Det er både nemt og sikkert at handle på Samsung.dk. Afgiv en ordre gennem følgende enkle trin:

1. Vælg det produkt, du vil købe, og klik på "Køb nu".

2. Du kan derefter vælge at fortsætte med at shoppe efter flere produkter eller fortsætte til kassen.

3. Når du vil afslutte dit køb, skal du klikke på indkøbskurv-ikonet i øverste hjørne til højre.

4. Gennemgå din ordre og tilføj eventuelt en kampagnekode. Klik på kassen-knappen til højre for at fortsætte.

Bemærk, at der kun kan bruges én kampagnekode pr. køb.

5. Ved dette trin skal du vælge enten at logge ind på Samsung Account eller gennemføre købet som gæst. Bemærk, at hvis du ikke er logget ind på din Samsung Account, vil du ikke kunne optjene eller bruge dine Samsung Reward Points. Læs mere her.

6. Indtast dit postnummer, og klik på "Vis leveringsmuligheder" for at se leveringsmuligheder for dit postnummer. Bemærk, at vi ikke leverer til alle postnumre.

7. I næste trin skal du udfylde din leveringsadresse og vælge din foretrukne betalingsmetode. Vælg "Betal køb" for at gennemføre din ordre.

8. Dit køb er gået igennem når du har modtaget en bekræftelse på mail om, at vi har modtaget din ordre og at den er under behandling. Din aftale med Samsung bliver først bindende, når du har modtaget din ordrebekræftelse via mail.
Bemærk, at mailen kan tage op til 2 timer at modtage. Ordrebekræftelsen som du vil modtage, når din ordre er bekræftet af Samsung, indeholder dit ordrenummer, som du bruger i al kommunikation med Samsung.

9. Se vores generelle købsbetingelser her for at få flere oplysninger om de vilkår og betingelser, der gælder for køb på Samsung.dk

Klarna for privatpersoner: Du kan ændre din betalingsmetode efter køb i Klarnas app eller ved at ringe til deres support. Bemærk, at for at skifte til rater, vil de udføre en kreditkontrol. Hvis kreditkontrollen ikke går igennem, ændres betalingsmetoden ikke.

Samsung support kan ikke hjælpe dig med at ændre din betalingsmetode, da du som kunde skal gøre dette hos Klarna. Vi kan hjælpe dig med at annullere din ordre, inden den afsendes, så du kan oprette en ny.

Klarna support: 69 91 88 81

Walley for erhvervskunder: Du kan ikke ændre din betalingsmetode efter køb hos Walley. Samsung support kan hjælpe dig med at annullere din ordre, før den afsendes, så du kan oprette en ny.

Refundering af din ordre vil ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget det returnerede produkt. Bemærk, at når vi har foretaget tilbagebetalingen, kan det tage et par dage, før tilbagebetalingen vises på din bankkonto, afhængigt af hvilken bank du har.

Husk, at du har 14 dages fortrydelsesret, og det er dit ansvar at sikre, at produktet er i god stand og er pakket godt ind.

Klarna til private kunder: Vi tilbyder betalingsmulighederne 30 dages faktura, kortbetaling og direkte bankbetaling. Hvis du vælger at betale med faktura, tilbyder Klarna også betalingsmulighederne Konto og delvis betaling.

Samsung tilbyder altid 6 til 12-måneders rater via Klarna rentefrit og uden gebyrer. Du kan finde flere oplysninger om vilkår og gebyrer for Klarnas betalingsmuligheder her.

Bemærk, at vi kun accepterer nordiske betalingskort.

Hvis du har spørgsmål vedrørende de forskellige betalingsmuligheder, eller hvis du har problemer med at få din betaling godkendt, bedes du kontakte Klarnas support på 69 91 88 81.

Walley til erhvervskunder: Vi tilbyder betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de vigtige betalingsmetoder i én og samme løsning – vælg mellem kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsmulighederne kan variere over tid). Du bestemmer, hvilken betalingsmetode du vil bruge ved kassen, før du bekræfter købet.

Faktura eller delbetaling betyder, at du får varerne leveret, inden du betaler. Forfaldsdatoer kan variere og er angivet på fakturaen sendt til virksomheden. Leveringsmetoden og eventuelle gebyrer, der gælder, vises ved kassen, før du bekræfter købet. I tilfælde af forsinket eller manglende betaling opkræves et forsinkelsesgebyr og renter.

Alle vilkår og betingelser for Walley kan findes her.

Klarna for private kunder: Du kan kontrollere og betale din faktura med Klarna i deres app eller via den e-mail, der sendes ud, efter at vi har sendt din ordre fra vores lager.

Hvis du oplever problemer med din faktura, bedes du kontakte Klarna på: 69 91 88 81

Walley for Business-kunder: Du kan kontrollere og betale din faktura via den e-mail, der sendes ud, efter at vi har afsendt din ordre fra vores lager.

Klarna for private kunder: Du kan kontrollere og betale din faktura med Klarna i deres app eller via den e-mail, der sendes ud, efter at vi har sendt din ordre fra vores lager. Når du har valgt at betale, har du dine produkter i venstre side og prisen til højre, længere nede på siden har du mulighed for at udfylde en kampagnekode. Husk ikke at have mellemrum i koden, og tjek at den er udfyldt korrekt. Klik derefter på "Aktivér".

Kontroller, at prisen til højre ændrer sig, og at din kampagnekode gik korrekt igennem. Hvis ikke, skal du prøve koden igen, før du kontakter vores support. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os her.