita esetén, ahol a vita nem oldható meg közös megegyezéssel, az ügyfél kérelmet nyújthat be a lakcíme vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez. A békéltető testületek elérhetőségei a következő linken találhatók: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A Samsung székhelyén illetékes választottbírói testület elérhetőségei a következők:

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által Működtetett Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet, 303-304. szoba

Telefon: +36 20 373-2570

E-mail cím: [email protected]

 

Ha az ügyfél fogyasztó, az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is használhatja: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

8.       Általános rendelkezések

8.1.       A jelen Felhasználási Feltételek nem helyettesítik vagy egészítik ki a Samsunggal kötött bármely más megállapodást.

 

8.2.       Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Weboldalon keresztül megvásárolt vagy megszerzett termékekre, árukra és szolgáltatásokra további feltételek vonatkoznak, ideértve, de nem kizárólag, az esedékes összegekre, a vételárra, a díjakra és az adók kifizetésére vonatkozó feltételeket, és Ön kötelezettséget vállal minden ilyen feltétel betartására.

 

8.3.       A jelen Felhasználási Feltételek bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem befolyásolja más rendelkezések érvényességét vagy végrehajthatóságát. Abban az esetben, ha valamely rendelkezést érvénytelennek, más módon végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek találnak, a jelen Felhasználási Feltételek egyébként érvényben maradnak, és a feltételeiknek megfelelően úgy kell értelmezni őket, mintha az érvénytelen vagy jogellenes rendelkezés nem szerepelne.

 

8.4.       A Samsung jelen Felhasználási Feltételek szerinti jogainak, hatáskörének vagy jogorvoslati lehetőségeinek gyakorlásával kapcsolatosan a Samsung bármely késedelme, mulasztása vagy a jogok gyakorlásának elmulasztása nem jelenti a Samsung lemondását ezekről a jogokról, hatáskörökről vagy jogorvoslatokról.

 

8.5.       A jelen Felhasználási Feltételek felépítésével, érvényességével, értelmezésével és érvényesíthetőségével kapcsolatos minden kérdésre és problémára valamint a Felhasználási Feltételekkel kapcsolatos minden más ügyre a hatályos jogszabályok alkalmazandóak  a hatályos jogszabályok keretei között lehetséges legteljesebb mértékben anélkül, hogy ez érvényre juttatná a jogválasztást, a kollíziós feltételeket vagy bármilyen rendelkezést, amely bármely más joghatóság jogszabályainak alkalmazását vonná maga után. A felek ezennel hozzájárulnak a Magyarországon található bíróságok kizárólagos joghatóságához a jelen Felhasználási Feltételekre vonatkozó vagy a Weboldal használatával kapcsolatos igények érvényesítése során.

 

8.6.       Ön nem ruházhatja át a Felhasználási Feltételek szerinti szerződéses pozícióját, és nem ruházhat át jogokat és kötelezettségeket a jelen Felhasználási Feltételek alapján.

 

8.7.       A velünk kötött bármely más megállapodás függvényében a jelen Felhasználási Feltételek és a Weboldalon közzétett minden egyéb értesítés vagy nyilatkozat teljes megállapodást képez Ön és a Samsung között a Weboldal használatáról, ideértve a Tartalmat is. A jelen Felhasználási Feltételek felülírnak minden korábbi vagy egyidejű, elektronikus, szóbeli, vagy írásbeli kommunikációt és javaslatot Ön és a Samsung között a Weboldal és a Tartalom vonatkozásában.