Quels sont les enjeux du digital workplace ?

1. Parce que le digital workplace améliore l’expérience client

En trouvant l’information où qu’ils soient et immédiatement, les collaborateurs sont beaucoup plus efficaces. Le service, et la relation client, s’en trouvent donc améliorés.

2. Parce que les collaborateurs sont plus agiles

Au-delà du service directement offert aux clients, les collaborateurs disposent d’outils qui s’adaptent vraiment à leur mode de travail. De plus, de nouvelles contraintes liées à un environnement professionnel en constante mutation voient le jour. Favoriser l’agilité des collaborateurs est donc un gain de temps, et de productivité.

3. Parce que le digital workplace accélère le time-to-market

Entre l’idée initiale d’un produit, d’un service, et sa mise sur le marché, il peut s’écouler de longs mois. Les nouveaux outils disponibles permettent d’accélérer le processus, jusqu’à réduire le time-to-market de 40 %.

4. Parce que cela valorise l’innovation

Multiplier les canaux de discussions, les moyens de recueillir les idées ou encore bâtir des communautés virtuelles sont autant de façons d’améliorer l’interactivité entre directions et collaborateurs, dont les propositions sont mieux mises en valeur.

5. Parce que cela permet de se concentrer sur son cœur de métier

Plutôt que de perdre du temps avec des contingences techniques, voire technologiques, les collaborateurs peuvent penser uniquement à leur cœur de métier, ce sur quoi ils apportent vraiment de la valeur.

6. Parce que cela permet de réduire les coûts

Le digital workplace permet de réduire beaucoup de frais de fonctionnement. Ainsi, les coûts de licence ou encore de déplacement peuvent être amoindris grâce au cloud, aux réunions virtuelles et au travail à distance.

7. Parce que cela améliore l’efficacité des salariés

En favorisant la collaboration, ces outils permettent d’améliorer les conditions de travail, les processus, les services métiers, etc.

8. Parce que le digital workplace améliore l’attractivité de l’entreprise

Une entreprise qui fonctionne avec des outils de travail modernes, efficaces et même — osons le mot ! — agréables, cela se sait en général très rapidement. Et cela favorise le recrutement de profils très demandés, dans un secteur en plein boom.

9. Parce que les salariés sont plus satisfaits

En utilisant des outils qu’ils maitrisent, dont ils se servent chez eux, les collaborateurs sont en terrain connu. Ils perdent beaucoup moins de temps à s’approprier des technologies peu accessibles, et sont ainsi plus à l’aise. C’est un levier de gratification, donc de fidélisation.

10. Enfin, parce que cela accompagne l’évolution de la culture managériale

De plus en plus d’entreprises encouragent managers et collaborateurs à échanger. Les rapports sont de moins en moins verticaux, ils deviennent horizontaux. Sans que la hiérarchie soit mise à mal, chacun est appelé à donner son avis et à faire évoluer l’entreprise. Le digital workplace est un des leviers permettant cette nouvelle forme d’échanges.