¿Qué hago cuando la información de ubicación es incorrecta en mi teléfono inteligente Samsung?

Para los teléfonos inteligentes Samsung con sistema operativo Android 10, la información de ubicación puede parecer inexacta si la señal del GPS está obstruida, la configuración de ubicación está deshabilitada o si no está utilizando el mejor método de ubicación.

Para resolver este problema, se recomienda que primero verifique la configuración actual de la señal GPS y luego verifique las otras configuraciones descritas a continuación.

Cuando el GPS está habilitado correctamente en su dispositivo móvil, funcionará dentro de una casa o edificio, sin embargo, debido a los posibles obstáculos que pueden bloquear la conexión con los satélites, no se recomienda utilizar esta función mientras esté en interiores.

La señal GPS en su dispositivo móvil funciona mejor en áreas donde se pueden recibir señales.  Para comunicarse bien con los satélites, se requiere una vista abierta directa del cielo. Tenga en cuenta los siguientes casos en los que se puede perder la señal GPS.

• La configuración de la señal GPS está desactivada.
• La pantalla de los dispositivos se ha apagado.
• El dispositivo móvil se sostiene de manera que bloquea la antena.  Este caso ocurre especialmente para el Galaxy Z Flip cuando está plegado.
• El dispositivo móvil está en un área con edificios altos que bloquean la vista directa del cielo.
• Vista obstruida de satélites causada por una tormenta que se aproxima.

Si se encuentra al aire libre con una vista despejada del cielo, pero su dispositivo móvil aún no puede proporcionar información de ubicación precisa, verifique y cambie la configuración de permisos de las aplicaciones que usan una señal GPS, cambie el modo de alimentación de su dispositivo móvil y verifique si las aplicaciones que usan GPS están ubicadas debajo de aplicaciones para dormir.

Si experimenta el mismo problema de manera constante, incluso después de actualizar el dispositivo a la última versión de software y probar los métodos mencionados anteriormente, comuníquese y visite el Centro de servicio autorizado Samsung más cercano con su dispositivo.