Privacidad

Política de privacidad Samsung Electronics Chile

Samsung Electronics Chile Ltda. y sus filiales (en adelante, “Samsung”, “nosotros” o “nuestro”), como responsables del tratamiento de datos que se almacenan en virtud de la prestación de nuestros servicios, sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información. La Política de privacidad es aplicable a los dispositivos Samsung, sitios web y aplicaciones en los que se haga referencia a la Política de privacidad o que contengan un vínculo a ella (conjuntamente, nuestros “Servicios”).

Si bien esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros Servicios, también facilitamos algunos anexos sobre privacidad específicos que contienen información adicional sobre nuestras prácticas en relación con determinados Servicios. Estos anexos aplican al uso que usted haga de los Servicios a los que se refieren. Obtendremos adicionalmente su consentimiento para ciertas actividades que conlleven el tratamiento de sus datos.

Tenga en cuenta que la Política de privacidad es de aplicación al uso que usted realiza de los dispositivos de Samsung (que están comprendidos en los Servicios cubiertos por esta Política de privacidad junto con, nuestros sitios web y aplicaciones). También es de aplicación con independencia del dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios, ya sea un teléfono móvil, una tableta, un televisor u otro dispositivo. Es importante que lea y acepte la Política de privacidad con detenimiento.

También es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado. Si actualizamos la política de privacidad, le informaremos de los cambios mediante un aviso en los Servicios pertinentes para que sean aceptados. Para acceder o utilizar nuestros Servicios después de que hayamos realizado los cambios, usted necesariamente deberá aceptar la(s) nueva(s) práctica (s) identificadas en la actualización. La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede comprobar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó por última vez.

  • 1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

    1.1. Información que nos proporciona directamente

    Algunos Servicios le permiten proporcionarnos información directamente. Por ejemplo:

    • Varios de nuestros Servicios permiten a los usuarios crear cuentas o perfiles. En relación con estos Servicios, podríamos pedirle que proporcione determinada información sobre sí mismo para configurar la cuenta o el perfil. Por ejemplo, puede enviarnos información personal, como su nombre y su dirección de correo electrónico, al crear una Samsung Account.
    • Si nos solicita un producto o un servicio de pago, podemos pedirle su nombre, información de contacto, direcciones de envío o facturación (o ambas), e información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido.
    • Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas. Estas comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas y se almacenarán en ellos.

    1.2. Información sobre su uso de los Servicios

    Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios mediante el uso de software en su dispositivo y por otros medios. Por ejemplo, podemos recopilar:

    • Información sobre el dispositivo: como el modelo de hardware, el número IMEI y otros identificadores propios del dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, la versión del sistema operativo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios.
    • Información sobre el registro: por ejemplo, la hora y duración del uso del Servicio, los términos de las consultas de búsqueda que realiza a través de los Servicios y cualquier información almacenada en cookies que hemos configurado en su dispositivo.
    • Información sobre la ubicación: por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso WiFi o antenas de móviles próximos que nos sea transmitida cuando utilice determinados Servicios.
    • Información de voz: tales como las grabaciones de su voz que realizamos (y podemos almacenar en nuestros servidores) cuando utiliza comandos de voz para controlar un Servicio. (Tenga en cuenta que trabajamos con un proveedor externo que nos presta los servicios de conversión de voz a texto. Este proveedor podrá recibir y almacenar determinados datos de voz).
    • Otra información acerca del uso que usted realiza de los Servicios, como las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de un Servicio.

    1.3. Información obtenida de fuentes externas

    En la medida en que la ley lo permita, puede que recibamos información sobre usted de fuentes disponibles pública y comercialmente, que podremos combinar con otra información que recibamos de usted o sobre usted. También puede que recibamos información sobre usted desde servicios de redes sociales externos cuando usted opte por conectarse a ellos.

    1.4. Otra información que recogemos

    También podemos recoger otra información sobre usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios para las finalidades que se describen en el momento de su recogida o de otra forma con su consentimiento.

    Asimismo, con el fin de brindarle un mayor servicio, y respaldar sus decisiones, podemos grabar las video llamadas, llamadas telefónicas o cualquier tipo de comunicaciones que usted tenga con Samsung, sus proveedores o clientes.

    Usted puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información (por ejemplo, información que solicitamos durante el registro de una Samsung Account), pero esto podría afectar su uso de algunos Servicios.

  • Podemos utilizar la información que recogemos para los siguientes fines:

    • Para registrarle a usted o su dispositivo en un Servicio;
    • Para prestarle un Servicio o proporcionarle una función que solicite;
    • Para proporcionarle contenido personalizado y recomendaciones basados en su uso anterior de nuestros Servicios;
    • Para fines publicitarios, por ejemplo, proporcionarle anuncios personalizados y contenido patrocinado (incluido a través de nuestro servicio de publicidad, adhub, cuyo funcionamiento se describe con mayor detalle en https://www.samsung.com/cl/info/privacy/adhub/ y enviarle comunicaciones promocionales;
    • Con fines de evaluación y análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, productos y servicios (lo que incluye pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y la realización de encuestas dirigidas a clientes);
    • Para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, a fin de poder mejorarlos y desarrollar productos y servicios nuevos;
    • Para proporcionarle servicios de mantenimiento para su dispositivo;
    • Para realizar sorteos, concursos o promociones, conforme a lo permitido por la ley; y
    • Para otros fines con su consentimiento.

    Podemos combinar la información que recopilamos de usted y utilizarla con fines coherentes con esta Política de privacidad, lo cual usted entiende y acepta expresamente. Usted contará con la oportunidad de decidir qué servicios externos pueden acceder a sus datos personales a través de este vínculo https://account.samsung.com/membership/.

