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Visión

Guía de voz
La guía de voz permite que los Smart TV ofrezcan una descripción de audio de los elementos que aparecen en la pantalla. Ayuda a los/as usuarios/as invidentes o con dificultades a ver la pantalla a utilizar las funciones básicas del TV y varios servicios inteligentes, como Internet y la búsqueda con comentarios de voz. Con la guía de voz, puedes escuchar información sobre el canal y el volumen actuales, las emisiones actuales y futuras, y el horario de visualización.
  • Ajustar volumen/velocidad/tono
  • Ajusta el volumen de fondo del TV mientras utilizas la guía de voz
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Guía de voz
    * Cómo se configura: Mantenga pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Guía de voz
Descripción de audio
La descripción de audio es un servicio que ofrecen muchos programas de televisión para usuarios invidentes o con dificultades para ver la pantalla. Se emite una pista de audio adicional que ofrece una descripción verbal de la escena para ayudar a su comprensión. Disfruta de una experiencia más vívida con una narración de los cambios de escena, las expresiones de los personajes, los gestos, el vestuario y mucho más.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Descripción de audio
    * Cómo se configura: Mantenga pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Guía de voz
    * La descripción de audio solo está disponible si la emisión que está viendo la admite.
Ampliación
Si no puedes ver bien la pantalla con baja visión, puedes ampliar la pantalla para ver la imagen o el texto más grande. Puedes ampliar la pantalla a tu gusto hasta el 200 % o ajustar la posición del área a ampliar.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Amplificación
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Amplificación
Alto contraste
El texto de color claro sobre un fondo oscuro permite a las personas con daltonismo o baja visión ver el texto de la pantalla con mayor claridad. Puedes cambiar el color de fondo de la pantalla principal de servicio a negro y el color del texto a blanco o amarillo para aumentar la visibilidad y reducir el cansancio ocular. Además, la pantalla transparente del menú del TV se cambia automáticamente a opaca para que el texto sea más legible.
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Contraste alto
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Contraste alto
Zoom de menú
y texto
El zoom de menú y texto hace que sean más grandes para ayudar a las personas con visión reducida. Puedes ver el texto más grande y las secciones detalladas de las pantallas de servicio, como la información del canal, el Smart hub, la configuración, las ventanas emergentes y mucho más.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Zoom de menú y texto
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Zoom de menú y texto
Escala de grises
Si tienes problemas para reconocer los colores o tienes una gran fatiga visual, puedes cambiar el color de la pantalla a blanco y negro utilizando la escala de grises. Puedes utilizar el modo blanco y negro para afinar los bordes borrosos causados por el color y para relajar tus ojos sin forzarlos.
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Escala de grises
  • * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Escala de grises
Inversión de color
Si eres sensible a la luz o tienes mala vista, puedes invertir el fondo en negro y el texto en blanco. Invertir el color ayuda a aumentar el reconocimiento visual, a reducir el deslumbramiento y a disminuir la fatiga ocular.
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Inversión del color
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Inversión del color
Modo Ver colores
El modo Ver colores, disponible en todos los Samsung QLED TV, ayuda a quienes tienen una deficiencia en la visión del color a ajustar el color de la pantalla para que se adapte a sus ojos. Puede comprobar la presencia y el grado de daltonismo y, en función del diagnóstico, ajustar el color de la pantalla al espectro de colores que sus ojos pueden reconocer.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Modo Ver colores
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Modo Ver colores
Aprender a usar el mando a distancia del TV
Aprender a usar el control remoto permite a los/as usuarios/as invidentes o con visión escasa aprender rápidamente la ubicación y el funcionamiento de los botones del control remoto. El TV dirá lo que hace cada botón después de pulsarlo.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Conocer el mando a distancia del TV
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los Accesos directos de accesibilidad > Aprender a usar el mando a distancia del TV
Aprender pantalla de menú
Aprender la pantalla de menú permite a los/as usuarios/as invidentes o con visión escasa aprender varias funciones del TV. Proporciona explicaciones de audio del manual electrónico sobre cómo utilizar el control remoto, el menú de accesibilidad, la guía de voz del TV, la guía de emisión, el programa de visualización y mucho más.
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Pantalla del menú de aprendizaje
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Pantalla del menú de aprendizaje
Subtítulos en audio
Esta función de voz identifica y lee los subtítulos de vídeo en voz alta utilizando AI.
  • Subtítulos en audio
  • Volumen de subtítulos en audio
  • Velocidad de subtítulos en audio
  • Volumen del vídeo
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Subtítulos en audio
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Subtítulos en audio
Sin imagen
Cuando utilices esta función, la pantalla del TV se apagará, pero aún podrás escuchar el audio. Para reactivar la pantalla, simplemente pulsa cualquier tecla (excepto los botones de encendido y volumen) de tu control remoto.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Sin imagen
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Sin imagen
Modo Relumino
El Modo Relumino hace que los programas, películas y documentales sean más fáciles de ver al delinear objetos, mejorar el contraste y ajustar el brillo y el color.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Ajustes del modo Relumino
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los Accesos directos de accesibilidad > Ajustes del modo Relumino

