Cómo registrar tu televisor Samsung
¿Compraste un nuevo televisor inteligente Samsung? Asegúrate de registrar tu televisor y disfrutar de más servicios para nuestros clientes. Explicaremos las ventajas de registrar tu producto y cómo registrar el tuyo. Hay dos maneras de registrar tu televisor: Directamente en el televisor o en la aplicación Samsung Members.
Ventajas de registrar tu televisor
El registro de tus productos te da un soporte más rápido y acceso a todos los servicios de tus productos registrados en una sola cuenta. Tu cuenta ofrece las siguientes ventajas adicionales:
- Los detalles del producto están inmediatamente disponibles para el Servicio de atención al cliente de Samsung para que los documentos se encuentren fácilmente y las consultas se puedan procesar más rápidamente.
- Descarga los últimos manuales, las preguntas frecuentes y las instrucciones.
- Encuentra soluciones en línea para tus preocupaciones al crear tú mismo una solicitud de servicio.
- Sigue tu estado de servicio en línea.
Registro del producto 2020 en tu televisor
Una vez que registras tu televisor, ya no tienes que comprobar y decir el número de serie cada vez. Los modelos de televisores de 2020 ofrecen una nueva y conveniente función de registro que te permite registrarte directamente en el televisor. Es posible que necesites el número de serie de tu televisor para hacer preguntas sobre el mismo o para solicitar el servicio de atención al cliente. Sigue los pasos que se indican a continuación para registrarte en tu televisor.
Paso 1. Presiona el menú Inicio en el control remoto y luego selecciona la cuenta Samsung.
Paso 2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung. Puedes usar la misma cuenta Samsung que registraste en tu dispositivo móvil.
Nota: Si no tienes una cuenta Samsung, necesitas registrar una cuenta para proceder con el registro del producto.
Paso 3. Selecciona Registro del televisor en Mi cuenta.
Paso 4. Selecciona el botón Aceptar y registrar después de leer en la pantalla del televisor.
Paso 5. Cuando termine el registro, presiona Intro para cerrar.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo son solo muestras en inglés, también están disponibles en el idioma de tu país.
Registra tu producto a través de Samsung Members
Instala la aplicación Samsung Members e inicia sesión en tu cuenta Samsung para registrar los productos de Samsung. Sigue los pasos a continuación para registrar tu producto.
Paso 1. Inicia la aplicación Samsung Members y toca en Obtener Ayuda en la parte inferior de la pantalla.
Paso 2. Toca Registrar.
Paso 3. Selecciona el método de registro: Escanear código QR, Buscar en red Wi-Fi o Usar código de barras.
- Escanear código QR: Escanea el código QR de tu producto, selecciona el tipo de producto y luego introduce o escanea el número de modelo.
- Buscar en red Wi-Fi: Escanea el Wi-Fi, toca el producto que quieres registrar y luego selecciona el tipo de producto.
- Usar código de barras: Selecciona el tipo de producto, escanea el código de barras o introduce manualmente el número de modelo/serie de tu producto.
Nota: El código QR, el código de barras, el número de modelo y el número de serie del adhesivo suele estar en el lateral o en la parte posterior del producto o del embalaje. Además, puedes comprobar el código QR, el número de modelo y el número de serie con el control remoto: Inicio > Ajustes > Soporte > Acerca de este televisor.
Resolución de problemas de la falla de registro
- Usar una VPN puede crear un problema de conexión. Recomendamos no usar una VPN al registrarte.
- Si no registras tu producto con la aplicación Samsung Members, desinstala y reinstala la aplicación.
Nota:
- Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
- También puedes registrar tu producto en el sitio web de Samsung.
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