Samsung Account: Ein Gerät registrieren
Mit deinem Samsung Account behältst du den Überblick über deine Samsung Geräte. Du kannst dich über System-Updates informieren, Daten auf mehreren Geräten sichern oder auf gerätespezifische Fehlerbehebung zugreifen.
Nutze diese Vorteile, indem du deine Geräte in deinem Samsung Account registrierst. Das kannst du über die Samsung Homepage oder die Samsung Members App machen. Tippe auf dein gewünschtes Thema, um zu dem jeweiligen Kapitel zu gelangen.
Gerät über die Samsung Homepage registrieren
Dein Galaxy Smartphone, Tablet oder Smart TV wird in der Regel automatisch registriert, wenn du dich mit deinem Samsung Account auf dem Gerät anmeldest. Andere Geräte musst du gegebenenfalls manuell registrieren. So registrierst du deinen Account über die Samsung Website:
1. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts neben dem Warenkorb auf das Profil-Symbol. Melde dich dann mit deinem Samsung Account an.
2. Klicke erneut auf das Symbol und wähle Produktregistrierung.
3. Klicke unter Produktregistrierung auf Registrieren.
4. Du hast nun die Auswahl zwischen einer Registrierung mit der Seriennummer/IMEI oder mit einem QR-Scan. In diesem Beispiel wählen wir die Option Seriennummer/IMEI.
5. Klicke auf Gib die Seriennummer ein/IMEI.
6. Gib jetzt die Seriennummer/IMEI deines Gerätes ein. Passe gegebenenfalls die Produktgruppe, den Produkttyp und die Kategorie an.
7. Dir wird abschließend gemeldet, dass dein Gerät erfolgreich registriert wurde.
Gerät über die Samsung Members App registrieren
Mit der Samsung Members App kannst du deine Geräte ebenfalls registrieren. Registriere dein Gerät mit dem Barcode oder dem jeweiligen QR-Code. Auch kannst du Geräte registrieren, die mit deinem WLAN verbunden sind (hier werden Smart TVs und einige Family-Hub Kühlschränke unterstützt).
Herunterladen kannst du Samsung Members im Galaxy Store oder Google Play Store.
1. Öffne die Members App und tippe unten rechts auf Support .
2. Tippe auf Registrieren.
3. Du hast die Auswahl zwischen drei Registrier-Methoden. In diesem Beispiel wählen wir Manuelle Eingabe oder Barcode.
4. Wähle den passenden Produkttyp.
5. Gebe den Modellnamen, die Seriennummer und die IMEI ein und tippe abschließend auf Registrieren .
Du bist neugierig auf die Samsung Members App geworden? In Was ist Samsung Members? findest du heraus, was die Samsung Members App alles drauf hat.
Hinweis: Bei lediglich WLAN-fähigen Geräten ist keine IMEI vorhanden.
Informationen zur Garantie meines Geräts finden
Du möchtest wissen, wie lange dein Gerät noch Garantie hat oder welche Schäden die Garantie abdeckt? Nachdem du dein Gerät in deinem Samsung Account registriert hat, kannst du online die Garantieinformationen einsehen.
1. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Anmelden-Symbol (rechts neben dem Warenkorb) und melde dich mit deinem Samsung Account an. Klicke erneut auf das Symbol und wähle Meinen Account.
2. Klicke auf den Bereich Meine Produkte. Hier findest du deine bereits registrierten Geräte. Ist dein Gerät noch nicht registriert, klicke unter Produktregistrierung auf Registrieren und folge den Anweisungen.
3. Neben deinem registrierten Gerät findest du die Informationen zur Garantie.
Kontakt zum Support und Reparatur-Service beantragen
Stelle sicher, dass du einen aktiven Samsung Account hast und dein Gerät auch dort registriert ist. So kannst du zum Support oder Reparatur-Service gelangen.
1. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Profil-Symbol (rechts neben dem Warenkorb) und melde dich mit deinem Samsung Account an. Klicke erneut auf das Symbol und wähle Mein Account.
2. Wähle das Feld Meine Reparatur und klicke auf Support erhalten.
3. Klicke neben deinem gewünschten Gerät wieder auf Support erhalten.
4. Dir werden jetzt verschiedene FAQs für die Problemlösung angezeigt. Um zum Support oder Reparatur-Service zu gelangen, tippe auf Überspringen.
5. Du hast nun die Auswahl zwischen verschiedenen Support-Optionen. Klicke auf deine gewünschte Option und folge den weiteren Anweisungen.
Es gibt unterschiedliche Ursachen dafür, warum du ein Gerät nicht in deinem Samsung Account registrieren kannst.
Probleme mit dem Passwort: Wenn du ein Gerät nicht registrieren kannst, weil du das Passwort für deinen Samsung Account vergessen hast, kannst du es einfach zurücksetzen:
Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Profil-Symbol und tippe auf Anmelden/Sign-Up. Gebe deine Samsung Account E-Mail-Adresse ein und tippe auf Weiter. Wähle dann Passwort vergessen? und folge den Anweisungen.
Geräte werden nicht im Samsung Account angezeigt: Du hast dein Gerät registriert, aber es wird dir auf der Samsung Homepage nicht angezeigt? Dann wurde es nicht gespeichert oder entfernt. Überprüfe die Liste deiner Geräte unter Meine Produkte und registriere das Gerät gegebenenfalls noch einmal.
Die IMEI-Nummer wird nicht akzeptiert: Wird die IMEI-Nummer deines Geräts nicht akzeptiert, bedeutet dies, dass sie falsch oder nicht gültig ist oder zu einem internationalen Gerät gehört. Es ist auch möglich, dass das Gerät bereits für ein anderes Konto registriert ist. Verwendest du einen VPN-Dienst, trenne die Verbindung testweise und versuche es erneut.
Die Samsung Members App funktioniert nicht: Lässt die Samsung Members App keine Registrierung zu, dann schließe die App und starte sie neu. Prüfe gegebenenfalls, ob ein Update für die App angeboten wird. Wenn die App weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Samsung Support.
Der Barcode-Scanner funktioniert nicht in der Samsung Members App: Schließe die Samsung Members App und starte sie neu. Lässt sich der Code auch dann nicht scannen, versuche den Code manuell einzugeben.
Smart TV lässt sich nicht entfernen: Du hast deinen Smart TV bereits zurückgesetzt, aber er wird dir immer noch als registriert angezeigt? Setzte deinen bereits einmal registrierten TV auf die Werkeinstellungen zurück. Er wird dir dann von der Liste der Geräte entfernt.
Möchtest du weitere Hilfe und Informationen zum Thema Samsung Account? Dann schaue in Samsung Account Passwort vergessen vorbei. Dort findest du weitere Tipps und Hinweise zur Registrierung.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
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