Co dělat, pokud ztratíte své zařízení Galaxy
Pokud jste ztratili své zařízení Galaxy, funkce Find my mobile vám umožní zamknout, odemknout, lokalizovat či v případě potřeba úplně vymazat váš telefon. Můžete si tak být jistí, že i vaše platební údaje Samsung Pay lze uzamknout nebo smazat. A to vše lze provést na dálku. V aplikaci Galaxy Wearable jsou také dostupné podobné služby pro vaše hodinky a sluchátka.
Než vyzkoušíte níže uvedená doporučení, zkontrolujte, zda je software vašeho zařízení plně aktualizován. Pro provedení aktualizace následujte kroky níže.
Krok 1. Navigujte do Nastavení > Aktualizace softwaru.
Krok 2. Klepněte na Stáhnout a instalovat.
Krok 3. Pokračujte podle pokynů na obrazovce.
Najděte svůj telefon nebo tablet pomocí funkce Find my mobile
Pokud jste ztratili svůj telefon nebo tablet, můžete určit jeho umístění pomocí funkce Find my mobile.
Chcete-li však tuto funkci používat, musíte se ujistit, že vaše mobilní zařízení splňuje následující předpoklady.
- Mobilní zařízení musí být zapnuté.
- Mobilní zařízení musí být připojeno k Wi-Fi nebo mobilní síti.
- Váš účet Samsung musí být zaregistrován ve vašem mobilním telefonu a musí mít povolenou možnost Dálkové odemknutí.
Zjistěte více o používání funkce Find my mobile na Jak mohu odemknout své zařízení Galaxy, když jsem zapomněl PIN kód, znak nebo heslo? Zde si můžete zkontrolovat kroky k povolení Dálkového odemknutí na vašem mobilním zařízení a také způsob jeho odemknutí pomocí webové stránky Find my mobile.
Pokud chcete sledovat telefon nebo zařízení, přejděte na webovou stránku Find My Mobile . Vyberte možnost Přihlásit a poté zadejte přihlašovací údaje k účtu Samsung. Musí to být stejný účet Samsung spojený s telefon nebo tabletem. Nebo to musí být účet, který je přiřazen jako opatrovník. Dále vyberte Přihlásit.
Pokud je zařízení zapnuté a připojené k Wi-Fi nebo mobilním datům, zobrazí se na mapě jeho poslední známá poloha. Pokud máte k účtu Samsung připojeno více než jedno zařízení, všechna se zobrazí na levé straně. Vyberte název požadovaného zařízení a zobrazte jeho polohu.
Když kliknete na zařízení, na pravém panelu se zobrazí všechny dostupné možnosti vzdáleného ovládání:
- Ring / Prozvonit: Pokud nevíte, kam jste položili svůj telefon nebo tablet, nechte jej zvonit, i když byl nastaven na tichý režim.
- Lock and Unlock / Uzamknout či odemknout: Pokud se bojíte o svá osobní data, můžete svůj telefon nebo tablet na dálku uzamknout. Tím se aktivuje zamykací obrazovka a pozastaví se vaše karty ve službě Samsung Pay. Pokud jste zapomněli způsob odemknutí, můžete také Odemknout svůj telefon nebo tablet na dálku.
Poznámka: Pokud se zamknutí nebo odemknutí telefonu či tabletu nezdařilo, zobrazí se červený vykřičník.
- Track location / Sledovat polohu: Každých 15 minut zkontrolujte, kde se váš ztracený telefon nebo tablet nachází. Pokyny pro sledování chybějícího zařízení naleznete v další části.
- Delete data remotely / Smazání dat na dálku: Nenechte žádnému zloději přístup k vašim soukromým údajům. Pamatujte, že váš telefon nebo tablet bude zcela resetován a ztratíte všechna svá data včetně finančních dat ve službě Samsung Pay.
Poznámka: Pokud je zaregistrován účet Google, budete se muset k účtu přihlásit, než budete moci telefon nebo tablet znovu používat.
- Back up / Zálohovat: Než svá data definitivně smažete, můžete je snadno zálohovat.
- Extend battery life / Prodloužení životnosti baterie: Poslední věc, kterou chcete, je, aby se váš ztracený telefon nebo tablet vypnul. Pomocí této funkce vytěžíte maximum z výdrže baterie svého telefonu nebo tabletu a zvýšíte šanci, že jej najdete.
