Información sobre la garantía
Para tu tranquilidad te ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Si deseas reclamar la garantía, contacta con nosotros y te indicaremos el proceso a seguir.
Garantía extendida Samsung
Extiende la Garantía de tu producto hasta 2 años,
para que puedas disfrutar de lo que realmente importa.
Aviso importante
Estado del Real Decreto Ley 7/2021:
El Real Decreto ley por el que se incluye la ampliación del plazo de garantías se halla pendiente de discusión parlamentaria en Cortes por lo que la regulación podría cambiar.
- Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero del 2022
- Garantía legal estándar de 2 años aplicada a los productos comprados hasta el 31 de diciembre de 2021
¿Qué está cubierto por tu garantía?
TELÉFONO MÓVIL
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Smartphone
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung.Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales.
Para más información haz clic aquí.
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
Asegúrese de tener instalada la última versión del software y haber hecho una copia de seguridad de sus datos antes de proceder con la reparación. En samsung.com/es/support podrá encontrar información sobre cómo hacerlo.
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Tablet
- Periodo de Garantía 3 años
-
Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Información Adicional
Asegúrese de tener instalada la última versión del software y haber hecho una copia de seguridad de sus datos antes de proceder con la reparación. En samsung.com/es/support podrá encontrar información sobre cómo hacerlo.
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Wearables
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
Asegúrese de tener instalada la última versión del software y haber hecho una copia de seguridad de sus datos antes de proceder a una reparación. En samsung.com/es/support podrá encontrar información sobre cómo hacerlo.
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Accesorios
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación/cambio (dependiendo del accesorio) deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
TV&AV
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TV (46" o inferior)
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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TV (mayor de 46")
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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DVD/Blu-ray
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Altavoces
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Home Cinema
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Barras de Sonido
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Accesorios
- Periodo de Garantía 3 años
-
Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
Electrodomésticos
-
Hornos
- Periodo de Garantía 3 años
-
Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Placas de Inducción
- Periodo de Garantía 3 años
-
Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Campanas Decorativas
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Microondas
- Periodo de Garantía 3 años
-
Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
Los modelos encastrables disponen de servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung
El esmaltado cerámico interior tiene cobertura durante 5 años (sujeto a los Términos y Condiciones de la garantía Samsung)
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Lavadoras
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
20 años de Garantía para el Quiet Drive/Digital Inverter Motor en lavadoras que lo incluyan, adquiridas a partir del 1 de Julio de 2022. Si han sido adquiridos antes de esta fecha, la pieza dispone de 10 años de Garantía.
Se cubre únicamente la pieza, no incluye mano de obra ni desplazamiento.
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Secadoras
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí.
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
20 años de Garantía para el Quiet Drive/Digital Inverter Motor en secadoras que lo incluyan, adquiridas a partir del 1 de Julio de 2022. Si han sido adquiridos antes de esta fecha, la pieza dispone de 10 años de Garantía.
Se cubre únicamente la pieza, no incluye mano de obra ni desplazamiento.
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Frigoríficos
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
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Información Adicional
20 años de Garantía para el Compresor Inverter en frigoríficos adquiridos a partir del 1 de Julio de 2022. Si han sido adquiridos antes de esta fecha, la pieza dispone de 10 años de Garantía.
Se cubre únicamente la pieza, no incluye mano de obra, desplazamientos, ni carga de gas.
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Aspiradoras
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Información Adicional
10 años de Garantía para los Motores Digital Inverter de las series BESPOKE Jet, VS95000 (Jet 3.0) y Jet Bot (VR8000, VR8500; VR9500).
Se cubre únicamente la pieza, no incluye mano de obra ni desplazamiento.
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Lavavajillas
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
-
Purificadores de aire
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
IT
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Portátiles
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Para los productos adquiridos fuera de los países enumerados en el Anexo I de la Tarjeta de Garantía, se otorga una Garantía Internacional de un año a partir de la fecha de entrega del producto que cubre solo los “Productos Samsung Ordenador Portátil” y bajo los requisitos y condiciones establecidos en dicha Tarjeta de Garantía.
