為何在應用程式內付費後沒有收到項目？

最後更新日期 : 2022年6月23日

根據用家的網絡連接狀態，應用程式的付費項目未必會立即收到，請關閉及重新開啟Galaxy Store，並在Galaxy Store內的「收據」查閱購買紀錄，請參照以下步驟：

Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone. Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone.

步驟1. 開啟「Galaxy Store」。

Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right. Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right.

步驟2. 點選右下方「≡功能表」。

Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen. Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen.

步驟3. 點選「收據」。

Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen. Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen.

步驟4. 點選「項目」。

如果用家仍未收到應用程式內的付費項目，請參照以下步驟聯絡我們：

Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted. Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.

步驟1. 開啟「Galaxy Store」。

Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

步驟2. 點選右下方「≡功能表」。

<b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。 <b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。

Step 3. Tap the settings icon located at the top right of the Galaxy Store menu.

Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted. Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.

步驟4. 點選「說明」。

步驟5. 點選「與我們聯絡」，再按螢幕上指示傳送問題。

如果用家需要查看交易的帳單號碼、購買紀錄或付款方式等，請參照以下步驟：

Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

步驟1. 開啟Galaxy Store，點選右下方「≡功能表」。

Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted. Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.

步驟2. 點選「收據」。

Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted. Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.

步驟3. 點選「項目」，再按欲查看的交易，便可看到更多詳情。

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