Ma carte SIM ne peut pas s’insérer correctement dans mon smartphone. Que dois-je faire ?

Les composants de votre smartphone ou téléphone deviennent de plus en plus petits et efficaces. Et la taille de votre carte SIM change aussi. Il existe actuellement trois tailles usuelles :  

L’illustration ci-dessous présente les trois types de cartes SIM. De gauche à droite, la carte SIM ordinaire, la carte Micro SIM et la carte Nano SIM.  

Tout d’abord, vérifiez que vous insérez bien la carte SIM dans le support de la carte SIM et non pas dans le support de la carte SD. L’emplacement correct de la carte SIM est indiqué dans votre manuel et parfois devant le support de carte SIM.  

Si la carte SIM ne peut pas être insérée, dans certains cas, il est possible « d'extraire » la carte SIM. C'est souvent le cas si vous avez une carte SIM « ordinaire ». Vous verrez un petit bord dans le carte SIM qui définit le pourtour de la carte Micro SIM.  

Vous pouvez extraire vous-même la carte SIM. Toutefois, nous vous déconseillons de le faire et nous vous recommandons plutôt de contacter alors votre fournisseur pour lui demander une nouvelle carte SIM.  

Si votre carte SIM est trop petite pour votre appareil, vous pouvez acheter un « convertisseur » chez votre fournisseur. Il s’agit d’une sorte de cadre qui entoure votre carte Micro SIM ou Nano SIM de façon à ce qu’elle ait la dimension d’une carte SIM ordinaire.