-
~ La protection Samsung Care+ Premium de deux ans commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 24 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium de deux ans. Ce forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à une défaillance physique ou liquide ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, ce forfait permet d’effectuer un maximum de deux (2) demandes de service tous les 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil, jusqu’à un maximum de quatre (4) demandes de service pour toute la durée du forfait. Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défaillance mécanique ou d’une défectuosité, dans la mesure où celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. En cas de défaillance due à une défectuosité ou à un défaut mécanique, à une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service majorés des taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium de deux ans pour plus de détails.
~~ La protection Samsung Care+ Premium d’un an commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 12 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an. Le forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, ce forfait prévoit un maximum de deux (2) demandes de service pour toute la durée du forfait. Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. En cas de défaillance due à une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service majorés des taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium d’un an pour plus de détails.
Le forfait Samsung Care+ Premium de deux ans et le forfait Samsung Care+ Premium d’un an sont disponibles uniquement pour les téléphones intelligents, les tablettes et les appareils vestimentaires.
* Conditions générales
-
# La protection Samsung Care+ de deux ans commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 24 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ de deux ans. Ce forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à un dommage physique ou liquide, ce forfait permet d’effectuer un maximum de deux (2) demandes de service tous les 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil, jusqu’à un maximum de quatre (4) demandes de service pour toute la durée du forfait. Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défaillance mécanique ou d’une défectuosité, dans la mesure où celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. En cas de défaillance due à une défectuosité ou à un défaut mécanique, à une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service majorés des taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ de deux ans pour plus de détails.
## La protection Samsung Care+ d’un an commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 12 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an. Le forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Ce forfait permet un maximum de deux (2) demandes de service pour toute la durée du forfait. En cas de défaillance due à une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service majorés des taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an pour plus de détails.
Le forfait Samsung Care+ de deux ans et le forfait Samsung Care+ d’un an ne sont disponibles que pour les téléphones intelligents, les tablettes, les appareils vestimentaires, les appareils auditifs et les ordinateurs portables.
* Conditions générales
-
Visitez le site galaxycareplus.ca pour faire une demande de service. Vous pouvez bénéficier d'une réparation le jour même dans l'un de nos points de service spécifiés. Il se peut que vous deviez fournir la lettre de confirmation originale de l'appareil ou toute autre information que nous pouvons raisonnablement demander.
En cas de défaillance due à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, ou de SmartThingsFind's, des frais de service plus les taxes applicables s'appliqueront à chaque demande de service.
-
La protection de deux ans commence à la date d’achat du forfait et se termine à la première des deux dates suivantes : (a) 24 mois à compter de la date d’achat de l’appareil; ou (b) la date à laquelle ce forfait est annulé conformément à la section des conditions générales intitulée « Ce forfait peut-il être annulé? »*. Aucun service de réparation ne sera fourni pour tout dommage ou mauvais fonctionnement survenant plus de 24 mois à compter de la date d’achat de l’appareil.
La protection d’un an commence à la date d’achat du forfait et se termine à la première des deux dates suivantes : (a) 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil; ou (b) la date à laquelle ce forfait est annulé conformément à la section des conditions générales intitulée « Ce forfait peut-il être annulé? »*. Aucun service de réparation ne sera fourni pour tout dommage ou mauvais fonctionnement survenant plus de 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil.
* Conditions générales
-
Le prix d’achat du forfait varie selon le type d’appareil. Le prix d’achat du forfait, taxes applicables en sus, doit être payé lorsque vous achetez le forfait. Consultez la section applicable ci-dessus pour connaître le prix d’achat du forfait relatif à votre appareil.
-
L’inscription est simple! Vous pouvez vous inscrire en ligne ou à la boutique expérience Samsung lorsque vous achetez un téléphone intelligent, un ordinateur portable, une tablette, un appareil auditif ou un appareil vestimentaire Galaxy applicable. Vous pouvez également acheter le forfait Samsung Care+ Premium ou le forfait de garantie prolongée Samsung (« forfait ») dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Si vous n’achetez pas le forfait au moment où vous achetez votre appareil Galaxy, mais que vous l’achetez dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez faire une demande de service dans le cadre du forfait. Pour acheter Samsung Care+ sur Samsung.com/ca_fr/, votre appareil doit avoir été enregistré et activé auprès d’un fournisseur de services sans fil canadien dans les soixante (60) jours qui suivent la date d’achat de votre appareil. Votre protection commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine dans les 24 mois après la date d’achat de l’appareil, à moins que le forfait ne soit annulé plus tôt, conformément aux conditions générales.
-
Non. Les forfaits ne seront pas offerts pour d’autres appareils Samsung Galaxy en plus des appareils admissibles mentionnés.