    Samsung procesa los datos personales para los fines descritos anteriormente. El fundamento jurídico de Samsung para procesar los datos personales incluye el procesamiento: que resulta necesario para enviarle publicidad, la ejecución del contrato establecido entre usted y Samsung (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios e identificarle y autenticarle para el uso de determinados Servicios); que resulta necesario para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y permitir el acceso a la información que obligue la ley); que resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar los Servicios); y que se basa en su consentimiento (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial).

  • No divulgaremos su información a terceros para sus propios fines de marketing o empresariales sin su consentimiento. No obstante, podemos revelar su información a las siguientes entidades:

    • Filiales. Su información podrá ser compartida con compañías del grupo Samsung.
    • Empresas colaboradoras. También puede que compartamos su información con empresas colaboradoras de confianza, lo que incluye a proveedores de servicios inalámbricos (wireless carrier). Estas entidades podrán utilizar su información para prestarle los servicios que usted solicite (por ejemplo, contenido de vídeo proporcionado por Netflix a través de un SmartTV), prever lo que pueda ser de su interés y proporcionarle materiales promocionales, anuncios y otros materiales.
    • Proveedores de servicios. También podemos divulgar su información a empresas que nos prestan servicios, tales como aquellas que nos ayudan con la facturación o envían correos electrónicos en nuestro nombre. Estas entidades están sometidas a limitaciones que les impiden usar su información para ningún fin que no sea la prestación de servicios a Samsung.
    • Otras partes, cuando lo exija o permita la ley. Puede que haya ocasiones en que revelemos su información a terceros:
    o en cumplimiento de la ley o para responder a un proceso legal obligatorio (como una orden de registro u otra orden judicial);
    o para comprobar o garantizar el cumplimiento de las políticas que rigen nuestros Servicios; y
    o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Samsung o de cualquier compañía del grupo Samsung, empresas colaboradoras o clientes.
    • Otras partes en relación con transacciones corporativas. Podemos revelar su información a un tercero en el contexto de una fusión o transferencia, o en caso de un concurso de acreedores.
    • Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones. Además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted lo autorice o lo solicite.

  • El uso por su parte de nuestros Servicios requiere de la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de conformidad con la presente política. En concreto, su información personal será transferida a la República de Corea.

    Además, el uso por su parte de los Servicios podrá implicar también la transferencia, almacenamiento y el tratamiento de su información personal en otros países, según correspondiese, incluyendo, a título enunciativo, los del Espacio Económico Europeo, Estados Unidos de América, Reino Unido, Suiza, China, Singapur, Vietnam, India, Canadá, México, Filipinas y Japón. Tenga en cuenta que el alcance de la normativa de protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información puede que no sea tan completa como la de su país de residencia. Para garantizar que sus datos personales permanecen protegidos, tomaremos medidas adecuadas de conformidad con la normativa aplicable, entre ellas, el uso de cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del territorio nacional.

  • Le ofrecemos una variedad de opciones sobre cómo utilizamos su información. Con carácter general, usted puede seleccionar sus opciones a través de su configuración, o visitando las páginas web pertinentes que enumeramos a continuación:

    • En relación con la publicidad dirigida que pueda resultar de su interés, por ejemplo, mediante AdHub https://www.samsung.com/cl/info/privacy/adhub/; y
    • En relación con sus opciones respecto de la combinación de su información entre los servicios y los dispositivos para las finalidades descritas en la https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.

    Además, usted podrá elegir sus opciones en los Servicios específicos o cuando le mostremos un aviso en el momento oportuno.

    Coincidente con lo anterior, y en línea con la ley 19.628 usted dispone de un mecanismo claro, expedito y gratuito para la eliminación, bloqueo, cancelación, actualización de los datos personales que hubiere proporcionado. Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:

    a. Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
    b. Solicitar la modificación de sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente;
    c. Solicitar la eliminación, cancelación o bloqueo, según corresponda, de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente;
    d. Solicitar copia de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
    e. Formular oposición al tratamiento de datos, en los casos que establece la ley; y
    f. Solicitar una copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere el caso;

    Para ejercer sus derechos usted podrá dirigirse a Samsung Chile, ubicado en Cerro el Plomo 6000, Piso 6, Las Condes, Santiago de Chile, en el siguiente link: https://account.samsung.com/membership/intro.

    En caso de que Samsung no responda a su solicitud en un tiempo prudente, o la deniegue, usted tiene el derecho a recurrir ante los tribunales de justicia correspondientes.

  • Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

  • Al utilizar cualquier Servicio o participar en él y/o proporcionarnos su información, usted acepta la recogida, transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información fuera de su país de residencia (por ejemplo, Corea del Sur), de conformidad con esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que la legislación sobre protección de datos y otras leyes de los países a los que pueda transferirse su información podrían no ser tan exhaustivas como en su propio país.

  • Utilizamos tecnologías de toma de decisiones automatizadas, incluida la creación de perfiles, para respaldar nuestras actividades de procesamiento de datos. Nuestras capacidades de tomas de decisiones automatizadas incluyen la lógica que predice sus preferencias en función del uso que usted hace de sus dispositivos Samsung. El uso de esta lógica nos ayuda a proporcionarle Servicios personalizados adaptados a sus preferencias.

  • La duración del plazo de conservación de sus datos depende de la base jurídica en la que se basase el tratamiento de sus datos. Por ejemplo, estamos obligados a conservar aquellos datos que tratamos para cumplir nuestro contrato con usted durante todo el tiempo que usted utilice el Servicio. Mientras usted sea usuario activo del Servicio, conservaremos y trataremos estos datos. Tanto Llos datos como la información de su cuenta y la información e identificadores del dispositivo entran en esta categoría.

    Los datos que tratamos para promover nuestros intereses comerciales legítimos, como su uso del Servicio, únicamente se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recabaron. Esto significa que la información se eliminará de nuestros sistemas cuando deje de ser necesaria. Por ejemplo, dichos datos podrían recabarse para realizar análisis con los que desarrollar mejoras del Servicio o tratarse para llevar un registro de aquellas consultas que realizase a través del Servicio o con respecto al mismo con el fin de mejorar su experiencia de servicio al cliente.

