FAIT SAILLANTS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE SAMSUNG

Samsung sait à quel point la confidentialité est importante pour ses clients. Nous voulons nous assurer que vous comprenez comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels sur tous nos appareils et services Samsung, des téléphones mobiles et tablettes aux téléviseurs, en passant par les appareils électroménagers, les services en ligne et plus encore.

Bien que la présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos services, nous fournirons également des renseignements supplémentaires sur la confidentialité liée à des services spécifiques, le cas échéant.

Les références à « Samsung », « Samsung Electronics » ou « nous » dans la présente Politique de confidentialité désignent Electronics Co., Ltd. (siège social en Corée du Sud) et ses sociétés affiliées, y compris Samsung Electronics Canada Inc. (siège social au Canada). Samsung a nommé des personnes responsables de la protection des renseignements personnels chez Samsung. Consultez la section NOUS CONTACTER pour plus d’informations.

APERÇU DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons des renseignements personnels que vous fournissez directement, des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos services et des renseignements provenant de sources tierces (comme des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyse de données, des plateformes de médias sociaux et d’autres catégories de sources tierces décrites ci-dessous). Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir des services, comprendre comment vous utilisez nos services afin que nous puissions améliorer et personnaliser votre expérience et développer les applications, les technologies et le contenu les plus pertinents pour nos clients. Nous utilisons également des renseignements personnels pour fournir des publicités personnalisées adaptées à vos intérêts, conformément aux lois applicables.

PARTAGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des sociétés affiliées de Samsung Electronics, ainsi qu’avec des entreprises qui fournissent des services au nom de Samsung Electronics. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des sociétés partenaires de confiance, comme des fournisseurs de services mobiles ou des compagnies d’assurance, qui vous fournissent les produits et services que vous demandez, ainsi que des renseignements sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager des renseignements personnels avec des organismes d’application de la loi lorsque la loi l’exige ou pour protéger Samsung Electronics et ses utilisateurs.

LIENS RAPIDES

Vous pouvez utiliser les liens suivants pour trouver des renseignements dans notre Politique de confidentialité.

1. 1. QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ET COMMENT LES RECUEILLONS-NOUS?
2. 2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
3. 3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
4. 4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
5. 5. OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES?
6. 6. QUELS SONT VOS DROITS?
7. 7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
8. 8. QUELS SERVICES DE TIERS UTILISONS-NOUS?
9. 9. TÉMOINS BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
10. 10. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS
11. 11. NOUS CONTACTER

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SAMSUNG

Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2023

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos appareils et services Samsung, des téléphones mobiles et tablettes aux téléviseurs et appareils électroménagers, de nos services à la clientèle aux services en ligne que nous fournissons. Nous appellerons ces appareils et services les « Services » dans la présente politique.

Il est fortement conseillé de consulter régulièrement les mises à jour apportées à la Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d'informations personnelles en ce qui concerne les Services ou les changements dans la législation applicable. Nous publierons un avis sur notre site web ou sur votre appareil pour vous informer à l'avance des changements importants apportés à notre Politique de confidentialité et nous indiquerons en haut de la Politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. La version la plus récente de la Politique de confidentialité sera toujours disponible ici: https://www.samsung.com/ca/info/privacy/. En plus de la présente Politique de confidentialité, Samsung fournit également des avis de confidentialité spécifiques liés à des produits et services spécifiques. En cas d’écart entre les conditions de la présente Politique de confidentialité et un avis de confidentialité spécifique, les conditions de l’avis de confidentialité spécifique prévaudront.

QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ET COMMENT LES RECUEILLONS-NOUS?

Samsung Electronics recueille des renseignements auprès de vous de diverses façons.

