معلوماتي

{{message.top}}
{{message.top}}
1/ 3
Unlock the full range of My Page services with Samsung Account

منتجاتي

منتجاتي

لوحة القياس

الأسئلة الشائعة

  • هل من المُمكن تسجيل جميع المنتجات دون أي قيود؟

    يقتصر التسجيل على منتجات Samsung الرئيسية فقط. لا يشمل التسجيل وحدات التخزين (مثل SSD وما إلى ذلك) أو الملحقات أو المكونات الفردية، حتى لو كانت تحمل علامة Samsung التجارية.
  • 1) الحروف
        يُرجى عدم الخلط بين الحرف "O" والرقم 0، وبالمثل يتشابه الحرف "S" مع الرقم 5.
    2) موقع الرقم التسلسلي
        يُرجى إدخال الرقم التسلسلي المطبوع على المنتج نفسه، وليس الرقم الموجود على العبوة.
  • وفرنا معلومات عن "كيفية العثور على الرقم التسلسلي أو IMEI" في مرحلة إدخال الرقم التسلسلي أو IMEI.
  • يمنحك تسجيل منتجاتك دعماً أسرع ووصولاً إلى جميع الخدمات الخاصة بمنتجاتك المُسجّلة في مكانٍ واحد.

        - تتوفّر تفاصيل المنتج على الفور لخدمة عملاء Samsung ممّا يُسهِّل العثور على المستندات ويمكن معالجة الاستفسارات بسرعة أكبر.
        - نزِّل أحدث الأدلّة، والأسئلة الشائعة، والتعليمات دون الحاجة إلى البحث عن منتجك.
        - تتبَّع حالة خدمتك عبر الإنترنت.
        - تحقّق من الضمان المحسوب تلقائيّاً مع التسجيل.
        - استمتع بتجارب مُوسّعة مع المنتجات المُوصى بها بناءً على "منتجاتي
  • امسح رمز QR باستخدام تطبيق الكاميرا على جهازك من Samsung واتبع التعليمات المطلوبة للتسجيل. هذه الميزة مدعومة فقط على أجهزة Samsung المنزلية وشاشات العرض غير الذكية المخصصة للمستهلكين. احرِص على عدم الخلط بين رمز QR وتطبيق SmartThings.
  • تسجيل المنتج مطلوب للحصول على خدمات إصلاح Samsung عبر الإنترنت. قُم بتسجيل المنتج من منتجاتي وابدأ رحلة إصلاح samsung السريعة والسهلة مع زر الحصول على الدعم
  • يمكنك الوصول إلى قائمة المنتجات المُسجّلة في "صفحتي & منتجاتي".
  • يمكنك تسجيل منتجك من Samsung باستخدام تطبيق Samsung Members باتّباع الخطوات التالية:
    1) افتح تطبيق Samsung Members وانقر "المساعدة"
    2) حدد "تسجيل"
    3) اختر طريقة التسجيل الأنسب لك: مسح رمز QR code، أو مسح شبكة Wi-Fi، أو استخدام الرمز الشريطي
    4) لإكمال التسجيل على موقع Samsung.com، انقر على زر "تسجيل" للمنتج المُدرج في قسم المنتجات غير المُسجّلة في "منتجاتي".

    *يُرجى ملاحظة أن المنتجات المسجلة على هذا الموقع قد لا تكون مرئية في تطبيق ‎ Samsung Members.‏

  • عند توصيل جهازك المتوافق مع Samsung Smart Home بتطبيق SmartThings، ستتم إضافة بعض الأجهزة تلقائيًا إلى قسم "المنتجات المسجلة" في صفحة "منتجاتي".


    لتسجيل منتجك في تطبيق SmartThings، يمكنك استخدام "مسح رمز QR Code" أو "مسح الجهاز القريب" أو "إضافة جهاز" يدويًا.


    يُرجى ملاحظة أنه قد لا يتم إدراج بعض المنتجات مثل أجهزة TV ومكبرات الصوت تلقائيًا في صفحة "منتجاتي" عند توصيلها بجهاز SmartThings.

  • تتميّز طرازت Samsung TV التي تم إنتاجها منذ عام 2020 بميزة مريحة تُتيح لك التسجيل من خلال التلفزيون. وهذا يعني أنك لست مضطراً للعثور على رقمك التسلسلي، ممّا يجعل العملية سريعة وسهلة. اتبع الخطوات أدناه لتسجيل تلفزيونك.
    1) اضغط على زر الشاشة الرئيسية على الريموت كنترول، ثم اختر Samsung Account
    2) سجّل الدخول إلى Samsung Account. إذا كنت تحمل جهاز Samsung، فيمكنك استخدام نفس تفاصيل الحساب
    3) اختر تسجيل التلفزيون
    4) اقرأ الشروط والأحكام التي تظهر على الشاشة، ثم اختر أوافق & تسجيل
    5) بمُجرّد اكتمال التسجيل، اختر "إغلاق"
  • قد يتسبّب استخدام VPN في حدوث مشكلات في الاتصال. نُوصي بعدم استخدام شبكة VPN أثناء التسجيل.
  • ضمان الشركة المُصنِّعة: تأتي جميع منتجات Samsung مع ضمان الشركة المُصنِّعة وهو ضمان محسوب تلقائيًّا بالرقم التسلسلي أو رقم IMEI. وللحصول على فترة ضمان دقيقة، يُرجى تقديم نزاع حول الضمان للمراجعة.

    الضمان المُؤكّد: يُقدَّم ضمانك المُؤكّد عندما تُؤكِّد Samsung تاريخ الشراء لمنتجك. وينطبق ذلك على المنتجات التي اشتُريَت من Samsung.com وتاريخ تفعيل هاتفك.
  • تُستخدَم المعلومات الشخصية التي تُجمَع عبر Samsung Account على "صفحتي" على النحو التالي:

        - نُوفّر معلومات الجهاز الذي سجّل العميل الدخول بها أو الذي اشتراه أثناء تسجيل الدخول لتسهيل عملية تسجيل المنتج وعملية طلب الإصلاح.
        - تبسيط عملية مُراقبة حالة طلبات إصلاح المنتج.
        - تسهيل العثور على معلومات حول المنتجات الجديدة المُتعلّقة بالمنتجات التي يمتلكها العميل.

    تلتزم Samsung Electronics بكسب ثقة المستخدمين من خلال الاستخدام القانوني للمعلومات الشخصية للغرض المقصود منها وضمان حقوق المستخدمين وخياراتهم فيما يتعلّق بالمعلومات الشخصية المُقدّمة. ولكسب ثقة المستخدمين، نكشف بشفافية عن كيفية استخدام المعلومات الشخصية وحمايتها. كما نُبلِّغ المستخدمين بحقوقهم وكيفية مُمارستها بالتفصيل. لمزيد من المعلومات حول جمع البيانات واستخدامها، يُرجى الرجوع إلى إخطار الخصوصية أدناه:

        - Samsung Account : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
        - Samsung.com : https://www.samsung.com/eg/info/privacy/‎