Comment diagnostiquer son produit
Ce guide pédagogique vous permettra d’évaluer votre appareil
(valable uniquement sur les appareils de la zone UE)
Pour rappel, un diagnostique non conforme peut entrainer une baisse de votre valeur de reprise estimée ou un refus de reprise.
Pour mettre en évidence les défauts invisibles à l’œil nu, il est important d'exposer l'appareil sous la lumière !
Le diagnostic doit se faire sans coque et sans protection d'écran.
Pour un meilleur diagnostic, assurez-vous de mettre votre appareil sous une lumière blanche.
Comment évaluer l’état fonctionnel de votre smartphone, tablette ou montre connectée :
1. Votre appareil est-il fonctionnel ?
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
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OUI |
NON |
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Répondez « NON » si au moins l’un de ces critères n’est pas validé |
2. Quel est l’état général de votre appareil ?
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Intact |
Défectueux |
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Répondez « Défectueux » si au moins l’un de ces critères n’est pas validé |
3. Quel est l’état de votre écran ?
Évaluer la face avant de votre écran :
🗹 Comme neuf
🗹 Aucune rayure
🗹 Aucun impact
Micro Impacts
🗹 Aucune rayure sensible au doigt
🗹 Aucun impact sensible au doigt
🗹 Maximum 5 micro rayures ou micro impacts
Impacts
🗹 Rayures sensibles au doigt
🗹 Impacts
🗹 Plus de 5 micro rayures ou micro impacts
🗹 Fissures, éclats, chocs
🗹 Tâche noire
🗹 Écran brûlé
🗹 Pixel défectueux
🗹 Tactile défaillant
Micro impacts : Impacts très légers et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Micro rayures : Rayures très légères et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Impacts : Impacts en profondeur, sensibles au toucher
Rayures : Rayures profondes, sensibles au toucher
Cassé : Présente trop de rayures ou impacts pour être compté
Comment savoir si mon écran est brûlé ou a une image incrustée ?
• Télécharger une page blanche ou prendre en photo un mur blanc
• Zoomer l’image de sorte à ce qu’elle s’affiche sur la totalité de l’écran
• Mettre la luminosité au maximum.
Si vous apercevez des formes, des images incrustées ou des icônes en transparence, le fond blanc n’est pas parfaitement uniforme, c’est que votre dalle est marquée.
(Icône brulée sur la dalle : A noter qu’une dalle marquée ou brûlée résulte d'une image résiduelle sur l'écran due à une mise en fonctionnement de l'écran pendant de longues heures sur une application ou une image fixe)
(Icône brulée sur la dalle : A noter qu’une dalle marquée ou brûlée résulte d'une image résiduelle sur l'écran due à une mise en fonctionnement de l'écran pendant de longues heures sur une application ou une image fixe)
4. Quel est l’état de l'arrière de l’appareil ?
Évaluer la face arrière de votre appareil :
🗹 Comme neuf
🗹 Sans aucune rayure
🗹 Sans aucun impact
Micro Impacts
🗹 Aucune rayure sensible au doigt
🗹 5 maximum micro rayures
🗹 Sans aucun impact
Impacts
🗹 Rayures sensibles au doigt
🗹 Plus de 5 micro rayures ou impacts
🗹 Fissures
🗹 Éclats
🗹 Chocs
5. Quel est l’état du contour de l’appareil ?
Évaluer les contours de votre appareil :
🗹 Comme neuf
🗹 Sans aucune rayure
🗹 Sans aucun impact
Micro Impacts
🗹 Aucune rayure sensible au doigt
🗹 5 maximum micro rayures
🗹 Sans aucun impact
Impacts
🗹 Rayures sensibles au doigt
🗹 Plus de 5 micro rayures ou impacts
🗹 Fissures
🗹 Éclats
🗹 Chocs
Comment évaluer l’état fonctionnel de vos écouteurs sans fil :
1. Vos écouteurs sont-ils fonctionnels ?
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
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OUI |
NON |
|---|---|
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Répondez « NON » si au moins l’un de ces critères n’est pas validé |
2. Le boitier de charge est-il d'origine et fonctionnel ?
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
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OUI |
NON |
|---|---|
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Répondez « NON » si au moins l’un de ces critères n’est pas validé |
3. Les écouteurs ou le boitier de charge présentent-ils des fissures ou des éclats ou sont cassés ?
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
Évaluez l’état de votre boitier et de vos écouteurs :
Micro impacts : Impacts très légers et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Micro rayures : Rayures très légères et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Impacts : Impacts en profondeur, sensibles au toucher
Rayures : Rayures profondes, sensibles au toucher
Cassé : Présente trop de rayures ou impacts pour être compté
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OUI |
NON |
|---|---|
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Répondez « NON » si aucun de ces critères n’est validé |
4. Les écouteurs ou le boitier de charge présentent-ils des défauts esthétiques ? (fort signe d'usure, …)
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
Évaluez l’état de votre boitier :
Micro impacts : Impacts très légers et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Micro rayures : Rayures très légères et non sensibles au toucher, quasiment invisible à l’œil nu
Impacts : Impacts en profondeur, sensibles au toucher
Rayures : Rayures profondes, sensibles au toucher
Cassé : Présente trop de rayures ou impacts pour être compté
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OUI |
NON |
|---|---|
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Répondez « NON » si aucun de ces critères n’est validé |
Comment évaluer l’état fonctionnel de votre ordinateur :
1. Quelle est la date de fabrication de votre appareil ?
Comment trouver la date de fabrication de mon appareil ?
La date de fabrication d’un ordinateur portable est différente de la date d’installation du système d’exploitation, et la date de l’achat de votre appareil. En fonctionnant du type d’ordinateur portable que vous possédez, vous devez accéder à la configuration du Système BIOS afin de trouver la date de fabrication de votre ordinateur portable. Le BIOS d'un ordinateur est un ensemble d'instructions qui permet à l'ordinateur de fonctionner correctement.
