Lagringsenheder som f.eks. SSD-drev, tilbehør og komponenter, der hører til produktet, kan ikke registreres, selvom de er Samsung-produkter.

• Kontrollér, om produktet er berettiget til registrering.

• Tjek tegn, der kan forveksles med andre tegn. Bogstavet “O” kan ligne tallet “0” og bogstavet “S” kan ligne tallet “5”. Se nøje efter.

• Sørg for, at der ikke mangler nogen koder.

    - IMEI: 15 cifre

    - Mobilers/tablets/bærbare enheders serienumre: 11 cifre

    - Andre produkters serienumre: 15 cifre

• Indtast det serienummer, der er angivet på selve produktet, ikke det på emballagen.

Når du registrerer et produkt, får du vist et link til en vejledning i, hvordan du gør. 

*Gå til produktregistrering → Klik på "Registrer" → Klik på "Indtast serienummer/IMEI" → Klik på "Sådan finder du serienummer eller IMEI".

Scan QR-koden med kameraappen på din Samsung-enhed, og følg instruktionerne i at registrere produktet. Denne funktion understøttes kun for Samsung-hvidevarer og ikke-smarte B2C-skærme. Sørg for ikke at forveksle QR-koden med SmartThings-koden.

Når du forbinder smarte Samsung-hvidevarer til SmartThings-appen, bliver de automatisk vist under Uregistrerede produkter i Mine produkter. Derefter kan du registrere produktet ved at klikke på knappen “Registrer”. Bemærk, at OEM-produkter muligvis ikke bliver vist automatisk i Mine produkter, når du forbinder dem med SmartThings.

Følg nedenstående trin for at registrere dit Samsung-produkt i Samsung Members-appen:

1) Åbn Samsung Members-appen, og tryk på knappen "Support" til højre.

2) Tryk på knappen "+ Registrer" til højre.

3) Klik på "OK" for at acceptere, at du kun registrerer dine egne enheder.

4) Vælg, om du foretrækker at registrere ved at scanne QR-kode, scanne Wi-Fi eller bruge stregkode.

5) For at gennemføre registreringen på Samsung.com skal du klikke på knappen "Registrer" for det produkt, der er anført under Ikke-registrerede produkter under Mine produkter.

*Bemærk, at produkter, der registreres på dette websted, muligvis ikke vises i Samsung Members-appen.

Samsung TV-modeller, der er produceret i 2020 eller senere, har en praktisk funktion, der giver dig mulighed for at registrere dit TV via selve TV'et. Det betyder, at du ikke behøver at finde serienummeret frem, hvilket gør processen hurtig og nem. Følg nedenstående trin for at registrere dit TV.

1) Tryk på hjem-knappen på din fjernbetjening, og vælg derefter Samsung-konto.

2) Log ind på din Samsung-konto. Hvis du har en Samsung-mobilenhed, kan du bruge de samme kontooplysninger.

3) Vælg TV-registrering.

4) Læs vilkår og betingelser på skærmen, og vælg dernæst Acceptér og registrér.

5) Når registreringen er gennemført, skal du vælge Luk.

• Brug af VPN kan forårsage forbindelsesproblemer. Vi anbefaler, at du undlader at bruge VPN under registreringen.

• Hvis det ikke lykkes dig at registrere dit produkt via Samsung Members-appen, kan du afinstallere og geninstallere appen og prøve igen.

Du har adgang til din liste over registrerede produkter under “Min side og Mine produkter”.

Når du registrerer dine produkter, får du hurtigere support og adgang til samtlige tjenester for dine registrerede produkter samlet på ét sted.

• Information om produkterne bliver straks tilgængelig for Samsungs kundeservice, så supporterne nemmere kan finde dokumenter og hurtigere kan besvare spørgsmål.

• Find de nyeste manualer, ofte stillede spørgsmål og instruktioner uden at skulle søge efter produktet.

• Følg status for service online.

• Tjek den automatisk beregnede garanti med registrering.

• Få bedre oplevelser med produktanbefalinger baseret på Mine produkter.

• Producentgaranti: Alle Samsung-produkter leveres med en producentgaranti, som er en garanti, der automatisk beregnes ud fra serienummer eller IMEI. For at få en nøjagtig garantiperiode skal du indsende en anmodning om gennemgang af din garantistatus.

• Bekræftet garanti: Den bekræftede garanti tildeles, når Samsung har bekræftet dit produkts købsdato. Dette gælder for produkter, der er købt på Samsung.com, og for datoen for aktivering af din telefon.

Samsung Service hjælper dig med at passe på Samsung-produkter som hvidevarer og TV'er

på en så bæredygtig måde som muligt ved hjælp af reparation og genbrug. Produktregistrering er påkrævet for at få adgang til Samsungs reparationstjenester online. Registrer dine produkter i Mine produkter, og begynd den hurtige og enkle Samsung-reparationsrejse med knappen Få support

De personoplysninger, der indsamles via Samsung Account på Min side, bliver brugt som følger:

• VI leverer oplysninger om den enhed, som kunden er logget ind med eller har købt, mens vedkommende er logget ind, for at gøre produktregistrering og anmodning om reparation nemmere.

• Vi forenkler processen med at følge status for anmodninger om produktreparation.

• Vi gør det nemmere at finde oplysninger om nye produkter med relation til de produkter, som kunden ejer.

Samsung Electronics ser det som sin opgave at vinde brugernes tillid ved lovligt at indsamle personoplysninger til tilsigtede formål og garantere brugernes rettigheder og valg, hvad angår de afgivne personoplysninger. For at opnå brugernes tillid offentliggør vi, hvordan personoplysninger bruges og beskyttes. Desuden informerer vi udførligt brugerne om deres rettigheder og om, hvordan de kan udøve dem. Se nedenstående Databeskyttelseserklæring for yderligere oplysninger om indsamlingen og brugen af data:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy/

• Samsung.com: https://www.samsung.com/dk/info/privacy/