Mikä on Samsung Care+ ja miten se toimii?

Samsung tarjoaa kolme eri takuuvaihtoehtoa: Samsung-takuu, Samsung Care+ -vaurioturva ja Samsung Care+ -vaurio ja -varkausturva.

Samsung-takuu:

• Laitteen rikkoutuminen
• Etädiagnostiikka ja määritykset
• Vieminen samana päivänä korjattavaksi
• Yhden vuoden akkutakuu
• Laitteen terveystarkastus
• Päättymätön asiakastuki

Samsung Care+ -vaurio ja -nesteturva:

• Kuukausimaksulliset sopimukset jopa 36 kuukaudeksi
• Vauriot ja nestevauriot ympäri maailman
• Enintään kaksi korvaushakemusta 12 kuukauden vakuutuskauden aikana

Samsung Care+ -vaurio ja -nesteturva + varkausturva:

• Kuukausimaksulliset sopimukset jopa 36 kuukaudeksi
• Vauriot ja nestevauriot ympäri maailman
• Enintään kaksi korvaushakemusta 12 kuukauden vakuutuskauden aikana

Voit ostaa myös Samsung Care+ -vakuutuksen, joka kattaa tahattomat vauriot ja varkauden. Se ei kuitenkaan kata laitteen katoamista missään tilanteissa.

Et voi päivittää Samsung Care+ -vakuutustasi ostamisen jälkeen kattamaan varkauden.

Ostettuasi Samsung Care+ -vakuutuksen ja saatuasi verkkokaupasta ostamasi laitteen, saat sähköpostitse seuraavat asiakirjat:

• Sähköinen vakuutustodistus
• Vakuutusehdot
• Vakuutustiedote
• Muita tärkeitä tietoja

Tahaton vaurio tarkoittaa, että laite lakkaa toimimasta oikein sellaisen tapahtuman seurauksena, joka on ollut vahinko. Näitä voivat olla laitteen putoaminen tai nesteen kaatuminen laitteeseen.

Jos tahattoman vaurion korvaushakemuksesi hyväksytään, Samsung valtuuttaa korjauksen valtuutetussa Samsung-huoltoliikkeessä. Jos laitetta ei voi korjata, Samsung vaihtaa laitteen uuteen.

Maailmanlaajuinen kattavuus tarkoittaa, että Samsung Care+ -vakuutus on voimassa, vaikka olisit ulkomailla.

Voit tehdä korvaushakemuksen ollessasi ulkomailla. Jos se hyväksytään, laitteesi korjataan tai vaihdetaan uuteen, kun palaat kotimaahasi. Jos laite vaihdetaan uuteen, se voidaan toimittaa vain suomalaiseen osoitteeseen.

Samsung Care+ kattaa rikkoutuneet näytöt. Se ei kuitenkaan kata naarmuja tai lommoja.

Helpoin tapa tehdä korvaushakemus on kirjautua asiakasportaaliin osoitteessa https://fi.careplus.co

Sinua pyydetään vastaamaan muutamaan kysymykseen ja valitsemaan, haluatko viedä laitteen myymälään vai lähettää sen. Hakemuksestasi riippuen sinulta saatetaan pyytää lisäselvityksiä.

Kun teet korvaushakemuksen varkaudesta, sinun on ladattava hakemusportaaliin https://fi.careplus.co poliisille tehty rikosilmoitus ja todiste siitä, että olet pyytänyt SIM-korttisi lukittavaksi.

Samsung Care+ -vakuutuksen omavastuu riippuu laitteen mallista ja vakuutuksen tyypistä. Omavastuu on maksettava ennen kuin korvaushakemuksen voi tehdä loppuun, ja se löytyy vakuutustodistuksestasi.

Jos laitteesi on vaihdettava uuteen, vaihtolaitteeseen sisältyy:

• Jäljellä oleva vakuutusaika Samsung Care+ -vakuutuksestasi.
• Jäljellä oleva aika Samsungin kahden vuoden rajoitetusta alkuperäisen laitteen takuusta tai 90 päivän rajoitettu takuu (sen mukaan, kumpi on pidempi).

Jos laitteesi on vaihdettava uuteen, Samsung pyrkii vaihtamaan sen samanväriseen laitteeseen, mutta ei voi taata, että se olisi aina mahdollista.

Samsung ei voi taata vaihtamista rajoitettujen tai erikoisversioiden malleihin.

Jos Samsung ei voi tarjota sinulle samaa puhelinta, sinulle tarjotaan valikoima laitteita, joissa on samat tekniset ominaisuudet.

Vaihtolaitteet saattavat olla peräisin peruskorjattujen laitteiden varastosta (ne eivät ole täysin uusia). Ennen laitteen lähettämistä korvaukseksi tarkistamme huolellisesti, että se toimii täydellisesti.

Jos Samsung ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan laitettasi uuteen, otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme muusta tavasta korvata laite.

Kuukausimaksuasiakkaat voivat tehdä enintään kaksi korvaushakemusta 12 kuukauden aikana niin, että enimmäismäärä 36 kuukaudessa on 4–6 korvaushakemusta.

Yhden vuoden vakuutuksen ostavat asiakkaat voivat tehdä vakuutuskauden aikana kaksi korvaushakemusta.

Kahden vuoden vakuutuksen ostavat asiakkaan voivat tehdä kaksi korvaushakemusta kunkin jatkuvan 12 kuukauden aikana.

Samsung Care+ -vakuutuksen voi ostaa useimpiin Samsung-laitteisiin, kuten älypuhelimiin, tabletteihin, lisälaitteisiin ja kannettaviin tietokoneisiin, joiden ostamisesta on aikaa alle 60 päivää.

Voit peruuttaa vakuutuksen 30 päivän kuluessa.

Jos muutat mielesi tänä aikana, voit peruuttaa vakuutuksen ja maksamasi summa palautetaan kokonaisuudessaan, ellet ole tehnyt korvaushakemuksia.

Jos olet ostanut Samsung Care+ -vakuutuksen laitteen ostamisen yhteydessä ja palautat laitteen ostopaikkaan, sinun on ilmoitettava palauttamisesta Samsungille, jotta voimme käsitellä peruutuksen. Saat suhteellisen korvauksen edellyttäen, että et ole tehnyt korvaushakemuksia tänä aikana.

Jos jälleenmyyjä hyväksyy palautuksen, Samsung Care+ -vakuutusmaksu korvataan myös suhteellisesti edellyttäen, että et ole tehnyt korvaushakemuksia.