    Tenga en cuenta que, aunque nuestro objetivo es conservar sus datos durante el período de tiempo descrito anteriormente, sus datos podrían tratarse durante más tiempo en virtud de la normativa aplicable. Por ejemplo, si una ley concreta nos exigiese un determinado dato, cumpliríamos con dicha disposición y conservaríamos dicho dato hasta que venciese el periodo de conservación exigido.

    Mientras conservemos sus datos, estos estarán siempre sujetos a medidas de protección adecuadas.

  • Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, corregir su información o enviar alguna solicitud.

    Dirigiéndose al domicilio de Samsung Chile, ubicado en Cerro el Plomo 6000, Piso 6, Las Condes, Santiago de Chile.

  • Nuestros Servicios podrían contener vínculos a sitios web y servicios de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.

    También puede que pongamos a su disposición algunos productos o servicios (por ejemplo, aplicaciones disponibles a través de Samsung Apps) desarrollados por terceros. Samsung no es responsable de estos productos o servicios desarrollados por terceros.

    Terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidades en nuestros Servicios

    Parte del contenido, publicidad y funcionalidades de nuestros Servicios podría ser proporcionado por terceros que no son entidades vinculadas a Samsung. Por ejemplo:

    • Permitimos que vea contenido de vídeo proporcionado por empresas como Netflix a través de un SmartTV;
    • Terceros desarrollan aplicaciones que ponemos a su disposición a través de la tienda de Samsung Apps;
    • Algunos terceros pueden mostrar anuncios o realizar un seguimiento de los anuncios que ven los usuarios, la frecuencia con que los ven y qué hacen los usuarios en respuesta a ellos; y
    • Permitimos que comparta algunos materiales de los Servicios con otros usuarios a través de servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google + y linkedin.

    Estos terceros pueden recoger o recibir determinada información sobre su uso de los Servicios, también mediante el uso de cookies, balizas web (beacons) y otras tecnologías semejantes, y esta información podría recogerse a lo largo del tiempo y combinarse con información recopilada en distintos sitios web y servicios en Internet. Algunas de estas empresas participan en programas desarrollados por el sector que se han diseñado para proporcionar al consumidor diferentes opciones sobre si desea recibir publicidad personalizada. Por favor, visite los sitios web operados por Network Advertising Initiative http://networkadvertising.org y Digital Advertising Alliance http://www.aboutads.info/ para obtener más información.

    Si se conecta con un servicio de redes sociales, podemos recibir y almacenar información de autenticación procedente de ese servicio para permitirle iniciar sesión, así como cualquier otra información que nos autorice a recibir cuando se conecte a estos servicios.

    También debe tener en cuenta que, si decide conectarse a un servicio de redes sociales en un dispositivo que utilizan otras personas además de usted, es posible que esos otros usuarios puedan ver la información almacenada o mostrada en relación con su cuenta en los servicios de redes sociales a los que se conecte.

  • Nosotros, y también algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, balizas web (becons) y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios.

    12.1. Cookies

    Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su ordenador, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que ha colocado la cookie en el dispositivo reconocer al usuario en distintos sitios web, servicios, dispositivos o sesiones de navegación. Las cookies resultan de utilidad para varios fines. Por ejemplo:

    • Las cookies pueden memorizar tus datos identificativos para iniciar una sesión para que no tengas que especificarlas cada vez que inicias una sesión en un servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué partes de nuestros Servicios son las más populares, porque nos permiten saber a qué páginas y funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellas. Gracias al estudio de esta información, podemos adaptar de formas más efectiva los Servicios y proporcionarle una experiencia mejorada.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a otros terceros a saber qué anuncios ha visto, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a otros terceros a proporcionarle contenido y anuncios pertinentes, pues recopilan información sobre el uso que usted realiza de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.

    Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios, puede configurar dicho navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o que se le informe cuando se envíe una cookie. Cada navegador es distinto. Por ello, consulte el menú de ayuda del navegador para saber cómo cambiar las preferencias relativas a las cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede incorporar controles adicionales para las cookies.

    No obstante, debe tener en cuenta que algunos Servicios podrían haberse diseñado para funcionar mediante el uso de cookies, en cuyo caso deshabilitarlas podría afectar a su uso de esos Servicios o determinadas secciones de los mismos.

    12.2. Otras tecnologías de almacenamiento local

    Nosotros junto con, determinados terceros, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de almacenamiento, como los Local Shared Objects (también denominados “Flash cookies") y el almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies que hemos descrito en el apartado anterior porque se almacenan en su dispositivo y se pueden utilizar para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías utilizan partes del dispositivo distintas a las que emplean las cookies estándares, por lo que puede suceder que no pueda controlarlas desde las herramientas y las opciones de configuración habituales del navegador. Para obtener información sobre cómo deshabilitar o eliminar la información contenida en las Flash cookies, haga clic aquí.

    12.3. Balizas web (beacons)

    Nosotros junto con, algunos terceros, podemos utilizar asimismo tecnologías denominadas balizas web (o “píxeles") que comunican información de su dispositivo a un servidor. Las balizas web pueden estar incorporadas en un contenido disponible en Internet, vídeos y correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer determinados tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha consultado un contenido determinado o abierto un correo electrónico concreto, determinar la fecha y hora en que ha visto la baliza web, y la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros utilizamos las balizas web con varios fines, entre otros, analizar el uso de nuestros Servicios y (en combinación con las cookies) proporcionar contenido y anuncios más apropiados para usted.

    Al aceptar esta Política y acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted acepta el almacenamiento de cookies, otras tecnologías de almacenamiento local, balizas web (beacons) y otra información en sus dispositivos. También acepta que nosotros y los terceros mencionados anteriormente accedamos a esas cookies, tecnologías de almacenamiento local, balizas web (becons) e información.