Audición

Subtítulos
Se proporcionan subtítulos para casi todos los programas de TV. El diálogo se muestra como texto en pantalla para usuarios/as sordos o con problemas de audición. Si los subtítulos obstruyen la pantalla e interfieren con la visualización, puedes moverlos a una posición más conveniente. Además, para mejorar la visibilidad, puedes ajustar el tamaño de la fuente, el color y el color de fondo y la transparencia para adaptarlos a tus necesidades.
  • Subtítulos
  • Posición de subtítulos automática
  • Subtítulo separado
  • Modo descriptivo
  • Opciones para descripción digital
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Ajustes de subtítulos
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Ajustes de subtítulos
    * La programación de las emisiones puede variar según la región.
    * La disponibilidad de los servicios de subtitulado puede variar según cada empresa de retransmisión.
Zoom de lengua de signos
El zoom de lengua de signos reconoce y amplía automáticamente el área de lengua de signos, lo que permite a los usuarios sordos ver con más detalle la boca y las expresiones faciales. Puedes especificar un área de lengua de signos y ajustar la ampliación hasta un 200 %. Los usuarios invidentes también pueden utilizar esta función para ampliar un área específica, como la zona de resultados en eventos deportivos o concursos.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Ajustes de zoom de lenguaje de signos
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Ajustes del zoom para lenguaje de signos
Audio multisalida
La salida múltiple de audio permite a los/as usuarios/as con problemas de audición disfrutar de la TV en familia. El sonido se emite a través de los altavoces y los auriculares al mismo tiempo. Cada miembro de la familia puede disfrutar de la emisión a su propio nivel de volumen: los usuarios con dificultades de audición pueden escuchar mediante un dispositivo bluetooth y otros miembros de la familia pueden escuchar a través de los altavoces del TV.
  • * Cómo se configura: Pulsa Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Salida múltiple de audio
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Salida múltiple de audio
Guía en lenguaje de signos
Aparece un avatar en la parte inferior de la pantalla del televisor para explicar las funciones del menú de la TV en lenguaje de signos.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Ajustes de guía de lenguaje de signos
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los accesos directos de accesibilidad > Ajustes de guía de lenguaje de signos
    * Esta función puede no ser compatible según el modelo o la zona geográfica.

Movilidad

Botón del mando a distancia
Ajustes de repetición
Si la velocidad de funcionamiento de los botones del control remoto te resulta incómoda, la repetición lenta de los botones del mando a distancia te permite ralentizarlos. Puedes ajustar la velocidad de funcionamiento continuo del control remoto para que los canales, el volumen o los elementos de la lista móvil sean más cómodos de manejar.
  • * Cómo se configura: Pulsa Home > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y Privacidad > Accesibilidad > Ajustes de repetición del botón del mando a distancia
    * Cómo se configura: Mantén pulsado el botón de volumen para entrar en los Accesos directos de accesibilidad > Ajustes de repetición del botón del mando a distancia

Accesibilidad de la atención al cliente

Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia de accesibilidad.