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常見問題
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是否可登記任何產品？僅 Samsung 產品符合登記資格。儲存裝置（SSD 等）、配件和組件即使是 Samsung 產品也不能登記。
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為何我的序號、IMEI 或型號代碼無效？1) 字元
請密切注意。字母「O」可能看似數字 0，而字母「S」可能看似數字 5。
2) 序號位置
請輸入在產品本身而非包裹上的序號。 -
如何尋找我的產品的 IMEI/序號？我們在序號或 IMEI 輸入階段提供了「如何尋找序號或 IMEI」資訊。
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登記我的產品有何好處？已登記的產品讓您獲得更便捷的支援及服務。
- Samsung 客戶服務人員可更容易為您跟進已登記產品的詳情，加快處理查詢。
- 無需搜尋，直接下載您的產品最新使用手冊，查看常見問題及使用指引。
- 網上追蹤服務狀態。
- 自動計算及登記保用。
- 獲得更多專屬產品推薦及體驗 -
如何從 Samsung 獲得客戶服務支援？要使用 Samsung 網上維修服服務，必須先登記產品。請到我的產品登記產品，即可點擊「獲得支援」開始使用維修服務。
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在哪裏可以看到我登記的產品？在「我的頁面」和「我的產品」頁面可看到您已登記之產品。
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如何使用 SmartThings 應用程式登記產品？
當你將 Samsung 智能家居連接至 SmartThings 應用程式時，某些裝置將自動新增至「我的產品」頁面中的「已登記的產品」部分。
如要將產品登記到 SmartThings 應用程式，你可利用「QR 碼掃描」、「掃描附近裝置」或「新增裝置」手動登記。
請注意：某些產品（例如電視、喇叭）在你連接至 SmartThings 時可能不會自動列於「我的產品」頁面。
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您是否登記產品時遇上困難？使用 VPN 可能導致連接問題。我們建議避免在登記時使用 VPN。
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製造商保用與確認保用之間有何分別？製造商產品保用：所有 Samsung 產品均附帶自動計算的製造商產品保用，具有序號或 IMEI。有關準確的保用期，請提交保用爭議以待審視。
確認保用：確認保用在 Samsung 確認您購買產品的日期時提供。這適用於在 Samsung.com 購買的產品，以及您手機的啟用日期。 -
我的頁面中的顧客資料有甚麼作用？在我的頁面透過 Samsung Account 收集所得的個人資料用於以下目的：
- 我們提供顧客已登入或登入時所購買裝置的資料，令產品登記和維修程序更加輕鬆。
- 簡化檢查產品維修狀態的程序。
- 更易尋找有關顧客所擁有產品的新品資料。
Samsung Electronics 致力透過合法地將個人資料用於擬定目的，並保障用戶在所提供個人資料方面的權利及選擇，來爭取用戶的信任。為了贏取用戶的信任，我們公開透明地披露使用和保護個人資料的方式。此外，我們也詳細告訴用戶其所擁有的權利以及權利行使方式。如欲進一步了解資料收集及使用情況，請參閱以下的私隱聲明：
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