  • Nuestros Servicios hacen uso de plugins de redes sociales ("Plugins"). Cuando usted utiliza un Servicio que contiene Plugins, la información podría ser transferida directamente desde su dispositivo al operador de la red social. No tenemos ningún control sobre los datos recopilados por el Plugin. Si usted está conectado a una red social, el uso que usted realiza de nuestro Servicio puede quedar reflejado en su cuenta de la red social. Si usted interactúa con los Plugins, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta", " Seguir " o " Compartir ", o introduciendo un comentario, la información puede mostrarse automáticamente en su perfil de la red social. Incluso aunque usted no haya iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que los Plugins transmitan su dirección IP a los operadores de la red social. Por favor, téngalo en cuenta al usar nuestros Servicios.

    Por favor, para obtener información acerca de los operadores de las redes sociales cuyos Plugins son utilizados en nuestros Servicios ("Operadores"), consulte la información que le mostramos a continuación:

    13.1. Operadores de los Plugins utilizados en nuestros Servicios

    Si usted es miembro de una o más de las siguientes redes sociales y no desea que el Operador conecte los datos relativos al uso que usted realiza de nuestros Servicios con los datos ya almacenados por el Operador, por favor, cierre la sesión en la red social antes de usar nuestros Servicios.

    13.2. Facebook

    Responsable del fichero: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda ("Facebook"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

    13.3. Google+

    Responsable del fichero: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Google en http://www.google.com/privacy/.

    13.4. LinkedIn

    Responsable del fichero: LinkedIn Irlanda, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublín 2, Irlanda ("LinkedIn"). Para más información puede consultar la política de privacidad de LinkedIn en http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv.

    13.5. Twitter

    Responsable del fichero: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. ("Twitter"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/privacy.

  • La presente Política podría actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los tratamientos de datos personales relativos al Servicio o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos una comunicación en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle por adelantado cualesquiera cambios sustanciales de nuestro Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior de la comunicación cuándo se realizó la última actualización.

ASPECTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (denominado “Samsung Electronics”, “Samsung”, o “nosotros” en esta política), cuya sede se encuentra ubicada en Corea del Sur, y como responsables del tratamiento de datos que se obtienen en virtud de la prestación de nuestros servicios, sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que usted comprenda cómo recopilamos y utilizamos su información personal en todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas a televisores, electrodomésticos, servicios en línea y más.
Si bien esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros servicios, también brindaremos información adicional sobre privacidad relacionada con servicios específicos, cuando sea necesario.

DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal que usted provee directamente, datos sobre cómo utiliza nuestros servicios e información de fuentes externas. Usamos esta información para proveerle servicios, comprender cómo utiliza usted nuestros servicios para poder mejorar y personalizar su experiencia, y desarrollar las aplicaciones, tecnologías y contenido más relevantes para nuestros clientes. También utilizamos información personal para proveerle publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses, conforme a la ley aplicable.

USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas de Samsung Electronics, así como con empresas que proveen servicios en nombre de Samsung Electronics. También podemos compartir su información personal con empresas asociadas de confianza, como proveedores de servicios móviles o compañías aseguradoras, que le proveen productos y servicios que usted solicita, así como información sobre los productos y servicios en los que puede estar interesado. También podemos compartir su información personal con agencias del orden público cuando se exige por ley o para proteger a Samsung Electronics y a sus usuarios.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿QUÉ USO DAMOS A SU INFORMACIÓN?

3. ¿CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

4. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN PROTEGIDA?

5. ¿A DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

8. ¿QUÉ SERVICIOS DE TERCEROS UTILIZAMOS?

9. COOKIES, BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Fecha de entrada en vigencia: 1 de febrero de 2024

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas hasta televisores y electrodomésticos, desde nuestro servicio al cliente hasta los servicios en línea que proveemos. En esta Política, nos referimos a estos dispositivos y servicios como los “Servicios”. Es importante que revise constantemente las actualizaciones a la Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios de nuestras prácticas de información personal con respecto a los Servicios o los cambios en la ley aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web o en su dispositivo para notificarle por adelantado de cambios importantes a nuestra Política de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad la fecha de la última actualización. obtener requeriremos su consentimiento a la Política de Privacidad actualizada, cuando corresponda, siempre que implementemos cambios que modifiquen sustancialmente el propósito o los medios para el respecto del procesamiento y tratamiento de sus datos personales. La versión más actualizada de la Política de Privacidad siempre estará disponible aquí: account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy . Además de esta Política de Privacidad, Samsung también proporciona avisos de privacidad relacionados con productos y servicios específicos. En el caso de alguna discrepancia entre los términos de esta Política de Privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