Les renseignements que vous nous fournissez directement

Certains services vous permettent de nous transmettre des renseignements directement. Par exemple :

• o Lorsque vous créez un compte ou un profil chez nous, nous vous demandons des renseignements comme votre nom, votre date de naissance ou vos coordonnées comme votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• o Si vous commandez un produit ou un service payant auprès de nous, nous vous demandons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les informations relatives à l'expédition et au paiement afin de traiter votre commande. Vous pouvez également choisir d’enregistrer vos renseignements de paiement avec nous afin que vous puissiez passer à la caisse plus facilement la prochaine fois.
• o Pour fournir des réponses lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle, nous vous demandons certains renseignements pour vérifier votre identité et le produit sur lequel vous vous renseignez.
• o Lorsque vous communiquez avec notre personnel du service à la clientèle ou d’autres personnes, vos communications seront transmises par l’entremise de nos systèmes.
• o Si vous partagez vos contacts, nous recueillerons leurs numéros de téléphone et autres coordonnées pour faciliter le partage de fichiers et la messagerie. Vous pouvez désactiver ou restreindre ces fonctions dans les paramètres de vos appareils.
• o Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant. En général, vous pouvez utiliser certaines parties de nos sites Web sans nous donner de renseignements, à moins que vous n’interagissiez avec nous à des fins qui exigent que vous fournissiez des renseignements personnels comme ceux décrits ci-dessus. Sur certaines pages de nos sites Web (par exemple, les pages d’inscription ou de service de réparation), nous demanderons des renseignements à votre sujet. Nous ne serons en mesure de vous fournir l’environnement complet de notre site Web et les Services que si vous avez rempli et soumis les renseignements requis pour le processus d’inscription et que votre inscription est acceptée par nous conformément aux conditions générales pertinentes du site Web. Si vous envoyez des renseignements à un babillard, un forum ou un groupe de discussion qui pourraient être disponibles sur nos sites Web, n’oubliez pas que tout renseignement que vous fournissez deviendra public. Faites preuve de prudence lorsque vous divulguez ces renseignements. Veuillez également lire la section ci-dessous concernant l’utilisation de témoins, de balises et de technologies similaires sur nos sites Web.

Renseignements sur votre utilisation des Services

En plus des renseignements que vous fournissez, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos Services par l’intermédiaire des logiciels installés sur votre appareil et par d’autres moyens. Ces renseignements incluent:

• o Renseignements sur l’appareil : le matériel de votre appareil (comme le modèle et le fabricant) et les renseignements sur le logiciel (comme le système d’exploitation et les versions du logiciel); Numéro IIEM et autres identifiants uniques de l’appareil (comme le code de pays mobile, code de réseau mobile, Adresse MAC, Adresse IP, numéro de série, les identifiants uniques de l’appareil, ID publicitaire (p. ex., pour les appareils mobiles, Google AD ID et pour les appareils d’affichage visuel Samsung, y compris les téléviseurs intelligents Samsung, ID de service personnalisé (« PSID ») et identifiant Tizen pour la publicité (« TIFA »)), numéro de téléphone, code de vente, accès à l’enregistrement, témoins, pixels et des technologies similaires (comme décrit ci-dessous dans « Témoins, balises et technologies similaires »), renseignements sur l’abonnement, et les paramètres des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
• o Renseignements sur le journal : Des renseignements diagnostiques, techniques, d’erreur et d’utilisation, comme l’heure et la durée de votre utilisation des Services, des Services installés sur vos appareils, des termes de recherche lorsque vous saisissez des termes de recherche dans votre appareil en lien avec un Service Samsung particulier, toute information stockée dans les témoins que nous avons configurés sur vos appareils, et des rapports d’erreur et des journaux de décharge.
• o Renseignements sur l’emplacement : Des renseignements sur les points d’accès Wi-Fi à proximité, les tours cellulaires et, avec votre consentement distinct, le signal GPS de votre appareil peuvent nous être transmis lorsque vous utilisez certains Services. De plus, pour certains Services, les codes postaux et les emplacements présumés utilisant des adresses IP peuvent nous être transmis lorsque vous utilisez ces Services.
• o Renseignements vocaux : Les enregistrements de votre voix que nous effectuons et recueillons sur nos serveurs lorsque vous activez cette fonction et utilisez des commandes vocales pour contrôler un Service sont couverts par la politique de confidentialité distincte de Bixby. Nous recueillons et stockons également des enregistrements de votre voix lorsque vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle. Veuillez noter que si nous travaillons avec un fournisseur de services tiers qui fournit des services de conversion « Synthèse texte » ou des services de centre d’appels en notre nom, ce fournisseur peut également recevoir et stocker certaines commandes vocales conformément au contrat conclu entre nous et le fournisseur de services tiers de confiance.
• o Renseignements sur le clavier Samsung : Les mots que vous saisissez lorsque vous activez le « texte prédictif ». Cette fonction peut être offerte en lien avec votre compte Samsung pour synchroniser les données à utiliser sur vos autres appareils mobiles Samsung. Vous pouvez effacer les données en allant aux paramètres « Texte prédictif ».

