Was ist zu tun, wenn Anrufe unterbrochen werden oder kein Netzsignal auf deinem Galaxy Gerät angezeigt wird?

Wenn deine Anrufe plötzlich unterbrochen werden oder kein Netzwerksignal auf deinem Galaxy-Gerät vorhanden ist, kann dies an einer Geräteeinstellung oder einem Problem mit dem Netzbetreiber liegen. Befolge die nachstehende Anleitung, um den Zustand deines Geräts zu überprüfen.

Bevor du die untenstehenden Empfehlungen ausprobierst, solltest du überprüfen, ob die Software deines Geräts und die dazugehörigen Apps der jeweils aktuellsten Version entsprechen. So aktualisierst du die Software deines Mobilgeräts:

1. Gehe zu Einstellungen > Software-Update.

2. Tippe auf Herunterladen und installieren.

3. Befolge die Anweisungen auf dem Display.

Überprüfe die Geräteeinstellungen

Möglicherweise hindern dich gewisse Geräteeinstellungen daran, dass du über das Gerät Anrufe tätigen oder empfangen kannst. Stelle fest, ob der Offline-Modus aktiviert ist oder ob dein Gerät so eingestellt ist, dass Anrufe von unbekannten oder privaten Nummern gesperrt sind.

Schalte den Flugmodus aus

1 Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen.

2 Ist der Offline-Modus eingeschaltet, schalte ihn aus und prüfe, ob dein Gerät nun eine Verbindung herstellen kann.

Schalte den Flugmodus aus

Prüfe, ob dein Gerät unbekannte oder private Nummern sperrt.

Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 1 Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 1

1 Öffne die Telefon-App und tippe auf Mehr (drei Punkte in der oberen rechten Ecke).

Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 2 Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 2

2 Tippe auf Einstellungen.

Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 3 Prüfe, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 3

3 Tippe auf Nummern sperren.

Prüfen, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 4 Prüfen, ob das Gerät unbekannte Nummern sperrt, Schritt 4

4 Schalte Unbekannte/private Nr. ausblenden aus und prüfe, ob du nun Anrufe erhalten kannst.

Möglicherweise musst du die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wenn deine Anrufe unterbrochen werden oder dein Gerät das Netzwerksignal immer wieder verliert.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1

1 Öffne die Einstellungen und tippe auf Allgemeine Verwaltung.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2

2 Tippe auf Zurücksetzen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3

3 Tippe auf Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4

4 Kontrolliere die Informationen auf dem Display und tippe auf Einstellungen zurücksetzen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 5 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 5

5 Tippe auf Zurücksetzen.

Hinweis:

  • Beachte, dass durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auch die WLAN-, Bluetooth- und weitere Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden.

Falsche APN-Einstellungen (Access Point Name/Zugangspunkte) können die Netzwerkverbindung unterbrechen. Führe die folgenden Schritte aus, um die APN-Einstellungen neu zu konfigurieren.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1

1 Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2

2 Tippe auf Mobile Netzwerke.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3

3 Tippe auf Zugangspunkte.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4

4 Tippe auf Mehr (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke und tippe auf Auf Standardwerte zurücksetzen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 5 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 5

5 Tippe auf Zurücksetzen, um die APN-Einstellungen neu zu konfigurieren.

Das Problem kann auftreten, wenn dein Gerät mit einem Netzbetreiber verbunden ist, bei dem du nicht angemeldet bist. Führe die folgenden Schritte aus, um deinen Netzbetreiber auszuwählen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 1

1 Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 2

2 Tippe auf Mobile Netzwerke.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 3

3 Tippe auf Roaming-Netzwerk auswählen.

Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4 Zurücksetzen von Netzwerksteinstellungen, Schritt 4

4 Schalte Automatisch auswählen aus und wähle deinen Netzbetreiber.

Hinweis: Die Screenshots und Menüs der Geräte können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.

So verwendest du die Samsung Members-App

Sollte es zu Problemen mit deinem Smartphone, Tablet oder Wearable von Samsung kommen, kannst du uns in der Samsung Members-App deine Fragen dazu stellen. Erfahre mehr über das Senden eines Fehlerberichts.

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