    Samsung Electronics recopila información de usted de varias maneras. Información que usted proporciona directamente Algunos Servicios le permiten darnos información directamente. Por ejemplo: o Cuando crea una cuenta o un perfil con nosotros, le solicitamos información como su nombre, fecha de nacimiento, o información de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. o Si usted nos solicita un producto o un servicio pago, le pediremos su nombre, dirección, información de contacto e información de envío y pago para procesar su pedido. También puede elegir guardar su información de pago con nosotros para poder pagar sus cuentas más fácilmente la próxima vez. Usaremos esa información para cumplir con sus solicitudes, proveer productos o servicios, o para análisis contra fraudes y robos. o Para brindar respuestas cuando se comunica con Servicio al cliente, le pediremos cierta información para verificar su identidad y el producto sobre el que está consultando. o Cuando se comunica con nuestro personal de Servicio al cliente u otros, sus comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas. o Si comparte sus contactos, recopilaremos sus números de teléfono y otra información de contacto para que sea más fácil compartir archivos y mensajes. Usted puede desactivar o restringir estas funciones en la sección Ajustes de sus dispositivos. Información sobre su uso de Servicios Además de la información que proporcione, recopilamos información acerca del uso que hace de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios. Esta información incluye: o Información del dispositivo: información de su dispositivo, incluidos los dispositivos conectados (como el modelo y el fabricante) y del software (como el sistema operativo y las versiones de software), el número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo (como el código del país para dispositivos móviles, el código de la red móvil, la dirección MAC, la dirección IP, el número de serie, las identificaciones únicas del dispositivo, el identificador de publicidad [p. ej., para dispositivos móviles, Google Ad ID y para dispositivos de visualización de Samsung, que incluyen los Samsung Smart TV, identificación de servicio personalizado (Personalized Service ID, “PSID”) y el identificador Tizen para publicidad (Tizen Identifier for Advertising, “TIFA”)]), número de teléfono, código de ventas, grabación de acceso, cookies, píxeles y tecnologías similares (según se describe a continuación en “Cookies, balizas y tecnologías similares”), información sobre suscripciones y ajustes de los dispositivos que usted utiliza para acceder a los Servicios. o Información de registro: información sobre diagnóstico, técnica, de errores y uso, como la hora y duración de su uso de los Servicios instalados en sus dispositivos, los términos de consulta de búsqueda cuando usted introduce términos de búsqueda en su dispositivo en conexión con un Servicio Samsung en particular, cualquier información almacenada en las cookies que hemos configurado en sus dispositivos, informes de errores y registros de volcado. o Información de ubicación: información sobre los puntos de Acceso Wi-Fi, torres de telefonía celular cercanos y, con su consentimiento por separado, se nos puede transmitir la señal de GPS de su dispositivo cuando usted utilice ciertos Servicios. Además, para ciertos Servicios, se nos pueden transmitir los códigos postales y las ubicaciones que se infieren usando las direcciones IP cuando usted utiliza esos Servicios, lo cual se determinará en el anexo específico correspondiente a dicho producto o servicio. o Información de voz: las grabaciones de su voz que hacemos y recopilamos en nuestros servidores cuando usted activa esta función y usa los comandos de voz para controlar un Servicio están cubiertas por la Política de Privacidad de Bixby por separado. También recopilamos y guardamos grabaciones de su voz cuando usted se comunica con nuestro equipo de Servicio al cliente. Tenga en cuenta que, si nosotros trabajamos con un proveedor de servicio externo que provee servicios de conversión de voz a texto o servicios de centros de atención al cliente en nuestro nombre, este proveedor también puede recibir y almacenar ciertos comandos de voz de acuerdo con el contrato celebrado entre nosotros y el proveedor de servicio externo de confianza. o Información sobre el Teclado Samsung: las palabras que usted escribe cuando activa el “Texto predictivo”. Se puede ofrecer esta función en relación con su Samsung account para sincronizar los datos que utiliza en sus otros dispositivos móviles de Samsung. Puede borrar los datos en los ajustes de “Texto predictivo”. o Información de visualización: las redes, canales, sitios web visitados y programas vistos en sus dispositivos y la cantidad de tiempo que pasó viéndolos. Información compartida o disponible pública o comercialmente En la medida en que la ley lo permita puede que recopilemos información disponible pública o comercialmente, incluida la información de redes sociales que usted usa, y la combinamos con otra información suya para que podamos comprender mejor sus necesidades, intereses y preferencias. Otra información que recopilamos También recopilamos otra información sobre usted, sus dispositivos o su uso de los Servicios que usted acepta enviarnos. Obtenemos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable. Análisis de terceros A través de ciertos Servicios, recopilamos información personal sobre sus actividades en línea en los sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea. Usamos servicios de análisis de terceros en los Servicios, como los de Google Analytics y Adobe Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar su uso de los Servicios y a mejorar los Servicios. La información que obtengamos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que utilicen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios y para ayudar a administrar los Servicios y cuestiones de diagnóstico técnico. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html y www.google.com/policies/privacy/partners/ . Sus opciones Usted puede elegir no compartir ciertos tipos de información, como la información solicitada como parte de la compra de un producto o servicio. En algunos casos, esto puede limitar su capacidad de usar algunos Servicios. Por ejemplo, cuando usted registre su Samsung account, usaremos la información sobre su dispositivo y de geolocalización, y podrá usar automáticamente el servicio Localizar mi móvil, que le permite localizar su dispositivo y proteger sus datos. Si usted elige no compartir sus datos para el servicio Localizar mi móvil, puede desactivarlo en Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Localizar mi móvil (esta secuencia puede variar, según el sistema operativo de su dispositivo), lo que limitará su capacidad de usar este servicio. Haremos lo posible por explicar estas limitaciones cuando solicitemos su información para que usted pueda tomar una decisión informada. Coincidente con lo anterior, y en línea con la ley 19.628 usted dispone de un mecanismo claro, expedito y gratuito para la eliminación, bloqueo, cancelación, actualización de los datos personales que hubiere proporcionado. Para lo anterior, usted puede solicitar lo siguiente: Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá: a. Si lo estableciera la ley, Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente; b. Si lo estableciera la ley, Solicitar la modificación de sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente; c. Si lo estableciera la ley, Solicitar la eliminación, cancelación o bloqueo, según corresponda, de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente; d. Si lo estableciera la ley, Solicitar copia de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; e. Si lo estableciera la ley, Formular oposición al tratamiento de datos, en los casos que establece la ley; y f. Si lo estableciera la ley, Solicitar una copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere el caso; Para ejercer sus derechos usted podrá dirigirse a Samsung Chile, ubicado en Cerro el Plomo 6000, Piso 6, Las Condes, Santiago de Chile, o bien para hacer una solicitud con respecto a sus derechos o una consulta, comuníquese con nosotros. Consulte la sección COMUNÍQUESE CON NOSOTROS. Asimismo, puede desactivar el uso por parte del Servicio de personalización de esta información para Anuncios personalizados. En caso de que Samsung no responda a su solicitud en un tiempo prudente, o la deniegue, usted tiene el derecho a recurrir ante los tribunales de justicia correspondientes.

  • Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines: o Para ayudarlo a registrarse y registrar su dispositivo para nuestros Servicios. o Para proporcionar un servicio o una función que usted solicite. o Para proveer contenido y servicios personalizados de acuerdo con sus actividades pasadas en nuestros Servicios. o Para proporcionar publicidad, promociones y ofertas personalizadas o generalizadas que podrían interesarle en nuestros Servicios, sitios web, sitios web de terceros y plataformas en línea, como los sitios de redes sociales (de acuerdo con la ley aplicable). Solo le enviaremos publicidad, promociones y ofertas personalizadas cuando nos haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Samsung. o Para proporcionar promociones y ofertas a través de comunicaciones de marketing directo (por ejemplo, a través de correos electrónicos, notificaciones push o mensajes de texto), solo cuando nos haya otorgado su consentimiento por separado. o Para operar, evaluar y mejorar nuestra empresa, lo que incluye desarrollar y mejorar los productos y servicios nuevos y existentes, gestionar y mejorar nuestras comunicaciones, analizar nuestros Servicios y base de clientes (lo que incluye realizar investigaciones de mercado, pedir sus opiniones sobre nuestros productos y servicios, y realizar encuestas a los clientes, con su consentimiento por separado, si es necesario) y generalizar y anonimizar datos. o Para proporcionar actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte para sus dispositivos. o Para proveerle soporte al cliente cuando sus dispositivos tienen garantía. o Para garantizar la seguridad del producto y prevenir fraudes cuando sus productos estén sin garantía, recopilaremos su IMEI y número de serie. o Para verificar su dispositivo en caso de que necesite reparaciones. o Para proteger los derechos legales e intereses, la propiedad o la seguridad de Samsung Electronics o de cualquiera de nuestras afiliadas, socios comerciales o clientes. o Para responder a sus solicitudes y consultas, incluso sobre su información personal. o Para proteger contra fraudes, identificar y evitar fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades. o Para cumplir y exigir el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, los estándares relacionados de la industria y nuestras políticas, incluida la Política de Privacidad de Samsung. o Para analizar un dispositivo defectuoso que se devuelve a Samsung. Samsung toma medidas para asegurar que se eliminen todos los datos personales de todos los dispositivos defectuosos antes de que se analicen esos dispositivos. Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted de nuestros Servicios, dispositivos u otras fuentes para proporcionarle una mejor experiencia. Por ejemplo, usted puede guardar información sobre el pago que utilizó para hacer una compra en nuestro sitio web para así poder pagar más rápido la próxima vez que hace una compra. También utilizamos la información que usted proporciona directamente o a través de otras fuentes, como se describió anteriormente, para proporcionar contenido que pueda gustarle o que usted haya personalizado. Puede hacer elecciones sobre su información. Consulte la sección ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? para obtener más información. Anuncios no dirigidos Tenga en cuenta que su elección de privacidad con respecto a los anuncios basados en intereses o personalizados (“anuncios dirigidos”) no afectará el hecho de recibir, o no, anuncios genéricos, básicos o contextuales (“anuncios no dirigidos”) que no están específicamente basados en la información que le describimos para brindarle anuncios dirigidos para un Servicio en particular. Para los dispositivos móviles, la información que utilizamos para mostrarle anuncios no dirigidos incluye la información de la aplicación correspondiente (p. ej., paquete de la aplicación, versión, nombre y dominio), información del dispositivo (p. ej., tipo de dispositivo, fabricante, sistema operativo, versión, información sobre la pantalla, proveedor de telecomunicaciones, país e idioma) e identificadores de dispositivos (p. ej., IP e identificación de publicidad). Compartimos estos datos con socios comerciales (responsables del tratamiento de datos o data controllers) y proveedores de servicio de confianza (encargados del tratamiento o processors) para proporcionarle anuncios no dirigidos, siempre que existan las protecciones contractuales adecuadas. Samsung procesa estos datos limitados conforme a sus intereses legítimos para proporcionar anuncios no dirigidos. Estos anuncios podrían ser menos relevantes porque no se basan en sus intereses. Samsung procesa la información personal para los fines descritos previamente. El fundamento legal de Samsung para procesar información personal variará de un país a otro, pero incluye procesar: (i) para que podamos mantener nuestro compromiso con usted, como el de proporcionarle un Servicio; (ii) promover nuestros intereses comerciales (intereses legítimos) (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted, mejorar su experiencia de servicio al cliente y proporcionarle anuncios genéricos), lo que incluye comunicaciones en nuestro sitio web, sitios web de terceros y plataformas en línea; (iii) para cumplir con la ley y responder a procesos legales; (iv) con su consentimiento, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo. Cuando le pedimos su consentimiento, le daremos información sobre qué datos usamos, y cómo puede revocar su consentimiento. Como alternativa, para revocar su consentimiento, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección COMUNÍQUESE CON NOSOTROS de esta Política de Privacidad. Samsung proporcionará avisos de privacidad específicos en los cuales definiremos los fundamentos legales para procesar sus datos personales de acuerdo con su país de residencia. Samsung Electronics es el responsable del tratamiento de los datos pertenecientes a su información personal, tal como se describió antes. Para algunas comunicaciones directas de marketing y alguna publicidad personalizada, nuestras subsidiarias, en sus respectivos países, también son encargadas de los datos pertenecientes a su información personal. Algunas de las subsidiarias de Samsung también procesan su información personal. En algunas situaciones, actuaremos como responsables del tratamiento de los datos, incluso para servicios al cliente y algunas actividades de marketing. Cuando una subsidiaria de Samsung es la responsable del tratamiento de los datos, puede consultar su propia Política de Privacidad local en su sitio web para comprender cómo procesa su información personal.

