Verificar problemas de conexión a internet en tu Smart TV

En la pantalla Estado de la red, podrás ver el estado de la conexión del televisor, el router e Internet: 

• Puntos azules/verdes: Indican una conexión establecida o correcta. 
• X roja: Indica que no hay conexión.

Caso 1. Si ves una X roja entre el TV, el modem y la conexión a Internet, quiere decir que el TV y el módem no están conectados, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que todos los cables conectados al router estén bien conectados (si te conectas a LAN).
• Reinicia el router. Desenchufa el cable de poder, espera aproximadamente 1 minuto y vuelve a conectar.
• Intenta conectar el TV a otra red, si funciona podría ser un problema con la conexión entre el TV y el Router.

Puede parecer simple, pero una contraseña incorrecta es realmente la razón más común por la que fallan las conexiones Wi-Fi. Los siguientes consejos sobre contraseñas te ayudarán a introducir la contraseña correcta:

• Utiliza la casilla de mostrar contraseña. Incluso si tienes la contraseña correcta, es posible que hayas ingresado accidentalmente un carácter adicional o incorrecto.

• Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Puedes comprobar si tu contraseña es correcta intentando conectar cualquier otro dispositivo Wi-Fi (como un dispositivo móvil) e ingresando la misma contraseña. Si el dispositivo ya está conectado a la red, selecciona Reiniciar red, selecciona de nuevo tu red y vuelve a ingresar la contraseña.

• Si la contraseña es difícil de introducir o no ves en el teclado del tv uno de los caracteres especiales que tiene, intenta cambiarla por una más sencilla. Si el televisor se conecta de esta manera, significa que la contraseña anterior se había ingresado de forma incorrecta.

El reinicio parcial del televisor puede llegar a solucionar muchos problemas menores del producto, como en este caso la conexión a Internet.

Paso 1. Con el televisor encendido desconéctalo de la toma corriente.

Paso 2. Espera 3 minutos, vuélvelo a conectar a la toma corriente y enciéndelo. Después de este reinicio vuelve a probar la conexión a Wi-Fi.

Para configurar un servidor DNS manual, realiza lo siguiente:

Paso 1. Ingresa en Todas las configuraciones, luego selecciona Conexión o General según el modelo del TV, luego pulsa en Red y luego selecciona Estado de la red. Toca en Configuración de IP.

Ingresa en Todas las configuraciones, luego selecciona General (o General y privacidad ) y luego selecciona Restablecer datos de fábrica. Ingresa tu PIN (por defecto es 0000). Después del restablecimiento, intenta conectarte nuevamente.

Prueba a desconectar todos los demás dispositivos Wi-Fi de la red y luego intenta conectar el televisor. Cuantos más dispositivos tengas conectados a tu red Wi-Fi, más débil será la señal. Por ejemplo, si tienes dos Tables, tres teléfonos, un electrodoméstico y una consola de videojuegos, la señal podría ser muy débil.

Si esto funciona cuando ninguno de los pasos anteriores funcionó, significa que tienes más dispositivos conectados de los que tu router puede manejar. Deberías actualizar tu router o conectar menos dispositivos.

En algunos casos, también puede significar que el ancho de banda de Internet no es lo suficientemente alto para soportar la cantidad de dispositivos que intentas usar simultáneamente. Ponte en contacto con tu operador de servicios de internet para consultar sobre cómo aumentar tu ancho de banda o usar menos dispositivos simultáneamente.

Si luego de realizar los pasos anteriores el problema persiste, es probable que haya un inconveniente en el enlace entre el router y el TV, por lo que reiniciar el router desconectándolo de la electricidad por entre 1 o 2 minutos es una buena opción.

La distancia ideal entre el router y el TV es de 2 a 3 metros, sin obstáculos. Aunque la conexión puede establecerse a distancias mayores, la estabilidad no está garantizada. Si el router está muy lejos, considera reubicarlo más cerca del TV.

Si tu celular cuenta con datos móviles puedes crear una red Wi-Fi para conectar tu televisor y así descartar o confirmar una falla en él. Para compartir internet desde  tu celular, realiza los siguientes pasos.

Conecta el cable LAN que puede ir del Módem o Router de Internet a la conexión o puerto LAN de la parte trasera del Smart TV. Verifica que ambos extremos del cable LAN estén bien insertados.

Ingresa en Todas las configuraciones, luego pulsa en Conexión o General según el modelo de tu TV, y luego Red. Selecciona Abrir configuración de red y luego selecciona la opción Con cable.

Después de un reinicio de red o restablecimiento de fábrica, debes conectarte nuevamente a Internet. 

Hay dos formas de conectar tu Smart TV a Internet, que son conexiones inalámbricas y por cable. El método de conexión es el siguiente.

Paso 1. Haz clic en el botón INICIO o Menú del control remoto de tu televisor.

Paso 2. Navega a Configuración > Conexión o General. 

Paso 3. Selecciona Red.

Paso 4. Selecciona Abrir configuración de red.