Offres et promotions
Formulaire à compléter
Afin de créer votre participation sans encombre, choisissez votre offre de remboursement sur notre page dédiée et suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Les informations personnelles
1. Pour remplir le formulaire de participation, vous devez disposer d’un compte Samsung.
Si vous ne disposez pas d'un compte, veuillez cliquer sur ce lien pour en créer un.
2. Identifiez-vous en saisissant votre e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur « Connexion ».
Si vous avez égaré votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.
Cliquez ici pour avoir plus d’informations sur la création de votre compte Samsung.
3. Une fois connecté à votre compte Samsung, le bulletin de participation s'ouvre et apparaît comme suit.
Les informations personnelles sont automatiquement remplies avec les éléments enregistrés dans votre compte Samsung.
Remarque : Si vous êtes un professionnel, vous devrez ajouter un justificatif d’activité professionnelle. Nous prenons en compte les pièces suivantes :
- Inscription au RCS
- Inscription à la Chambre des métiers et de l’artisanat
- Inscription à l’INSEE
- Extrait Kbis de moins de 3 mois.
Étape 2 : Les justificatifs
1. L'enseigne d'achat
Le premier menu déroulant vous permet de spécifier votre type d’achat, physique (en magasin) ou en ligne.
Le second, de confirmer le nom de votre enseigne.
2. Les preuves d'achat
Il est impératif de fournir l’intégralité de la facture et cela comprend toutes les pages du document, et ce, même si d’autres produits figurent sur ce dernier.
Si vous avez acheté votre produit en ligne, vous devez également fournir un justificatif de commande :
• cela peut être une copie de l’email de confirmation de commande provenant du site Internet d’achat
• ou une capture d’écran de votre achat sur votre espace client du site distributeur.
Sur ces dernières doivent figurer les informations suivantes :
• le(s) produit(s) commandé(s)
• le vendeur
• le site Internet sur lequel ont été commandés les produits.
Si vous choisissez de fournir une capture d’écran de votre achat via votre espace client, elle doit inclure l’URL du site.
3. Les informations produits et justificatifs d'achat
La facture mentionnera toujours l’appellation commerciale de votre produit. Tandis que sur l’étiquette blanche ou noire de votre produit ainsi que sur la plaque signalétique seront visibles les éléments suivants :
• La référence
• Le numéro de série
• Le numéro IMEI
Les numéros d’identification des produits (code barre ou code EAN + IMEI) doivent être indiqués sans tiret et pas d'espace.
4. La photo étiquette produit et plaque signalétique
Si vous avez des difficultés à trouver l’étiquette sur votre produit, consultez notre FAQ dédiée.
Pour être prise en compte dans votre dossier, l'étiquette doit être découpée et lisible.
Si votre étiquette n'est pas découpée selon les exemples ci-dessous, votre dossier sera refusé.
Étape 3 : La simulation
A la fin de la constitution de votre dossier, une simulation de remboursement apparaitra.
Attention, cette simulation n’équivaut pas à une validation de votre dossier.
Cette dernière est soumise à la conformité des justificatifs, aux informations fournies et au respect des modalités de l’offre concernée.
Étape 4 : Les coordonnées bancaires
Une demande de renseignement des coordonnées bancaires sera présente après la simulation.
Il faudra alors communiquer une copie du RIB, ainsi qu’une saisie de l’IBAN.
Étape 5 : Le récapitulatif et la validation de votre formulaire
Une fois toutes les étapes complétées, un récapitulatif de l’ensemble des informations transmises s’affiche. Vous avez toujours la possibilité de modifier ces données avant de valider définitivement votre dossier.
En cliquant sur « Suivant », votre participation sera définitivement envoyée au centre de traitement des participations.
Vous recevrez un mail de confirmation de votre participation à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez dans vos « Courriers indésirables » ou spams.
Cet e-mail confirme la bonne réception de votre dossier. Cependant, cela ne signifie pas que votre dossier a été accepté.
Ce dernier sera traité dans un délai de 3 à 6 semaines suivant votre participation.
À tout moment, vous pouvez suivre l’avancée de votre dossier depuis votre espace de suivi en ligne.
Vous y retrouverez toutes les informations et pièces justificatives renseignées concernant votre dossier, ainsi que le statut de ce dernier.
Nous vous rappelons que tout élément illisible, incomplet ou frauduleux ou toute demande ne correspondant pas aux modalités de l’offre entraînera le rejet de votre dossier.
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