-
Oui. Vous pouvez acheter le forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung (« forfait ») pour votre nouvel appareil Galaxy dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Il suffit de choisir l’une des options en ligne ou hors ligne ci-dessous. Si vous n’achetez pas le forfait dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat de l’appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez demander des services en vertu du forfait, mais la couverture commence à la date à laquelle vous souscrivez au forfait.
– Boutique en ligne Samsung Care+ : Enregistrez votre nouvel appareil Galaxy dans notre boutique en ligne Samsung Care+ dans les 60 jours suivant la date d’achat. Connectez-vous et entrez votre numéro IIEM, puis sélectionnez le forfait pour votre appareil. Accédez à la page de paiement et achetez votre forfait.
* Bouton d’action/Lien* Acheter Samsung Care+
– Boutique expérience Samsung : Visitez la boutique expérience Samsung la plus près de chez vous, avec votre appareil Samsung Galaxy admissible en bon état de fonctionnement et une preuve d’achat. Un professionnel de Samsung vous aidera à acheter le forfait dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre nouvel appareil Galaxy.
* Bouton d’action/Lien* Trouver le magasin le plus près
Samsung se réserve le droit d’évaluer l’admissibilité et l’état de votre appareil et de refuser la vente du forfait s’il constate que votre appareil n’est pas admissible ou qu’il n’est pas en bon état de fonctionnement.
Veuillez noter que les forfaits ne sont offerts que pour les appareils Galaxy canadiens achetés auprès de Samsung Electronics Canada Ltd. ou de ses opérateurs de télécommunications, détaillants ou revendeurs autorisés.
-
Oui. Vous pouvez acheter Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou la garantie prolongée de Samsung (« Plan ») pour votre nouvel appareil Galaxy dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Il suffit de choisir l’une des options en ligne ou hors ligne ci-dessous. Si vous n’achetez pas le forfait dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat de l’appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez demander des services en vertu du forfait, mais la couverture commence à la date à laquelle vous souscrivez au forfait.
– Boutique en ligne Samsung Care+ : Enregistrez votre nouvel appareil Galaxy dans notre boutique en ligne Samsung Care+ dans les 60 jours suivant la date d’achat. Connectez-vous et entrez votre numéro IIEM, puis sélectionnez le forfait pour votre appareil. Accédez à la page de paiement et achetez votre forfait.
* Bouton d’action/Lien* Acheter Samsung Care+
– Boutique expérience Samsung : Visitez la boutique expérience Samsung la plus près de chez vous, avec votre appareil Samsung Galaxy admissible en bon état de fonctionnement et une preuve d’achat. Un professionnel de Samsung vous aidera à acheter le forfait dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre nouvel appareil Galaxy.
* Bouton d’action/Lien* Trouver le magasin le plus près
Samsung se réserve le droit d’évaluer l’admissibilité et l’état de votre appareil et de refuser la vente du forfait s’il constate que votre appareil n’est pas admissible ou qu’il n’est pas en bon état de fonctionnement.
Veuillez noter que les forfaits ne sont offerts que pour les appareils Galaxy canadiens achetés auprès de Samsung Electronics Canada Ltd. ou de ses opérateurs de télécommunications, détaillants ou revendeurs autorisés.
-
Non. Il n’y aura pas de prolongation de la période de 60 jours pour la souscription au forfait.
-
Visitez galaxycareplus.ca ou appelez-nous au 1 877 699-1356, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris les jours fériés), pour effectuer une demande de service. Vous pourriez être admissible à une réparation le jour même dans l’un de nos points de service précisés. Nous pourrions vous demander de nous fournir la lettre de confirmation originale relative à l’appareil ou tout autre renseignement que nous vous demandons de façon raisonnable.
En cas de défaillance en raison d’un défaut physique ou d’une défaillance de résistance aux liquides, ou si les frais de service de SmartThings Find plus les taxes applicables s’appliquent à chaque demande de service.
-
Appelez-nous au 1 877 699-1356, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris les jours fériés), pour effectuer une demande de service. Nous pourrions vous demander de nous fournir la lettre de confirmation originale relative à l’appareil ou tout autre renseignement que nous vous demandons de façon raisonnable.
Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service.
-
Vous pouvez annuler ce forfait dans les 30 premiers jours suivant la date à laquelle vous avez acheté le forfait. Vous pourriez avoir droit à un remboursement selon les conditions suivantes :
1. Si vous n’avez obtenu aucun service dans le cadre du programme, vous recevrez un remboursement du montant total déboursé lors de l’achat du programme.
2. Si vous avez reçu des services dans le cadre du Programme, vous obtiendrez un remboursement du montant total déboursé lors de l’achat du programme, moins les frais pour les services reçus (sauf si la loi l’interdit).
Après la période de 30 jours, vous ne pourrez plus annuler le programme ni obtenir un remboursement (sauf si la loi l’interdit).
