Mientras McDonald’s buscaba áreas de crecimiento estratégico en Korea del Sur, la apertura de un establecimiento con drive thru presentaba varios retos. Históricamente, los establecimientos con drive thru no se habían utilizado mucho en la región debido a la alta densidad de población de las ciudades. Sin embargo, como las zonas suburbanas han empezado a expandirse en los últimos años, McDonald’s identificó el establecimiento de Goyang Samsong como una opción viable de establecimiento drive thru. En el desarrollo del establecimiento, el equipo detectó problemas con el uso de paneles de menús convencionales tanto dentro como fuera del mismo. Reconocieron la necesidad de displays con mayor visibilidad que destacaran en este entorno. También observaron un mayor nivel de mano de obra asociado a los menús y carteles más tradicionales.

Un drive thru completamente digital supuso un importante paso adelante en el crecimiento estratégico de McDonald’s. McDonald’s lleva mucho tiempo trabajando con Samsung en Korea, construyendo una relación sólida y de confianza. La calidad de las soluciones proporcionadas se ha traducido en un alto grado de satisfacción para McDonald’s, por lo que fue una decisión fácil para la empresa volver a seleccionar a Samsung cuando decidió digitalizar por completo el establecimiento de Goyang Samsong DT.

Para el exterior, Samsung instaló su display para exteriores de la serie OHF y el display de escaparate OMN-D en Goyang Samsong. El display de exterior OHF de Samsung ofrece una gran visibilidad que atrae e implica a los clientes. Los consumidores pueden leer fácilmente el panel de menús en distintas condiciones meteorológicas gracias al alto brillo del display. La tecnología especial de polarización circular también permite ver claramente el display cuando se utilizan gafas de sol polarizadas. Un sensor de brillo automático integrado ajusta automáticamente el brillo en función de la iluminación exterior en el entorno, lo que también permite ahorrar en gastos operativos y reducir el consumo de energía. Se ha demostrado también que los displays OHF de exterior ofrecen un rendimiento fiable en una amplia gama de entornos exteriores gracias a la utilización de un sistema especial de autorrefrigeración, que permite un nivel de durabilidad capaz de mantener un funcionamiento ininterrumpido y a la vez evita la necesidad de sistemas de aire acondicionado adicionales.

El diseño del display con grado de protección IP56 y su cristal templado Magic Glass lo hace resistente a los impactos físicos, así como al polvo, la humedad u otros elementos del exterior que podrían afectar al display en un establecimiento DT muy concurrido. El display OMN-D de doble cara para escaparates de Samsung ofrece contenidos que llaman la atención de los clientes, tanto dentro del establecimiento como de paso delante del mismo. Con un brillo llamativo y una elevada relación de contraste, el display se mantiene brillante y claro, ofreciendo una imagen que captará la atención de clientes potenciales. Su escasa profundidad también libera un valioso espacio, lo que proporciona a los QSR una mayor flexibilidad en el diseño de escaparates.

Además del OHF y OMN-D, McDonald’s seleccionó la solución de panel de menús de interior de Samsung, que ofrece a los clientes una experiencia vívida y única a través de contenidos dinámicos y que a la vez les proporciona la información necesaria sobre ofertas de menús e ingredientes con una increíble calidad de imagen. Dada la importancia de la estética para McDonald’s, el display de panel de menús de interior también ofrecía un diseño simétrico totalmente nuevo, que simplificaba el montaje en pared y garantizaba una instalación sin problemas. Al igual que el OMN-D, la parte trasera plana y la delgada profundidad están diseñadas para ajustarse a la perfección en cualquier entorno.

La plataforma integral MagicINFO de Samsung permite a los usuarios crear, programar y desplegar cómodamente contenidos interesantes y atractivos en un panel de menús totalmente digital. Desde un café por la mañana hasta un helado en un caluroso día de verano, MagicINFO permitió a McDonald’s actualizar sin problemas los displays para ofrecer a los clientes ofertas oportunas y relevantes para cualquier ocasión. El contenido digital también significa que ya no son necesarios los anticuados paneles de menús y anuncios de papel. Esto disminuye drásticamente la cantidad de residuos de papel y plástico generados, creando un sólido negocio más ecológico y respetuoso con el medio ambiente. 

• OHF de 55”: Panel de preventa y panel de menús de exterior, 3 unidades
• OMN-D de 55”: Display de escaparate, 1 unidad
• QHR de 49”: Panel de menús de interior, 4 unidades
• Display y licencia de solución de gestión de contenidos MagicINFO

Crear el primer establecimiento drive thru totalmente digital en Korea es un gran paso para McDonald’s, y Samsung fue el socio perfecto para iniciar ese proyecto. McDonald’s inauguró con éxito el establecimiento Goyang Samsong DT, el primero en digitalizarse por completo, tanto por dentro como por fuera. El establecimiento prescinde por completo del papel, lo que reduce los residuos y permite gestionar fácilmente el panel de menús y el contenido promocional con actualizaciones puntuales que pueden realizarse desde cualquier lugar. La amplia experiencia de Samsung en la creación de entornos visualmente impactantes para los clientes dio lugar al resultado perfecto para McDonald’s: aumentar la satisfacción de los clientes, mejorar la eficiencia y establecer el estándar para el futuro despliegue en los establecimientos de McDonald’s de toda Korea.