FAQ Commandes

Souscrivez à une offre Bbox Smart TV sur le site Bouygues Telecom et obtenez votre Smart TV ou Smart Moniteur à prix exceptionnel.

Une fois votre ligne activée, bénéficiez de votre Smart TV ou Smart Moniteur depuis ce lien :
Homepage Samsung x Bouygues.

Pour passer une commande sur le portail Bbox Smart TV, veuillez vérifier que :

- Votre ligne est active et votre logement est raccordé au réseau Bouygues Telecom
- Vous avez reçu un email de la part de Samsung vous invitant à commander votre Smart TV ou Smart Moniteur depuis votre messagerie bbox.fr
- Lien du site Bbox Smart TV : https://www.samsung.com/fr/multistore/bt_epp/

Depuis la page de connexion Bbox Smart TV (reçu dans l’email) :

- Cliquez sur « Créer un compte » ou connectez-vous avec votre adresse email @bbox.fr dans les 2 mois qui suivent l’activation de votre ligne
- Une fois connecté, choisissez le Smart TV ou Smart Moniteur que vous souhaitez
- Cliquez sur « Ajouter au panier »
- Cliquez sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider ma commande »

Votre commande est préparée, puis ensuite remise au transporteur. Les délais de livraison varient en fonction de votre zone géographique.

Vérifier dans votre boite la réception de l’email vous invitant à commander votre Smart TV ou Smart Moniteur. (Pensez à vérifier dans votre dossier spam).

Si malgré ces vérifications le site reste inaccessible veuillez nous contacter au 01 77 86 00 86 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).

Vous pouvez bénéficier de l’achat d’un seul Smart TV ou d'un seul Smart Moniteur par compte client.

Vous serez contacté par notre transporteur dès 2 jours ouvrés pour définir votre rendez-vous de livraison, du lundi au samedi entre 7h et 20h. Il devra être pris dans les 15 jours maximum.

En ligne

Via votre compte Samsung :

1. Connectez-vous sur votre compte Samsung depuis la page de connexion Bbox Smart TV avec votre adresse email @bbox.fr
2. Rendez-vous sur « Mes commandes », pour retrouver toutes les informations de suivi de votre commande dans votre espace client

Nous vous envoyons deux emails sur votre messagerie @bbox.fr :

> Un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande avec le récapitulatif de votre commande
> Un email pour vous informer de l'expédition de votre commande

Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez un SMS ainsi qu'un email du transporteur vous indiquant le numéro de suivi colis qui vous permettra d'en suivre le parcours.