Pour accéder au menu BIOS, vous devez redémarrer votre PC > Touche F2 ou F10 selon votre ordinateur portable > BIOS MFD OU BIOS Date d’installation > La date de fabrication de votre PC portable.
Pour les appareils Apple : Accédez au menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et sélectionnez À propos de ce Mac. Dans la barre de recherche de votre ordinateur vous allez taper « Informations système »
Votre appareil est-il fonctionnel et complet ?
Si vous répondez « OUI », assurez vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
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OUI |
NON |
|---|---|
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Répondez « NON » si au moins l'un de ces critères n’est pas validé |
3. Quel est l’état général de votre appareil ?
Évaluer l'état de votre ordinateur :
Votre appareil est en parfait état :
• Pas de rayures et aucune trace d’usures
• L’écran est exempt de fissures, de pixels morts ou de lignes noires
• Toutes les touches du clavier sont présentes et lisibles
L’un des composants (écran/coque/contours) de votre ordinateur portable présentent :
• Micro-traces d’usures / Micro-impacts subsistent
• L’écran est exempt de fissures, de pixels morts ou de lignes noires
• Toutes les touches du clavier sont présentes et lisibles
L’un des composants
(écran/coque/contours) de votre ordinateur portable présentent :
• Rayure(s) ou impact(s) prononcés sur la coque ou l’écran
• L’écran est exempt de fissures, de pixels morts ou de lignes noires
• Toutes les touches du clavier sont présentes et lisibles
L’un des composants (écran/coque/contours/clavier) comportent un dysfonctionnement :
• Des rayure(s) et des trace(s) d’usures prononcés
• L’écran comporte des fissures, des pixels morts ou de lignes noires
• Des touches du clavier sont manquantes ou effacées
4. Vous engagez-vous à réinitialiser votre appareil en mode usine et à dissocier/déconnecter/dégéolocaliser vos comptes avec l’envoi?
Merci de supprimer tout mot de passe ou compte empêchant l’utilisation de votre appareil
Vous engagez-vous à réinitialiser votre appareil en mode usine, le dissocier de votre compte Icloud, le dé-géocaliser avant de l’envoyer ?
Avant l’envoi de votre appareil de reprise, il est impératif d’aller dans les réglages ou paramètres pour :
• Réinitialiser votre Mode en mode usine
• Dissocier/déconnecter votre compte
• Dégéolocaliser votre appareil
• Supprimer vos mots de passe système
Pour réinitialiser votre PC portable en mode usine, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Ouvrir les paramètres de récupération.
• Sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer puis choisissez tout supprimer.
Une de ces étapes non effectuées entraînera une valeur de reprise minimale.
Pour réinitialiser votre Macbook en mode usine, veuillez suivre les étapes suivantes :
Pour restaurer les réglages d’origine sur votre Macbook et le préparer pour le nouveau propriétaire, vous devez accéder aux réglages ou paramètres pour :
• Réinitialiser votre appareil en mode usine
• Dissocier/déconnecter votre compte iCloud, iTunes et iMessage
• Dégéolocaliser votre appareil
• Supprimer vos mots de passe système
• Déconnectez-vous d’iTunes
• Déconnectez-vous d’iCloud
• Déconnectez-vous d’iMessage
• Effacez les données de votre Mac et réinstallez macOS
• Réinitialisez la mémoire NVRAM et arrêtez votre Mac
Une de ces étapes non effectuées entraînera une valeur de reprise minimale.
5. Vous engagez-vous à renvoyer le chargeur d’origine lors de la reprise ?
Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères soient validés, autrement répondez « NON ».
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OUI |
NON |
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Répondez « NON » si au moins l'un de ces critères n’est pas validé |
Rappel important
Avant l’envoi de votre appareil de reprise, il est impératif d’aller dans les réglages ou paramètres pour :
• Réinitialisé votre appareil en mode usine (3)
• Dissocier/déconnecter votre compte Google ou iCloud
• Dégéolocaliser votre appareil
• Supprimer votre E-sim
• Désimlocker votre appareil, en contactant votre opérateur téléphonique
• Nettoyer parfaitement vos anciens écouteurs et leur boitier avant de les envoyer
De plus il est impératif de :
• Nettoyer parfaitement
• Fournir le chargeur d’origine pour l’ordinateur
• Enlever toutes personnalisations ( autocollants et traces de peinture)
Une de ces étapes non effectuées entrainera une valeur de reprise minimale. Le broker se réserve le droit d'appliquer une décote le cas échéant.
Attention, les appareils ne disposant pas du marquage de conformité "CE" seront également repris à la valeur de reprise minimale.
Il est apposé sur le produit lui-même, à défaut sur l'emballage ou le document d'accompagnement.
(3) Selon le modèle, allez dans le menu paramètre ou réglage de l’appareil pour le réinitialiser (effacer toutes les données, rétablir la configuration d’usine, réinitialiser le téléphone). Consultez la FAQ pour suivre la procédure complète.
En acceptant les Conditions générales de reprise, vous certifiez que votre auto-évaluation et la saisie d'informations sont conformes à l'état réel de votre ancien appareil.
Après diagnostic, si l'ancien appareil réceptionné ne correspond pas aux informations que vous avez saisies, un nouveau montant de reprise vous sera proposé. Veillez donc à bien protéger et emballer votre appareil, sans accessoires, ni coque de protection, ni chargeur*
* Attention si votre appareil est un ordinateur portable, vous devez impérativement envoyer le chargeur
L'acte de reprise ne deviendra définitif qu'à l'issue de l'acceptation par les parties de ce nouveau montant de reprise.
