Kontroller SIM-kortet, når telefonopkald og mobildata ikke er tilgængelige

Inden du prøver nedenstående anbefalinger, skal du kontrollere, om enhedens software og relaterede apps er opdateret til den nyeste version. For at opdatere din mobile enheds software, skal du foretage følgende trin: 

Trin 1. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering.

Trin 2. Tryk på Download og installer.

Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen.

Når du skifter til en ny telefon, bruges SIM-kortet, der blev brugt i den forrige telefon, ofte igen og igen i den nye telefon. Men da SIM-kortet er en forbrugsdel, kan det have defekter, hvis det bruges i lang tid.

Først og fremmest skal du tage SIM-kortbakken fra telefonen og kontrollere, om SIM-kortets metalstik er slidt eller tæret. Hvis dit SIM-kort er beskadiget, skal du udskifte det med et nyt SIM-kort.

Hvis SIM-kortet ikke er korrekt installeret i bakken og indsat i telefonen, genkendes SIM-kortet muligvis ikke. Hvis SIM-kortet ikke genkendes, skal du fjerne bakken og kontrollere, om kortet er korrekt installeret. Det er især vigtigt at sikre, at hjørnerne på SIM-kortet er rigtigt justeret.

Når du indsætter SIM-kortbakken, skal du lægge mærke til SIM-kortets monteringsretning, da den kan være forskellig for hver model. For eksempel i S21-serien er de designet med metalstikket opad, og S20-serien er designet med metalstikket nedad. Se billedeksemplerne herunder.

① S21-serien

② S20-serien

Hvis du tidligere har brugt et mikro SIM-kort og derefter skåret det i størrelsen på et nano SIM-kort, der skal bruges til en ny telefon, skal du sørge for, at hjørnesnittene er rigtigt justeret. Det anbefales, at du køber og bruger et nyt nano SIM-kort, fordi et afkortet SIM-kort muligvis ikke genkendes rigtigt, og der kan opstå fejl i telefonopkald, afsendelse og modtagelse af beskeder og mobildata.

• Micro SIM: Et mellemstort SIM-kort, populært i tidligere modeller.
• Nano SIM: Den mindste SIM-størrelse og bruges af de fleste nye telefoner.

① Micro SIM

② Nano SIM

Hvis du har problemer med dine Samsung-mobiltelefoner, tablets eller wearables, kan du sende os et spørgsmål i Samsung Members-appen.

Dette giver os mulighed for at se nærmere på, hvad der sker. Dataene er anonymiseret og opbevares kun i løbet af undersøgelsen. Få mere at vide om afsendelse af en fejlrapport via ”Sådan bruges Samsung Members-appen”.