قد يكون هاتف Galaxy الجديد مغطى بالفينيل الواقي أو بغشاء واق لحماية جهازك أثناء الإنتاج والتوزيع. إذا كنت تستخدم الجهاز دون إزالة الفينيل الواقي بعد شراء الجهاز ، فقد تحدث مشكلات مختلفة. يوصى بإزالة الفينيل الواقي بالكامل.

________________________________________

قبل تجربة التوصيات أدناه ، تأكد من التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برنامج جهازك المحمول ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات> تحديث البرنامج.

الخطوة 2. اضغط على تنزيل وتثبيت.

الخطوة الثالثة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

________________________________________

قم بإزالة الفينيل الواقي الأولي تمامًا

لحماية هاتف Galaxy الخاص بك ، أثناء تصنيع الجهاز وتوزيعه من المصنع ، تتم تغطية الأجزاء الأمامية والخلفية والكاميرا والجانبية من الجهاز بفينيل واقي. يتصل هذا الفينيل الواقي بالجهاز مباشرة ، وبشكل أساسي بفتحة الشحن والميكروفونات وفتحات السماعات والكاميرات. في حالة فتحة الميكروفون في الجزء السفلي على وجه التحديد ، قد يتم إرفاق فينيل واقي كبير وملصق صغير في طبقتين ، لذلك حتى الملصق الصغير الثاني يجب إزالته تمامًا.

إذا لم تسمع صوت الاستقبال أو الصوت الصادر بوضوح أو تم قطع الصوت بشكل متقطع ، فقد يكون ذلك بسبب أن الفينيل الواقي الذي تم توصيله بمكبر الصوت وفتحات الميكروفون على الجهاز يسد الثقوب. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تتم إزالة الفينيل الواقي المتصل بالكاميرا ، فقد تكون الصورة خارج نطاق التركيز أو تتسبب في تشويه الزاوية عند التقاط صورة ، وقد تكون لديك صورة بجودة متدنية.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في استقبال الصوت على الرغم من إزالة الفينيل الواقي تمامًا ، فتعرف على المزيد في "ماذا تفعل إذا لم تتمكن من سماع صوت المكالمة الهاتفية جيدًا" مع دعم Samsung.

ملحوظة: يمكن أن يتداخل واقي الهاتف أو الملحق الخارجي الذي يغطي الهاتف تمامًا مع أداء الميكروفون.

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung ، فيمكنك إرسال سؤال إلينا في تطبيق Samsung Members.

هذا يسمح لنا بإلقاء نظرة فاحصة على ما يحدث. البيانات مجهولة المصدر ويتم الاحتفاظ بها فقط لمدة التحقيق. اكتشف المزيد حول إرسال تقرير خطأ من خلال "كيفية استخدام تطبيق Samsung Members".