Que faire si mon moniteur reste noir ?
Si ton écran Samsung est tout noir, vérifie tout d’abord s’il est bien branché, s’il n’est pas éteint ou en mode veille.
Une fois ces vérifications faites, tu trouveras ci-dessous quelques éléments pour t’aider à résoudre ce problème ou, du moins, à en déterminer l’origine (écran lui-même, branchements ou appareil auquel il est connecté).
Remarque : Les étapes et intitulés des options peuvent varier légèrement selon le modèle.
Appuie sur le bouton JOG, situé à l’arrière du moniteur pour ouvrir le menu à l’écran.
Si le menu n'apparaît pas, utilise le bouton d'alimentation et essaie à nouveau.
Si le menu n'apparaît toujours pas, passe à l’étape suivante.
Débranche et rebranche le câble vidéo des deux côtés.
Un câble mal connecté ou défectueux peut être à l’origine de l’écran noir, même s’il semblait correctement branché ou fonctionnait auparavant.
Si le problème persiste, connecte tes appareils avec un autre câble.
Si le câble est endommagé, il faudra le remplacer.
De même, assure-toi qu’un seul câble vidéo est branché à l’écran et que celui-ci est connecté à un autre appareil.
Si tu as branché deux câbles à ton écran, il se peut que le moniteur cherche le signal vidéo sur le mauvais câble.
La plupart des moniteurs sélectionnent automatiquement la source qui envoie un signal vidéo, mais il arrive que la source sélectionnée ne soit pas la bonne.
Vérifie la source et si nécessaire, change-la manuellement.
Tu peux changer la source à l'aide des boutons situés sur l’écran ou depuis le bouton JOG de ton moniteur.
Si besoin, consulte le mode d’emploi de ton écran.
Vérifie que la source indiquée correspond au port du moniteur auquel l’appareil externe est connecté.
Si tu disposes d’un autre ordinateur avec un écran qui fonctionne, connecte ton écran à cet appareil pour affiner le diagnostic. Sinon, passe directement à l’étape 5.
Pour cette étape, si ce n’est déjà fait, il te faut connecter l’écran « défectueux » comme second écran.
Tu peux utiliser un ordinateur portable avec un écran intégré, ou un ordinateur avec un autre écran déjà connecté et en état de marche.
Veille à utiliser un câble qui fonctionne.
Assure-toi que l’écran est allumé pour être utilisé comme second moniteur, et que le paramètre « Afficher uniquement sur 1 » n'est pas activé.
Si ton écran fonctionne de cette manière :
- Ton écran moniteur n'a pas besoin d'être réparé.
- Tu peux passer à l’étape 6 pour vérifier les paramètres et la configuration.
Si ton écran fonctionne alors que l’ordinateur est en mode sans échec, passe à l’étape 6 pour le configurer avec l’appareil auquel il est connecté et le faire fonctionner en mode normal.
Pour passer en mode sans échec :
- Pour démarrer en mode sans échec sous Windows 10, consulte l'article de Microsoft.
- Sur les versions antérieures de Windows, appuie sur la touche F8 à plusieurs reprises pendant que l'ordinateur démarre, puis utilise le menu qui s’affiche.
- Sur Mac, appuie sur la touche Shift et maintiens-la enfoncée jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Remarque : Pour cette étape, tu dois avoir préalablement connecter ton écran comme deuxième moniteur (cf. étape 4) ou avoir réussi à l’allumer en mode sans échec (étape 5).
- Mets à jour les pilotes de carte graphique de ton ordinateur depuis le site web du fabricant. La marque des composants de ton ordinateur est souvent indiquée sur ton ordinateur lui-même. Les plus courantes sont nVidia, AMD ou Intel.
- Ajuste la résolution et la fréquence de rafraîchissement aux paramètres natifs de l’écran. Il se peut que ton moniteur ne prenne pas en charge certains niveaux de résolution et de fréquence, d’où l’écran noir. Si c'est la cause du problème, l'utilisation des paramètres natifs permettra de le corriger.
- Bien que la plupart des moniteurs n'aient jamais besoin d’une mise à jour logicielle, si une telle mise à jour est disponible pour ton modèle, elle peut être téléchargée à partir de notre page dédiée.
Un test de diagnostic permettra de déterminer si le moniteur fonctionne correctement.
Pour effectuer un tel test, ouvre le Menu de ton écran en appuyant sur le bouton JOG.
Remarque : Il se peut que les indications soient affichées en anglais. Si c’est le cas, tu peux passer au français en allant dans Menu > OnScreen Display > Language > French.
Appuie sur le bouton JOG et sélectionne « Menu ».
Une fois le Menu ouvert, sélectionne « Système ».
Sélectionne « Diagnostic automatique » pour tester l’écran.
Remarque : Cette option de diagnostic automatique n’est pas disponible sur tous les modèles. Si ton écran ne la propose pas, passe à l’étape 8.
Appuie sur « OK » pour voir l’écran.
Évite d'éteindre le moniteur ou de changer la source d'entrée pendant le test.
Lorsqu’une notification apparaît pour te proposer de revoir l’écran de test, sélectionne :
- « Non » si aucun problème n'est apparu à l'écran pendant le test.
- « Oui » si tu as remarqué des problèmes pendant le test. Dans ce cas, contacte nos services d’assistance pour obtenir de l'aide. Assure-toi de disposer du code du modèle de ton écran, la version du logiciel et le numéro de série lorsque tu appelles. Si tu ne sais pas où trouver ces informations, consulte notre FAQ.
- Sélectionne « Afficher à nouveau » si tu souhaites lancer un second test.
Il s’agit de la dernière étape pour trouver l’origine du problème.
Essaie de connecter un autre appareil au moniteur.
Assure-toi d’utiliser un câble qui fonctionne.
- Si l’écran fonctionne avec un autre appareil, cela signifie que le problème vient de l’appareil auquel il était initialement connecté.
- Si le moniteur ne fonctionne avec aucun appareil, nous t’invitons à contacter nos services d’assistance.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous!
Veuillez svp répondre à toutes les questions.