- Retrieve calls or messages / Získání záznamů o hovorech a zprávách: Z telefonu můžete zobrazit až 50 posledních hovorů a zpráva.
- Set Guardians / Určení opatrovníků: Můžete určit opatrovníky, kteří mohou vzdáleně lokalizovat telefon nebo tablet, aktivovat nouzový režim nebo prozvonit telefon či tablet. Ring
Jednou z největších obav při ztrátě telefonu nebo tabletu je, že vám někdo ukradne vaše osobní data.
Pro další vrstvu zabezpečení můžete své zařízení na dálku zamknout.
Na webu Find My Mobile vyberte možnost Lock / Uzamknout na pravé straně a poté vyberte Další.
Vytvořte si číslo PIN jakmile telefon najdete. Nezapomeňte jej zadat dvakrát.
V případě potřeby můžete přidat nouzový kontakt a zprávu, která se zobrazí na zamykací obrazovce zařízení.
Nálezce tak bude vědět, na koho se má obrátit, když telefon nebo tablet najde. Až budete připraveni, vyberte Lock / Uzamknout.
Pokud svůj telefon nebo tablet nemůžete nikde najít a bojíte se, že by mohl být nenávratně pryč, měli byste provést vzdálený tovární reset. Tímto způsobem vymažete data zařízení a nikdo nebude mít přístup k vašim osobním údajům.
Před resetováním telefonu nezapomeňte zálohovat data, abyste je mohli později obnovit.
Na webu Find my Mobile vyberte na pravé straně obrazovky možnost Erase data / Vymazat data.
Přečtěte si důležité informace a poté vyberte Eraser data / Vymazat data.
Před zahájením resetování můžete být požádání o ověření svého účtu Samsung.
V případě, že své zařízení objevíte, aktivuje se ochrana zařízení Google, pokud byl zaregistrovaný účet Google.
Jedná se o další vrstvu ochrany při resetování zařízení.
Než se zařízení odemkne, budete se muset přihlásit ke svému účtu Google.
Poznámka: Pokud má váš telefon nebo tablet SD kartu, budou při resetování vymazána i její data.
Pokud z různých důvodů nemůžete vzdáleně smazat data svého zařízení, změňte si všechna hesla pro zabezpečení registrovaných účtů včetně Samsung nebo Google. Hesla můžete snadno změnit přímo na vašem zařízení.
Jakmile změníte heslo k účtu, registrované účty na jiných zařízeních budou nuceně odhlášeny kromě aktuálního zařízení, které používáte.
To zabrání dalším osobám používat funkce vašeho účtu na ztraceném zařízení, takže můžete chránit své soukromé informace související s vašimi účty.
Služba Find My Device je zabudována do zařízení Android prostřednictvím služeb Google Pay. To znamená, že k používání této služby budete potřebovat účet Google. Můžete nastavit nové heslo, nechat zařízení vyzvánět, zobrazit zprávu, uzamknout a vymazat zařízení a další. Chcete-li ověřit, zda je tato funkce zapnutá, v Nastavení klepněte na Google, poté Zabezpečení, a nakonec Find my mobile / Najdi můj mobil. Pokud je vypnuto, klepnutím na vypínač jej zapněte. Pokud jste si do telefonu přidali účet Google, tato funkce se automaticky zapne.
Poznámka: Funkce Najít moje zařízení od Google funguje pouze na telefonech a tabletech.
Pokud nemůžete najít své zařízení Galaxy, možná si budete muset koupit nové. Můžete tak učinit na stránkách www.samsung.com.
Poznámka: Dostupná nastavení a obrazovky se mohou lišit podle poskytovatele bezdrátových služeb, verze softwaru a zařízení.
Pokud zaznamenáte neobvyklé chování u mobilů, tabletů nebo nositelných zařízeních Samsung, můžete nám poslat dotaz v aplikaci Samsung Members.
To nám umožňuje podívat se blíže na to, co se děje. Údaje jsou anonymizovány a uchovávány pouze po dobu vyšetřování. Zjistěte více o odesílání chybového hlášení prostřednictvím Jak používat aplikaci Samsung Members?
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.