Renseignements publics ou commerciaux disponibles ou partagés

Nous recueillons parfois des renseignements publics ou commerciaux, y compris des renseignements provenant des réseaux sociaux que vous utilisez, et nous les combinons à d’autres renseignements vous concernant afin que nous puissions mieux comprendre vos besoins, vos intérêts et vos préférences. Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant lorsque d’autres personnes les fournissent en utilisant nos Services, comme votre nom et vos coordonnées lorsque d’autres personnes vous envoient un message ou partagent des fichiers avec vous.

Autre renseignements que nous recueillons

Nous recueillons également d’autres renseignements vous concernant, au sujet de vos appareils ou de votre utilisation des Services que vous consentez à nous envoyer. Nous obtenons votre consentement conformément aux lois applicables. Cela comprend les renseignements requis pour l’inscription à nos Services, le cas échéant, ainsi que les détails des Produits et Services que nous vous avons fournis ou que vous avez demandés, y compris tout renseignement supplémentaire nécessaire pour livrer ces Produits et Services et pour répondre à vos demandes.

Analyses de tiers

Par l’intermédiaire de certains Services, il se peut que nous collections des renseignements personnels sur vos activités en ligne sur des sites Web et des appareils connectés au fil du temps et sur des sites Web de tiers, des appareils, des applications et d'autres fonctionnalités et services en ligne. Nous utilisons des services d'analyse tiers sur les Services, tels que ceux de Google Analytics et d'Adobe Analytics. Les fournisseurs de service qui administrent ces services d’analyse nous aident à analyser votre utilisation des Services et à les améliorer. Les renseignements que nous obtenons peuvent être divulgués ou recueillis directement par ces fournisseurs et par d’autres tiers concernés qui les utilisent, par exemple pour évaluer l’utilisation des Services, aider à administrer les Services et diagnostiquer des problèmes techniques. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez visiter http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners. Pour en savoir plus sur Adobe Analytics, visitez https://www.adobe.com/privacy.html.

Vos options

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types de renseignements, comme les renseignements demandés dans le cadre de l’achat d’un produit ou d’un service. Dans certains cas, cela peut limiter votre capacité à utiliser certains Services. Nous ferons de notre mieux pour expliquer ces limites lorsque nous vous demanderons des renseignements afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes :

• o pour vous aider, vous ou votre appareil, à vous inscrire à nos Services;
• o pour vous fournir un service ou une fonctionnalité que vous demandez;
• o pour fournir un contenu et des services personnalisés en fonction de vos activités antérieures en utilisant nos Services;
• o pour fournir des publicités, des promotions et des offres personnalisées et/ou généralisées qui pourraient vous intéresser sur nos Services, nos sites Web, nos sites Web tiers et nos plateformes en ligne comme les sites de médias sociaux (conformément à la loi applicable);
• o pour fournir des publicités, des promotions et des offres personnalisées et/ou généralisées par le biais de communications de marketing direct (comme par courriel, message texte ou notification poussée) lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications de marketing de Samsung;
• o pour exploiter, évaluer et améliorer nos activités, y compris développer et améliorer des produits et services nouveaux et existants, gérer et améliorer nos communications, analyser nos Services et notre clientèle (y compris mener des études de marché, demander votre opinion sur nos produits et services, et mener des sondages auprès de la clientèle, avec votre consentement distinct, au besoin) et regrouper et anonymiser des données;
• o pour vous fournir des mises à jour logicielles, des services de maintenance et du soutien pour vos appareils;
• o pour vous fournir un soutien à la clientèle lorsque vos appareils sont sous garantie;
• o pour assurer la sécurité des produits et prévenir la fraude lorsque vos produits sont hors garantie, nous recueillerons votre numéro IIEM et votre numéro de série;
• o pour vérifier si votre appareil est réparé;
• o pour protéger les droits et intérêts légaux, la propriété ou la sécurité de Samsung Electronics, ou de l'un de nos affiliés, partenaires commerciaux ou clients;
• o pour répondre à vos demandes et requêtes, y compris en ce qui concerne vos renseignements personnels;
• o pour protéger de, identifier et prévenir la fraude et autres activités criminelles, réclamations frauduleuses et autres responsabilités;
• o pour respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes sectorielles pertinentes et nos politiques, y compris la présente Politique de confidentialité de Samsung;
• o pour analyser un appareil défectueux retourné à Samsung. Samsung prend des mesures pour s’assurer que tous les appareils défectueux sont effacés des données personnelles avant que ces appareils ne soient analysés.

Nous utilisons et combinons les renseignements que nous recueillons à votre sujet à partir de nos Services, de nos appareils ou d’autres sources pour vous offrir une meilleure expérience. Par exemple, vous pouvez enregistrer les renseignements de paiement que vous avez utilisés pour effectuer un achat sur notre site Web afin que vous puissiez passer à la caisse plus rapidement la prochaine fois que vous effectuerez un achat. La fonctionnalité relative au service d’assistance virtuelle sur notre site Web est exploitée par un fournisseur de services tiers qui a également accès à votre nom, courriel et numéro de téléphone, en plus des renseignements que vous fournissez à un agent lorsque vous activez la fonctionnalité d’assistance virtuelle. Par conséquent, les agents du service d’assistance virtuelle peuvent vous offrir une expérience de service à la clientèle plus intégrée pendant votre séance de clavardage.

En utilisant le service d’assistance virtuelle, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de votre nom, courriel et numéro de téléphone au fournisseur de services tiers en lien avec le service d’assistance virtuelle.

Nous utilisons également les renseignements que vous fournissez directement ou par l’intermédiaire d’autres sources comme décrit ci-dessus pour fournir du contenu que vous aimez ou que vous avez personnalisé.

Nous pouvons utiliser les renseignements de profil de base que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous montrer des publicités sur les médias sociaux et d’autres plateformes en ligne où vous avez fourni les mêmes renseignements sur les médias sociaux ou toute autre plateforme en ligne. Nous le faisons en partageant des renseignements qui ont été transformés en code anonymisé avec le site de médias sociaux ou la plateforme tierce. Le site de médias sociaux ou la plateforme tierce ne pourra faire correspondre ce code avec vous que si vous leur avez donné les mêmes renseignements. Vous pouvez demander de refuser notre utilisation de vos renseignements de profil de cette façon en communiquant avec nous. Voir la section NOUS CONTACTER ci-dessous.

Vous pouvez faire des choix concernant vos renseignements. Consultez la section QUELS SONT VOS DROITS? pour en savoir plus.

Publicités non ciblées

Veuillez noter que votre choix en matière de confidentialité en ce qui concerne les publicités ciblées ou personnalisées (« publicités ciblées ») n’aura aucune incidence sur le fait que vous receviez ou non des types génériques, de base ou contextuels de publicités (« publicités non ciblées ») qui ne sont pas spécifiquement basées sur les renseignements que nous vous décrivons pour vous fournir des publicités ciblées pour un Service particulier.

Pour les appareils mobiles, les renseignements que nous utilisons pour vous montrer des publicités non ciblées comprennent les renseignements applicables à l’application (p. ex., forfait d’application, version, nom et domaine), les renseignements sur l’appareil (p. ex., type d’appareil, fabricant, système d’exploitation, version, renseignements d’affichage, fournisseur de télécommunications, pays et langue) et les identifiants de l’appareil (p. ex., adresse IP et identifiant publicitaire). Nous partageons ces données avec des partenaires commerciaux de confiance et des fournisseurs de services de confiance pour vous fournir des publicités non ciblées, sous réserve de la mise en place de mesures de protection contractuelles appropriées.