Personnes résidant au Québec : Dans les cas où le présent forfait est régi par les lois de la province de Québec, la présente section ne s’applique pas à vous, et vous pouvez annuler le présent forfait conformément aux lois de la province de Québec.
-
Non, vous n’êtes pas admissible à un remboursement si vous n’avez pas fait de demande de service pendant toute la durée du forfait.
-
Pour le forfait Samsung Care+ Premium, si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil Samsung Galaxy enregistré, nous vous enverrons un appareil de remplacement dès réception de votre demande de service. Des frais remplacement plus les taxes applicables en sus, s’appliqueront dans le cas de chaque demande de service.
Pour Samsung Care+ ou le programme de garantie prolongée Samsung, le service à valeur ajoutée haut de gamme lié au numéro IIEM de votre appareil Samsung Galaxy enregistré. Si vous perdez votre appareil Samsung Galaxy enregistré, nous ne serons pas en mesure de fournir les services à cet appareil Samsung Galaxy enregistré.
-
Non. Samsung Care+ ou le forfait de prolongement de garantie Samsung est lié au numéro IIEM ou au numéro de série de votre appareil Samsung Galaxy enregistré et n’est pas transférable. Nous vous encourageons à souscrire à un nouveau service Samsung Care+ ou le programme de garantie prolongée pour votre nouvel appareil Samsung Galaxy admissible.
-
Non. Le forfait est lié au numéro IIEM ou au numéro de série de votre appareil Samsung Galaxy enregistré et n’est pas transférable. Vous ne pouvez utiliser le service Samsung Concierge que pour l’appareil Samsung Galaxy enregistré.
-
Le forfait Samsung Care+ Premium ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la pile couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
2. Les appareils dont le numéro de série ou le numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) a été retiré, modifié ou dégradé;
3. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
4. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
5. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
6. Le mauvais fonctionnement de l’appareil ou des dommages causés à l’appareil en raison d’une installation incorrecte ou de modifications inadéquates apportées à l’équipement de l’appareil;
7. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
8. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
9. Les appareils achetés en tant qu’appareils usagés recertifiés ou remis à neuf;
10. Les imperfections mineures des appareils qui respectent les critères de conception ou les dommages esthétiques (notamment les égratignures et les bosselures) qui n’ont aucune incidence sur la fonctionnalité de l’appareil;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée.
-
Le forfait Samsung Care+ ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la pile couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
2. Les appareils dont le numéro de série ou le numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) a été retiré, modifié ou dégradé;
3. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
4. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
5. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
6. Le mauvais fonctionnement de l’appareil ou des dommages causés à l’appareil en raison d’une installation incorrecte ou de modifications inadéquates apportées à l’équipement de l’appareil;
7. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
8. Les appareils perdus ou volés;
9. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
10. Les appareils achetés en tant qu’appareils usagés recertifiés ou remis à neuf;
11. Les imperfections mineures des appareils qui respectent les critères de conception ou les dommages esthétiques (notamment les égratignures et les bosselures) qui n’ont aucune incidence sur la fonctionnalité de l’appareil;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée.
-
Le forfait de garantie prolongée Samsung Care+ ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les dommages physiques intentionnels ou accidentels ou l’intrusion de liquide;
2. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la batterie couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
3. Les clés de données;
4. Les appareils dont les numéros de série ont été retirés, modifiés ou abîmés;
5. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
6. Les dommages accessoires, indirects ou consécutifs, notamment la perte de profits, les temps d’arrêt et les frais pour le temps et les efforts (sauf lorsque la loi l’exige);
7. Toute perte ou tout montant autre que celui de la réparation ou, le cas échéant, et à notre discrétion exclusive, le remplacement de l’appareil;
8. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
9. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
10. Le dysfonctionnement ou dommage de l’appareil en raison d’une mauvaise installation sur ou
les modifications inappropriées apportées à l’équipement du dispositif;
11. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
12. Les appareils perdus ou volés;
13. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée.
-
Avec tous les appareils que nous possédons de nos jours, il est facile d’égarer un ou deux appareils. Heureusement, SmartThings Find dans l’application SmartThings vous aidera à localiser vos précieux appareils, comme votre téléphone, votre tablette, vos écouteurs et votre montre. SmartThings Find recherchera vos appareils et vous montrera même une carte avec des renseignements détaillés, y compris les adresses et les horodatages. Vous pouvez également partager des renseignements sur l’appareil avec d’autres utilisateurs Galaxy afin qu’un ami puisse trouver un appareil pour vous ou activer la fonction de recherche hors ligne. Si vous avez besoin d’options de suivi supplémentaires, vous pouvez vous connecter à Traçage du mobile dans l’application ou utiliser également le Galaxy SmartTag2, le Galaxy SmartTag ou le Galaxy SmartTag+.
-
Pour savoir comment utiliser SmartThings Find, veuillez consulter la
page SmartThings Find.