  • Divulgamos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa, así como con las siguientes entidades, únicamente para los fines antes descritos. o Filiales: otras compañías del grupo Samsung Electronics que controlamos o son de nuestra propiedad. o Socios comerciales: socios con los que trabajamos. Por ejemplo, podemos trabajar con un banco para que usted pueda usar uno de nuestros Servicios para hacer pagos más rápidos y eficientes. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal. o Proveedores de servicio: empresas elegidas cuidadosamente que nos proveen servicios o que los proveen en nombre nuestro, como compañías que nos ayudan con las reparaciones, centros de atención al cliente, actividades de cuidado del cliente, publicidad (incluida la publicidad personalizada en nuestros sitios web, sitios web de terceros, plataformas en línea y plataformas de redes sociales), entidades que realizan encuestas de satisfacción del cliente, facturaciones o que envían correos electrónicos en nuestro nombre. Estos proveedores también están comprometidos con proteger su información. o Otras partes cuando lo exija la ley o según sea necesario para proteger nuestros Servicios: por ejemplo, puede ser necesario divulgar su información por ley, un proceso judicial u orden judicial de autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos su información a efectos de cumplir la ley, en asuntos de seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos que estén relacionados con la seguridad pública. o Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra. o Otras partes con su consentimiento o según sus indicaciones: además de las divulgaciones descritas en esta Política de Privacidad, compartimos información sobre usted con terceros cuando usted acepta o solicita por separado dicha divulgación.

  • Tomamos en serio la protección de datos. Hemos implementado medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener segura la información que recopilamos. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque sigamos pasos razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

  • Su uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. En particular, su información personal se transferirá a la República de Corea. Además, su uso de los Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en otros países cuando sea necesario; dichos países incluyen, entre otros, los Estados Unidos de América y Brasil. Tenga en cuenta que es posible que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se podría transferir su información no sean tan exhaustivas como las de su país. Tomaremos las medidas pertinentes, en cumplimiento con la ley aplicable, para garantizar que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera de su país de residencia.

  • Su información personal le pertenece. De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene el derecho de pedirnos que le proporcionemos detalles acerca de la información que hayamos recopilado, y puede pedirnos que la eliminemos o que corrijamos errores. También puede solicitarnos que restrinjamos, cancelemos o limitemos el procesamiento, el intercambio o la transferencia de su información personal, y que le proporcionemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted para que pueda usarla para sus propios fines. Sin embargo, solicitar la eliminación de su información personal también podría originar la pérdida del acceso a los Servicios que proveemos. No eliminaremos los datos que debemos retener por ley. Para hacer una solicitud con respecto a sus derechos o una consulta, comuníquese con nosotros. Consulte la sección COMUNÍQUESE CON NOSOTROS.

  • No conservaremos su información personal por más tiempo del que sea necesario para cumplir con el fin para el cual se recopiló. Esto quiere decir que la información se destruirá o borrará de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria. Tomamos las medidas apropiadas para asegurarnos de procesar y retener la información acerca de usted de acuerdo con lo siguiente: 1. Al menos el tiempo durante el cual se usa la información para prestarle un servicio 2. Según se requiera por ley, un contrato o con relación a nuestras obligaciones legales 3. Solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopiló o se procesa, o bien por más tiempo si así lo exige algún contrato, la ley aplicable o para fines estadísticos, sujeto a la protección correspondiente.

  • Parte del contenido, la publicidad y la funcionalidad de nuestros Servicios son provistos por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, balizas, píxeles de rastreo y otras herramientas para recopilar información sobre el uso que usted hace de estos Servicios. Samsung no controla directamente a estos terceros, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para comprender cómo utilizan sus datos. Para algunas aplicaciones y servicios, incluidas las redes sociales, recibimos y guardamos información de inicio de sesión, así como otra información que usted nos permita recibir cuando se conecta con estas aplicaciones y servicios.

