¿Problemas de un TV Samsung que se apaga solo?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung.
Si en algunas ocasiones de repente tu televisor se apaga solo, puede ser por configuraciones en el sistema, te invitamos a intentar estos pasos:
Desconecta el televisor durante 3 minutos.
Paso 1. Con el televisor encendido, desconecta el cable de poder de la toma corriente.
Paso 2. Espera 3 minutos, luego conecta de nuevo el televisor.
Paso 3. Presiona el botón de encendido en tu televisor y verifica el estado.
Nota:
- Es normal si el tv se enciende solo una vez lo reconectes a la tomacorriente.
- Asegúrate de que el cable y la toma de corriente funcionen correctamente.
Revisa el estado de cable de poder
Paso 1: Desconecta el cable de poder de la toma eléctrica.
Paso 2. Desconecta el otro extremo del cable de poder en el TV.
Paso 3: Verifica que el cable se encuentra en buen estado, si se encuentra trozado o partido en algún punto podría generar intermitencias eléctricas.
Paso 4: Conecta el cable al TV asegurándolo muy bien y conéctalo de nuevo a la toma eléctrica.
Reinicio constante del TV
Si el televisor se apaga y se enciende solo repetidamente y luego de realizar los pasos anteriores continua igual. Puede que se deba a una falla física del producto.
En este caso es necesario servicio técnico. Contáctanos o visita nuestros Centros de servicio autorizados para solicitar servicio técnico.
Verifica los ajustes del televisor
Ajustes de ahorro de energía
La función de Ahorro de energía apaga el televisor para ahorrar energía cuando no hay entrada durante mucho tiempo.
Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Ahorro de energía > luego desactiva Apagado autom.
Ajustes del temporizador
El Temporizador apaga el televisor después de un período de tiempo preestablecido.
Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Administrador de sistema > Tiempo luego apaga el Temporizador de apagado.
Actualizaciones de software
Mantén el software de tu televisor actualizado.
Puedes actualizarlo con los siguientes pasos: Config. -> Todos los ajustes -> Soporte técnico -> Actualización de software -> Actualizar ahora.
Revisa tus dispositivos conectados al televisor
- Si se conecta un decodificador, una consola de juegos, un PC u otros dispositivos externos al televisor, desenchufa los cables de alimentación de los dispositivos externos y vuelve a conectarlos. La pantalla de tu televisor puede oscurecerse si la fuente a la que estaba conectado se apaga.
- Cuando no haya dispositivos externos conectados al televisor, ajusta las Fuentes al televisor. (Ajustes -> Fuente -> Televisor)
- Asegúrate de usar un cable HDMI certificado. Si utilizas un cable HDMI no certificado, es posible que la pantalla esté negra o que se produzca un error de conexión.
Nota: Si has intentado todos los métodos anteriores, pero sigues teniendo problemas con tu televisor, ponte en contacto con nuestros canales de soporte o verifica la información de Centros de Servicio de Samsung para obtener ayuda de técnicos capacitados.
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