Smart TV: Eigendiagnose

Aus unterschiedlichen Gründen kann es ab und an zu Störungen bei deinem Smart-TV kommen. Um Fehler einzugrenzen, kannst du die praktische Diagnosefunktion deines Fernsehers nutzen. In diesem Video zeigen wir dir, wie du sie verwendest.

Drücke die Smart Hub-Taste, navigiere nach links zu Menü und dann zu Einstellungen. Unter Alle Einstellungen findest du Unterstützung. Wähle hier Gerätepflege.

Nachdem du die Eigendiagnose ausgewählt hast, stehen dir jetzt einige Geräte und Funktionstests zur Verfügung.

Mit einem Bild oder Audiotest können beispielsweise Bild- und Tonprobleme diagnostiziert werden.

Wähle einfach die gewünschte Diagnosefunktion aus.

Bei Problemen mit der Internetverbindung kannst du den Smart Hub Verbindungstest ausprobieren.

Störungen beim TV-Empfang kannst du mit dem Punkt Signalinformation diagnostizieren.

Hast du das Gefühl, das Bild ist nicht optimal? Oder du möchtest die Signalstärke überprüfen?

Die Funktion Eigendiagnose des QLED TV bietet dir zahlreiche Möglichkeiten, deinen Fernseher zu überprüfen, welche du vor dem Kontakt zum Samsung Service einfach selbst ausprobieren kannst.

In diesem Video haben wir einige praktische Tipps zusammengefasst.

Drücke die Home-Taste auf der Smart Remote und navigiere zu Einstellungen.

Wähle Unterstützung und dann den Punkt Gerätepflege.

Der QLED TV beginnt direkt mit einer kurzen Selbstüberprüfung. Wähle den Punkt Eigendiagnose. Dir stehen mehrere Bereiche zur Verfügung. Von Videotest über HDMI-Fehlerbehebung bis zu Smart Hub zurücksetzen.

Bei Videotest wird zum Beispiel ein Testvideo abgespielt, das du dir genau anschauen kannst. Dann wirst du gefragt, ob das Video normal aussieht. Wenn du Ja wählst, ist die Diagnose abgeschlossen und man kann die Fehlersuche zum Beispiel auf externe Geräte eingrenzen.

Beachte: Wenn du den Punkt Smart Hub zurücksetzen auswählst, musst du im Anschluss deine Samsung Account-Daten neu eingeben.

Schau dir auch unsere anderen Hilfe-Videos zum Thema TV/Audio/Video an.