  • Nosotros, junto con determinados terceros, como proveedores de contenido y anunciantes, también podemos usar tecnologías denominadas cookies, balizas o píxeles, así como otras herramientas (en conjunto, conocidas como “tecnologías”) que comunican información de su dispositivo a un servidor. Estas tecnologías pueden estar incorporadas en contenido en línea, videos y anuncios. Permiten que un servidor lea ciertos tipos de información del dispositivo, sepa cuándo ha visto un contenido específico o un anuncio en particular, y determine la hora y la fecha en la que usted vio el contenido, así como la información sobre su dispositivo, incluida la dirección IP de su dispositivo. Nosotros, y terceros, usamos estas tecnologías para fines como verificar que el contenido y los anuncios hayan sido entregados y vistos correctamente.
    Cookies
    Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su PC, televisor, teléfono móvil u otros dispositivos. Esto permite a la entidad que coloca la cookie en el dispositivo reconocerlo en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Las cookies sirven para muchos fines útiles. Por ejemplo:
    • Las cookies pueden recordar sus credenciales de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que inicie sesión en un servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a saber cuáles son las partes más populares de nuestros Servicios, ya que nos ayudan a ver las páginas y funciones a las que los visitantes acceden y el tiempo que estos pasan en las páginas. Estudiar este tipo de información nos ayuda a adaptar nuestros Servicios y brindarle una mejor experiencia.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a conocer los anuncios que usted ha visto para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y publicidad relevante mediante la recopilación de información acerca del uso que hace de nuestros Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.
    En nuestros Servicios, utilizamos los siguientes tipos de cookies:
    Cookies esenciales: le permiten recibir los servicios que solicita a través de nuestro sitio web. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los Servicios que ha solicitado. Por ejemplo, las cookies esenciales se pueden utilizar para autenticarlo cuando inicie sesión. Estas cookies se activan automáticamente y no se pueden desactivar porque son esenciales para permitir que nuestros Servicios funcionen eficientemente. Cookies de rendimiento: nos permiten analizar el rendimiento y diseño de nuestros Servicios, así como detectar errores. Por ejemplo, este tipo de cookie nos permite reconocer que usted ha usado un servicio con anterioridad, y nos muestra qué aplicaciones son más populares al dejarnos ver a qué páginas acceden más frecuentemente los visitantes y cuánto tiempo pasan en cada aplicación. Utilizamos Google Analytics, Adobe y cookies analíticas similares para lograrlo. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares. Funcionalidad y cookies de perfil: nos permiten brindar una mejor experiencia del usuario. Por ejemplo, este tipo de cookie garantiza que la información que se muestre en su siguiente visita a nuestro sitio web coincida con sus preferencias de usuario o su Samsung account desde la que se vinculó a un Servicio. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares. Cookies de publicidad/dirigidas: nos permiten a nosotros y a nuestros socios elegidos cuidadosamente personalizar nuestro sitio web, proporcionarle anuncios o comunicarnos directamente con usted cuando haya aceptado por separado esas comunicaciones, de un modo que sea relevante para usted y que coincida con sus intereses; por ejemplo, al usar información sobre los Servicios a los que ha accedido a través de nuestras aplicaciones. Podemos utilizar y combinar sus datos de cookies con la información que recopilamos sobre usted de otras fuentes para proporcionarle una mejor experiencia. Por ejemplo, podemos usarla para proporcionarle marketing directo más relevante, pero solamente cuando usted haya aceptado recibir marketing directo. Podemos permitir que terceros elegidos cuidadosamente coloquen este tipo de cookies o tecnologías similares para este propósito. Por ejemplo, y sin limitación, usamos las etiquetas de recomercialización de Google para permitir que nuestros socios minoristas publiciten productos que usted buscó en nuestro sitio web. Puede obtener más información acerca de cómo funcionan las etiquetas de recomercialización de Google aquí: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. Además, terceros como Facebook pueden colocar cookies para rastrearlo en todos los sitios web correspondientes y en otros sitios web. También podemos trabajar con socios comerciales elegidos cuidadosamente para entregar publicidad en conjunto. Esto puede implicar combinar los datos de cookies recopilados de nuestro sitio web con datos recopilados por nuestro socio comercial. Según las cookies que usted activa, también podemos usar la información recopilada para comprender las preferencias de nuestros clientes e influir en campañas de publicidad futuras, lo que incluye cómo seleccionamos a quiénes dirigimos nuestro marketing. Nosotros, y nuestros socios comerciales elegidos cuidadosamente, podemos colocar cookies cuando mostramos anuncios de nuestros productos o servicios en sitios web de terceros y cuando usted hace clic en esos anuncios, para saber qué sitios y anuncios han visto nuestros clientes y con qué anuncios han interactuado. Nosotros y nuestros socios comerciales solo usamos estas cookies si usted da su consentimiento al operador del sitio del tercero. Usted puede ajustar sus preferencias en relación con estas cookies en esos sitios de terceros. Utilizaremos este tipo de cookies durante un período de 13 meses.
    Cookies de terceros: nuestros servicios también pueden mostrar contenido de un sitio web o servicio de terceros, lo que puede resultar en que cookies de terceros se almacenen en su dispositivo. Usted puede administrar sus preferencias para estos terceros del mismo modo en que lo hace para las cookies de Samsung. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo administrar sus preferencias. No controlamos el almacenamiento y uso de estas cookies por parte de estos terceros, y usted debe consultar las políticas de privacidad de los terceros correspondientes para obtener más información. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y se puede configurar según sus preferencias particulares. Balizas y píxeles Nosotros, junto con ciertos terceros, utilizamos tecnologías llamadas balizas o píxeles que comunican la información del dispositivo a un servidor. Las balizas se pueden integrar en contenido en línea, anuncios, videos y correos electrónicos, y pueden permitir que un servidor lea ciertos tipos de información del dispositivo, saber cuándo ha visto un contenido específico o un mensaje de correo electrónico en particular, y determinar la hora y la fecha en la que vio el contenido relevante, así como la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y ciertos terceros utilizamos balizas para diversos fines, los que incluyen el análisis del uso de nuestros Servicios y, junto con otra información, para proveer el contenido y los anuncios más relevantes para usted.
    Otro almacenamiento local
    Nosotros, junto con ciertos terceros, utilizamos otros tipos de tecnologías de almacenamiento local, como objetos locales compartidos (también denominadas cookies Flash) y almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies antes explicadas. Se guardan en sus dispositivos y se pueden usar para guardar cierta información acerca de sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías hacen uso de diferentes partes del dispositivo de cookies estándar, por lo que es posible que no pueda controlarlas con las herramientas y los ajustes estándar del navegador. Para obtener información sobre cómo desactivar o eliminar información en objetos locales compartidos, visite http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html
    Las cookies solo se retienen por el tiempo que sea necesario para proveer la función para la cual se utilizaron. Esto variará según el Servicio específico. Por ejemplo, una cookie para autenticar el inicio de sesión se puede guardar por un período más largo que una cookie usada para permitirle colocar elementos en un canasto de compras al ingresar a nuestro sitio web.
    Cómo administrar sus preferencias
    Donde utilizamos estas tecnologías en nuestros Servicios, usted puede retirar su consentimiento o administrar sus preferencias en cualquier momento. Sin embargo, algunas tecnologías son esenciales o necesarias para ejecutar el Servicio y no se pueden cambiar. Vaya a los ajustes o al menú de preferencias de cookies para los Servicios relevantes o en su dispositivo para obtener más información sobre cómo administrar estas opciones.


  • Puede comunicarse con nosotros para actualizar sus preferencias, ejercer sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos, enviar una solicitud o hacernos preguntas.
    La forma más fácil de hacerlo es a través de la sección Soporte de https://www.samsung.com/.
    También puede comunicarse con nosotros escribiendo a: Controlador de datos Samsung Electronics Co., Ltd. 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea