Qué es y cómo activar el modo seguro en tu teléfono Galaxy
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu teléfono o tableta no funciona correctamente, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. Para averiguar qué aplicación está actuando de forma extraña, puedes usar la función Modo seguro. En el modo seguro, tu dispositivo no ejecutará ninguna aplicación de terceros. Esto te permite identificar y eliminar fácilmente la aplicación que puede estar causando el problema.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
¿Cómo ingresar al modo seguro?
Si presentas fallas de sistema en tu dispositivo Galaxy y quieres verificar si es debido a alguna aplicación que hayas instlado, es recomendable ingresar al modo seguro, ya que en este modo todas las aplicaciones de terceros están inhabilitadas y solo verás las aplicaciones predeterminadas del sistem
Tienes la posibilidad de acceder al modo seguro de dos formas.
Opción 1:
Paso 1. Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral.
Paso 2. Selecciona Apagar.
Paso 3. Después de que la pantalla se apague, mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo.
Paso 4. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelta la tecla lateral mientras mantienes presionada la tecla de bajar el volumen.
Paso 5. Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla.
Opción 2:
Paso 1. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral o desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido y toca el icono de Encendido.
Paso 2. Mantén pulsado el botón de Apagar
Paso 3. Pulsa sobre el botón Modo Seguro cuando aparezca.
Paso 4. Tu teléfono se reiniciará y el modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
¿Cómo salir del modo seguro?
Para salir del Modo seguro realiza los pasos a continuación:
Paso 1. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral simultáneamente.
Paso 2. Pulsa Reiniciar.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del celular pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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