¿Problemas de un TV Samsung que se apaga solo?

Last Update date : 2025-01-10

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung.

Si en algunas ocasiones de repente tu televisor se apaga solo, puede ser por configuraciones en el sistema, te invitamos a intentar estos pasos: 

Método 1: Desconecta el televisor durante 3 minutos.

Paso 1. Con el televisor encendido, desconecta el cable de poder de la toma corriente.

Paso 2. Espera 3 minutos, luego conecta de nuevo el televisor.

Paso 3. Presiona el botón de encendido en tu televisor y verifica el estado.

Nota:

  •  Es normal si el tv se enciende solo una vez lo reconectes a la tomacorriente.
  • Asegúrate de que el cable y la toma de corriente funcionen correctamente.

Método 2: Verifica los ajustes del televisor

Ajustes de ahorro de energía

La función de Ahorro de energía apaga el televisor para ahorrar energía cuando no hay entrada durante mucho tiempo.

Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Ahorro de energía > luego desactiva Apagado autom.

ajustes de solución ecológica

Ajustes del temporizador

El Temporizador apaga el televisor después de un período de tiempo preestablecido.

Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Administrador de sistema Tiempo luego apaga el Temporizador de apagado.

ajustes del temporizador de sueño

Actualizaciones de software

Mantén el software de tu televisor actualizado.

Puedes actualizarlo con los siguientes pasos: Config. -> Todos los ajustes -> Soporte técnico -> Actualización de software -> Actualizar ahora.

ajustes de las actualizaciones de software

Método 3: Revisa tus conexiones

  • Si se conecta un decodificador, una consola de juegos, un PC u otros dispositivos externos al televisor, desenchufa los cables de alimentación de los dispositivos externos y vuelve a conectarlos. La pantalla de tu televisor puede oscurecerse si la fuente a la que estaba conectado se apaga.
  • Cuando no haya dispositivos externos conectados al televisor, ajusta las Fuentes al televisor. (Ajustes -> Fuente -> Televisor)
  • Asegúrate de usar un cable HDMI certificado. Si utilizas un cable HDMI no certificado, es posible que la pantalla esté negra o que se produzca un error de conexión.
También puedes revisar otras opciones de soporte desde el link: MU Series TV 4K con UHD y HDR - ¿Cómo activar el temporizador de apagado?

Nota: Si has intentado todos los métodos anteriores, pero sigues teniendo problemas con tu televisor, ponte en contacto con nuestros canales de soporte o verifica la información de Centros de Servicio de Samsung para obtener ayuda de técnicos capacitados.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

Contáctanos vía Chat o llámanos al 01 8000 112 112 - # 726 para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

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