Unerwartetes Ausschalten von Galaxy Geräten
Du schaust gerade die neueste Folge deiner Lieblingsserie und auf einmal schaltet sich das Smartphone oder Tablet aus. Kommt dir diese oder eine ähnliche Situation bekannt vor? Wir wissen, dass solche Momente sehr lästig und frustrierend sein können. Die folgenden Schritte können dir helfen, die Ursache für das Abschalten zu finden und es in Zukunft zu vermeiden.
Überprüfe die möglichen Ursachen für eine niedrige Akkuladung
1. Schließe Apps mit dem größten Akkuverbrauch
Wenn dein Galaxy Gerät wenig Akku hat, können die Apps mit dem höchsten Strombedarf dazu führen, dass es sich unerwartet ausschaltet.
Apps schließen
1. Tippe auf die Taste Aktuelle Anwendungen.
2. Wische auf dem Bildschirm nach oben, um eine App zu schließen.
Grenzen der Hintergrundnutzung festlegen
1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Akku.
2. Tippe auf Details anzeigen.
3. Wähle eine App aus der Liste aus, um die Details zum Akkuverbrauch anzuzeigen.
4. Tippe auf den Schalter für Grenzen der Hintergrundnutzung, um die Funktion zu aktivieren.
Hinweis: Die Aktivierung der Funktion „Grenzen der Hintergrundnutzung“ kann Updates und Benachrichtigungen verzögern.
2. Überprüfe die Ein/Aus-Taste und die Seitentasten
- Entferne das Case oder Zubehör, das die Tasten des Geräts verdecken könnte.
- Das Drücken einer bestimmten Tastenkombination für mehr als 5 Sekunden schaltet das Gerät aus.
- Überprüfe, ob die Ein/Aus-Taste und die Seitentasten reibungslos funktionieren. Beim Drücken der Tasten sollte ein leises, aber eindeutiges Klicken zu hören sein.
- Wenn eine Taste klemmt, kann dies dazu führen, dass sich der Akku zu schnell entlädt, weil der Bildschirm häufig ein- und ausgeschaltet wird.
3. Verwende zum Aufladen ein originales Samsung Ladegerät
Zur Vermeidung von Stromversorgungs- und Ladeproblemen wird empfohlen, das Galaxy Handy oder Tablet mit einem Original-Ladegerät und Kabel von Samsung aufzuladen.
Überprüfe die Funktion „Automatischer Neustart“
Die Funktion „Automatischer Neustart“ startet dein Smartphone regelmäßig neu und unterstützt so den guten Betriebszustand deines Samsung Galaxy Geräts. Sie kann nach Bedarf aktiviert und deaktiviert werden. Der Neustart erfolgt nur, wenn das Gerät nicht in Gebrauch ist.
1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Gerätewartung.
2. Tippe auf Automatische Optimierung.
3. Tippe auf Automatischer Neustart.
4. Tippe auf die Schalter, um die Funktionen von Automatischer Neustart zu aktivieren oder zu deaktivieren und einen Zeitplan festzulegen.
Starte das Handy oder Tablet im Sicheren Modus neu
1. Öffne das Ein/Aus-Menü
Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis Sicherer Modus angezeigt wird. Hat dein Galaxy Smartphone oder Tablet keine Ein/Aus-Taste hat, gehe wie folgt vor:
1. Wische auf dem Bildschirm zweimal nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen. Tippe anschließend auf das Ausschalten-Symbol.
2. Tippe länger auf Ausschalten.
3. Tippe auf Sicherer Modus.
2. Nutze dein Smartphone im Sicheren Modus
- Funktioniert dein Smartphone im Sicheren Modus normal, ist eine kürzlich installierte App höchstwahrscheinlich die Ursache des Problems und du solltest diese deinstallieren.
- Besteht das Problem im Sicheren Modus weiterhin, empfehlen wir dir einen Termin bei einem Samsung Service-Center zu vereinbaren oder den Samsung Service zu kontaktieren.
3. Starte das Smartphone oder Tablet neu
Um das Galaxy Handy oder Tablet neu zu starten, gehe wie folgt vor:
- Wische auf dem Bildschirm zweimal nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen.
- Tippe anschließend auf das Ausschalten-Symbol.
- Tippe auf Neustart.
- Bestätige die Auswahl durch erneutes Tippen auf Neustart.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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