Qué es y cómo activar el modo seguro en tu teléfono Galaxy
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu teléfono o tableta no funciona correctamente, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. Para averiguar qué aplicación está actuando de forma extraña, puedes usar la función Modo seguro. En el modo seguro, tu dispositivo no ejecutará ninguna aplicación de terceros. Esto te permite identificar y eliminar fácilmente la aplicación que puede estar causando el problema.
Nota: Las capturas de pantallas y configuraciones disponibles pueden variar según el operador de red, la versión del software y el modelo del dispositivo.
Inicia el modo seguro con el teléfono apagado
Puedes realizar los siguientes pasos para habilitar el modo seguro mientras tu teléfono está apagado.
Paso 1. Primero, apaga completamente el teléfono.
Paso 2. Enciende el dispositivo y cuando aparezca el logo de Samsung, mantén presionado el botón de bajar el volumen. No sueltes el botón hasta que el dispositivo encienda por completo.
Paso 4. Si se realiza correctamente, aparecerá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si no aparece, repite los pasos anteriores.
Paso 5. Una vez en modo seguro, puedes eliminar la aplicación de terceros que causa problemas. Empieza por eliminar las aplicaciones que se actualizaron o instalaron cuando empezó el problema.
Inicia el modo seguro desde el menú de reinicio
Si tienes problemas para activar el modo seguro siguiendo los pasos anteriores, también puedes habilitarlo desde el menú de reinicio.
Paso 1. Desliza con dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido y toca el icono de Encendido.
Paso 2. Mantén pulsado el botón de Apagar
Paso 3. Pulsa sobre el botón Modo Seguro cuando aparezca.
Paso 4. Una vez en modo seguro, puedes eliminar la aplicación de terceros que causa problemas. Empieza por eliminar las aplicaciones que se actualizaron o instalaron cuando empezó el problema.
Cómo salir del modo seguro
Importante
Al salir del modo seguro, algunas de tus opciones de personalización (fondos de pantalla, temas, etc.) pueden restablecerse a los valores predeterminados.
Para salir del modo seguro, simplemente reinicia tu teléfono o tableta y se reiniciará con normalidad.
También puedes tocar la notificación de modo seguro; desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca la notificación "Modo seguro activado ". Pulsa " Desactivar".
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
