Alors que McDonald’s cherchait des domaines de croissance stratégique en Corée du Sud, l’ouverture d’un magasin avec service à l’auto a présenté plusieurs défis. Historiquement, les emplacements avec service à l’auto n’ont pas été largement utilisés dans la région en raison de la forte densité de population dans les villes. Cependant, les zones suburbaines ayant commencé à s’étendre ces dernières années, McDonald’s a identifié le Goyang Samsong comme une option viable de Drive thru. Lors du développement du magasin, l’équipe a identifié des problèmes liés à l’utilisation de tableaux de menus conventionnels à l’intérieur et à l’extérieur du magasin. Elle a reconnu la nécessité de mettre en place des affichages plus visibles qui se démarqueraient dans cet environnement. Elle a également constaté que l’utilisation de menus et de panneaux plus traditionnels nécessitait une main-d’œuvre plus importante.

La mise en place d’un service de restauration entièrement numérique représentait une nouvelle étape importante dans la croissance stratégique de McDonald’s. McDonald’s travaille depuis longtemps avec Samsung en Corée, établissant une relation solide et de confiance. La qualité des solutions fournies a permis à McDonald’s d’être très satisfait, ce qui a facilité la décision de l’entreprise de choisir à nouveau Samsung lorsqu’elle a décidé de numériser entièrement le site de Goyang Samsong DT.

Pour l’extérieur, Samsung a installé sa série OHF et sa vitrine OMN-D à Goyang Samsong. L’affichage extérieur OHF de Samsung offre une grande visibilité pour attirer et fidéliser les clients. Les consommateurs peuvent facilement lire le tableau des menus dans diverses conditions météorologiques grâce à la haute luminosité de l’écran. Une technologie spéciale de polarisation circulaire permet également de voir clairement l’écran lorsque l’on porte des lunettes de soleil polarisées. Un capteur d’auto-luminosité intégré règle automatiquement la luminosité en fonction de l’environnement lumineux extérieur, ce qui permet de réduire les coûts d’exploitation et la consommation d’énergie. Les écrans d’extérieur OHF sont également vérifiés pour fournir des performances fiables dans un large éventail d’environnements extérieurs grâce à l’utilisation d’un système spécial d’auto-refroidissement, permettant un niveau de durabilité qui peut soutenir des opérations 24h/24 et 7j/7 tout en éliminant le besoin de systèmes de climatisation supplémentaires.

Grâce à son indice de protection IP56 et à son verre trempé Magic Glass, l’écran est conçu pour résister aux chocs physiques ainsi qu’à la poussière, à l’humidité ou à d’autres éléments extérieurs susceptibles d’affecter l’écran dans un emplacement DT très fréquenté. L’écran vitré double face OMN-D de Samsung offre un contenu qui attire l’attention des clients, qu’ils soient dans le magasin ou qu’ils passent par là. Doté d’une luminosité accrocheuse et d’un rapport de contraste élevé, l’écran reste clair et lumineux, offrant une image qui attirera l’attention des clients potentiels. La faible profondeur libère également un espace précieux, offrant aux QSR une plus grande flexibilité dans l’aménagement de leur devanture.

En plus de l’OHF et de l’OMN-D, McDonald’s a choisi la solution de Samsung pour l’affichage des menus à l’intérieur des bâtiments, afin d’offrir aux clients une expérience vivante et unique grâce à un contenu dynamique, tout en leur fournissant les informations nécessaires sur les menus et les ingrédients, avec une qualité d’image incroyable. Compte tenu de l’importance de l’esthétique pour McDonald’s, le tableau d’affichage du menu intérieur présente également un tout nouveau design symétrique, ce qui simplifie le montage mural et garantit une installation sans faille. Comme pour l’OMN-D, le dos plat et la faible profondeur sont conçus pour s’intégrer parfaitement dans n’importe quel environnement. 

La plateforme complète MagicINFO de Samsung permet aux utilisateurs de créer, de programmer et de déployer facilement un contenu passionnant et attrayant sur l’ensemble d’un panneau de menu numérique. Qu’il s’agisse d’un café le matin ou d’une glace par une chaude journée d’été, MagicINFO a permis à McDonald’s de mettre à jour les affichages de manière transparente afin de proposer aux clients des offres pertinentes et opportunes en toute occasion. Le contenu numérique signifie également qu’il n’est plus nécessaire d’utiliser des panneaux de menu et des publicités en papier désuets. Cela réduit considérablement la quantité de papier et de déchets plastiques générés, créant ainsi une entreprise plus écologique et plus respectueuse de l’environnement. 

• OHF 55” : Panneau de prévente et panneau de menu extérieur, 3 unités
• OMN-D 55”: Présentoir de vitrine, 1 unité
• QHR 49” : Panneau de menu intérieur, 4 unités
• MagicINFO Licence de la solution de gestion de l’affichage et du contenu

La création du premier point de vente entièrement numérique en Corée est une étape importante pour McDonald’s et Samsung était le partenaire idéal pour entamer ce voyage McDonald’s a lancé avec succès le magasin Goyang Samsong DT, son premier magasin entièrement numérisé, à l’intérieur comme à l’extérieur. Le magasin est désormais entièrement dépourvu de papier, ce qui réduit les déchets et permet de gérer facilement le menu et le contenu promotionnel grâce à des mises à jour opportunes qui peuvent être effectuées de n’importe où. La vaste expérience de Samsung en matière de création d’environnements visuellement attrayants pour les clients a permis à McDonald’s d’obtenir un résultat parfait, en augmentant la satisfaction des clients, en améliorant l’efficacité et en établissant la norme pour les déploiements futurs dans les établissements McDonald’s de Corée.