Para más información haz clic aquí. -
1 año de garantía internacional
Samsung ofrece 1 año de garantía internacional para los productos Mobile PC en exclusiva. Haz clic aquí para obtener más información.
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La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes realizar tu solicitud llamando al 91 175 00 15 en horario de lunes a viernes de 9:00h-20:00h.
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Monitores
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
La reparación deberá ser realizada en un Centro de Soporte Autorizado Samsung. Puedes encontrar el más cercano a través del Localizador de Servicios Técnicos Oficiales
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Monitores Profesionales
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung.
Para más información haz clic aquí. - Productos adquiridos fuera de la UE*
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SMART Signage
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung
- Productos adquiridos fuera de la UE*
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Impresoras
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
A fecha del 1 de noviembre de 2017, el negocio de impresoras de Samsung Electronics Co., Ltd. y sus afiliadas relacionadas ha sido transferido a HP Inc. Para obtener más información, por favor, visite la página web de HP. (http://www.hp.com/go/samsung)
Para obtener información sobre consumibles de Samsung, visite: www.hp.com/go/samsungsupplies
Para el programa S.T.A.R. de retorno y reciclaje de cartuchos, visite: www.hp.com/go/suppliesrecycling
Para soporte o servicio técnico de impresoras Samsung, visite: www.hp.com/support/samsung
AIRE ACONDICIONADO
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Aire Acondicionado
- Periodo de Garantía 3 años
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Tipo de Garantía Ofrecido
Servicio de reparación en el domicilio del cliente por un técnico autorizado Samsung. Información Adicional: 5 años de garantía en el Compresor Inverter Gama Doméstica (RAC) y 5 años en el compresor inverter del resto de gamas (SAC). Se cubre únicamente la pieza, no incluye mano de obra ni desplazamiento.
- Productos adquiridos fuera de la UE*
Almacenamiento
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SSD Internos
- Periodo de Garantía 3 años**
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Información
El periodo de garantía varía para cada modelo y puede oscilar entre los 3 y 5 años, o en base a los Terabytes escritos**.
Revisa la documentación del producto para más detalles. -
Tipo de Garantía Ofrecido
La garantía será gestionada a través de la tienda o distribuidor donde se adquirió el producto.
** Consulta las condiciones de cada modelo
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SSD Externos
- Periodo de Garantía 3 años limitada**
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Tipo de Garantía Ofrecido
La garantía será gestionada a través de la tienda o distribuidor donde se adquirió el producto.
** Consulta las condiciones de cada modelo
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MicroSD
- Periodo de Garantía 3 años**
-
Información
El periodo de garantía varía para cada modelo y puede oscilar entre los 3 y 10 años, o en base a las horas de grabación**.
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Tipo de Garantía Ofrecido
La garantía será gestionada a través de la tienda o distribuidor donde se adquirió el producto.
** Consulta las condiciones de cada modelo
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USB
- Periodo de Garantía 5 años limitada**
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Tipo de Garantía Ofrecido
La garantía será gestionada a través de la tienda o distribuidor donde se adquirió el producto.
** Consulta las condiciones de cada modelo
* Los smartphones de las series S23 y S24 (modelos FE excluidos) adquiridos fuera de la UE a partir del 1 de enero de 2023 están garantizados por Samsung por el periodo limitado de un (1) año desde la fecha de adquisición y solo si hay disponibilidad de piezas; en caso contrario, podrás reclamar conforme a las garantías aplicables en el país de origen donde hayas adquirido el producto. Si la reparación es posible en España no se te cobrará por la reparación que se realice en el periodo indicado.
Si transcurrido el año inicial de garantía comercial, o si la garantía comercial no es aplicable (productos del resto de gamas), puedes solicitar que tu equipo sea revisado en uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales para valorar si la reparación es técnicamente posible. Ten en cuenta que esta valoración conllevará un coste que deberás abonar y en el caso de ser reparable, se te generará un presupuesto de reparación.
En ambos casos, los plazos estimados serán más amplios que los de una reparación normal.
Samsung Account
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