¿Cómo actualizar el software de tu teléfono Galaxy?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Samsung publica periódicamente actualizaciones de software. Las actualizaciones aportan nuevas funciones y más seguridad a tu dispositivo. Samsung recomienda mantener actualizado el software de tu dispositivo y hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de realizar la actualización.
Buscar actualizaciones de software
Paso 1. Desde Ajustes selecciona Actualización de Software
Paso 2. Pulsa sobre Descargar e instalar
Paso 3. Espera en lo que el dispositivo busca actualizaciones de software, cuando te aparezca la actualización disponible selecciona Descargar.
Paso 4. Puedes seleccionar Instalar ahora o puedes programarla para que se realice en un momento específico seleccionando Programar instalación.
¿No tienes actualizaciones pendientes?
En caso de que te aparezca el mensaje de que el Software de tu dispositivo está actualizado; no te preocupes, tu celular se encuentra completamente actualizado y no cuenta con actualizaciones pendientes en el momento.
Smart Switch no solo es ideal para transferir datos, sino que también es una manera fácil de actualizar el software de tu dispositivo. Cuando abras Smart Switch en tu PC o Mac con Windows, verás una opción para actualizar a una nueva versión de software si hay una disponible.
Paso 1. Conecta tu dispositivo a tu computadora usando un cable USB.
Paso 2. Abre Smart Switch en tu PC y en el celular.
Paso 3. Si hay una actualización de software disponible, Smart Switch te solicitará automáticamente que actualices el software o muestre una opción para actualizar.
Paso 4. Toca Actualizar y sigue las instrucciones en pantalla para descargar los archivos necesarios y completar el proceso de actualización.
Nota:
- Asegúrate de que tu teléfono o tableta esté cargado al menos al 20 por ciento antes de continuar.
- No desconectes el cable USB ni uses tu dispositivo hasta que se complete la actualización.
- Tu teléfono o tableta pueden encenderse y apagarse durante el proceso de actualización.
Cómo solucionar problemas de actualización de software
Si la actualización de tu celular falla o se interrumpe, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable, libera espacio eliminando aplicaciones y archivos innecesarios, y carga la batería para que tenga al menos un 70% de energía antes de volver a intentar la actualización.
Siga leyendo para obtener más información sobre la gestión de datos.
Así es como puedes borrar el caché y eliminar los archivos temporales de una aplicación.
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Aplicaciones.
Paso 2. Elije una aplicación de la que desees eliminar el caché, también puedes utilizar la lupa de la parte superior.
Paso 3. Desliza hacia abajo y selecciona Almacenamiento.
Paso 4. Pulsa sobre Eliminar caché.
Nota:
- Ten cuidado de no seleccionar Eliminar datos. Esto eliminará todos los datos asociados con la aplicación.
También puedes borrar todo el caché de una vez optimizando el dispositivo. Sigue los pasos a continuación.
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Cuidado del dispositvo.
Paso 2. Pulsa en Optimizar ahora.
Paso 3. Una vez optimizado tu dispositivo, toca Realizado para finalizar.
Si tienes suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo pero no puedes actualizar el software, puedes intentar realizar la actualización en Modo seguro.
Tienes la posibilidad de acceder al modo seguro de dos formas.
Opción 1:
Paso 1. Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral.
Paso 2. Selecciona Apagar.
Paso 3. Después de que la pantalla se apague, mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo.
Paso 4. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelta la tecla lateral mientras mantienes presionada la tecla de bajar el volumen.
Paso 5. Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla.
Opción 2:
Paso 1. Abre el Panel de acceso rápido y toca el botón Apagar.
Paso 2. Mantén presionado el botón de Apagar.
Paso 3. Toca Modo Seguro.
- Al ingresar el modo seguro, ingresa en Ajustes > Actualización de software > en caso de tener una actualización disponible, verifica si la puedes descargar e instalar sin problema.
- Para salir del modo seguro vuelve a reiniciar el celular normalmente.
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