Πρόσβαση σε ειδικούς κατ 'απαίτηση για ολοκληρωμένη υποστήριξη
Η διατήρηση ενημερωμένου λογισμικού είναι απαραίτητη για να διασφαλίσετε ότι θα αξιοποιείτε στο έπακρο την λύση σας. Η υπηρεσία συντήρησης Samsung MagicINFO ™ παρέχει γρήγορη πρόσβαση σε ειδικούς της Samsung έτοιμοι να παρέχουν αξιόπιστη υποστήριξη που να καλύπτει τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη. Η ετήσια συνδρομή βασίζεται Η υπηρεσία μπορεί να αγοραστεί από εξουσιοδοτημένους διανομείς ή μεταπωλητές της Samsung MagicINFO ™.
Διαχειριζόμενη μέσω του ιστότοπου MMP (MagicINFO Maintenance Portal), οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν τεχνικές ερωτήσεις ή αιτήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και να αποκτήσουν πρόσβαση σε χρήσιμους πόρους στο κέντρο πληροφοριών Οι χρήστες μπορούν να ανεβάσουν οποιαδήποτε ερώτηση ή ζήτημα και να ελέγξουν την κατάσταση του αιτήματός τους - όλα τα οποία κλιμακώνονται αμέσως για να διασφαλιστεί ότι παρέχεται η κατάλληλη υποστήριξη εγκαίρως.
* Το στοιχείο υπηρεσίας MagicINFO ™ Cloud περιλαμβάνει το Maintenance Serivce, οι πελάτες του MagicINFO Cloud δεν χρειάζεται να αγοράσουν την υπηρεσία ξεχωριστά.
Τεχνική υποστήριξη
Τεχνικά ερωτήματα
Οι χρήστες μπορούν να εγγράψουν όλες τις ερωτήσεις στο MMP ανά πάσα στιγμή, ζητώντας λεπτομερείς πληροφορίες για να μάθουν σχετικά με τις τελευταίες δυνατότητες του MagicINFO ™ και να συγκρίνουν τις εκδόσεις του λογισμικού για να κατανοήσουν τις διαφορές
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εάν οι χρήστες έχουν προβλήματα που σχετίζονται με το MagicINFO ™, μπορούν να αναφέρουν αυτά τα ζητήματα και να τα προωθήσουν μέσω του MMP. Μόλις αναφερθεί αυτό το ζήτημα, η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της Samsung μπορεί να αναλύσει μέσω μιας συνεδρίας απομακρυσμένης υποστήριξης, εάν χρειαστεί και να παράσχει μια πρόταση ανάλογα με την ανάλυση που ταιριάζει περισσότερο στο περιβάλλον του χρήστη.
Αναβάθμιση λογισμικού
Ενημέρωση πρόσβασης
Οι χρήστες μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο το Samsung MagicINFO ™ αναβαθμίζοντας στη νεότερη έκδοση της λύσης. Με την εγγραφή στην υπηρεσία συντήρησης MagicINFO ™, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αναβαθμίσουν το λογισμικό τους
όταν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση.
* Αυτό ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση και η Samsung ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παρέχει μια αναβαθμισμένη έκδοση κατά τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής σας