Ces publicités pourraient être moins pertinentes parce qu’elles ne sont pas basées sur vos intérêts.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous divulguons vos renseignements en interne au sein de notre entreprise, ainsi qu'aux entités suivantes, mais uniquement aux fins décrites ci-dessus.

• o Sociétés affiliées : autres sociétés du Groupe Samsung Electronics que nous contrôlons ou possédons.
• o Partenaires commerciaux : partenaires avec lesquels nous collaborons. Par exemple, nous pouvons collaborer avec une banque pour que vous puissiez utiliser l'un de nos Services afin d'effectuer des paiements plus rapides et plus efficaces. Ces partenaires commerciaux contrôlent et gèrent vos renseignements personnels.
• o Fournisseur de services : des entreprises soigneusement sélectionnées qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, comme des entreprises qui nous aident avec les réparations, les centres de contact avec la clientèle, les activités de service à la clientèle, la publicité (y compris la publicité personnalisée sur nos sites Web, les sites Web tiers, les plateformes en ligne et les plateformes de médias sociaux), la réalisation d’enquêtes sur la satisfaction de la clientèle, la facturation ou l’envoi de courriels en notre nom. Ces fournisseurs s’engagent également à protéger vos renseignements.
• o Autres parties lorsque la loi l’exige ou au besoin pour protéger nos Services : par exemple, la loi, un processus judiciaire ou une ordonnance d’un tribunal des autorités gouvernementales pourrait exiger la divulgation de vos renseignements. Ils peuvent également nous demander vos renseignements à des fins d’application de la loi, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou d’autres questions liées à la sécurité publique.
• o Autres parties en lien avec les transactions d’entreprise : Nous pouvons divulguer vos renseignements à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’un transfert, d’une acquisition ou d’une vente, ou dans le cas d’une faillite.
• o Autres parties avec votre consentement ou à votre demande : En plus des divulgations décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous partageons des renseignements à votre sujet avec des tiers lorsque vous consentez à ce partage ou le demandez séparément.

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous prenons la protection des données au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques pour assurer la sécurité des renseignements que nous recueillons. Nous prenons également des mesures appropriées, conformément à la législation applicable, pour garantir la sécurité des renseignements personnels recueillis par des tiers. Cependant, prenez note que même si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, il est impossible de garantir la sécurité d’un site Web, d’une transmission en ligne, d’un système informatique, ni d’une connexion sans fil.

OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES?

Votre utilisation de nos services impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos renseignements personnels vers d’autres pays; ces pays comprennent, sans s’y limiter, la République de Corée, le Canada, les États-Unis et d’autres pays où Samsung, ses fournisseurs de services ou ses partenaires commerciaux traitent des renseignements personnels.

Veuillez noter que les lois sur la protection des données et les autres lois des pays vers lesquels vos renseignements peuvent être transférés peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, pour nous assurer que vos renseignements personnels demeurent protégés; cependant, vos renseignements personnels peuvent être soumis à des ordonnances d’accès légales par des organismes gouvernementaux et des tiers en vertu des lois applicables dans la juridiction où vos renseignements personnels sont transférés, stockés ou traités.

QUELS SONT VOS DROITS?

Vos renseignements personnels vous appartiennent. Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de nous demander de fournir des détails sur ce que nous avons collecté et d'avoir accès à ces renseignements personnels et de les corriger. Dans certains cas, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels et de demander que nous les supprimions. Le retrait du consentement ou la demande de suppression de vos renseignements personnels peut entraîner la perte de l’accès aux Services que nous fournissons. Nous ne supprimerons pas les données que nous sommes tenus de conserver par la loi.

Pour faire une demande concernant vos droits ou toute autre demande, veuillez communiquer avec nous. Voir la section NOUS CONTACTER.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels plus longtemps que prescrit aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi applicable l’exige. Cela signifie que les renseignements seront détruits ou effacés de nos systèmes lorsqu’ils ne seront plus nécessaires. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte (i) de la durée pendant laquelle les renseignements sont requis pour vous fournir les Services ou pour répondre à vos demandes, (ii) de nos obligations en vertu de la loi, d’un contrat ou d’une directive ou d’obligations réglementaires, et (iii) de nos objectifs commerciaux tels que des objectifs statistiques ou d’analyse commerciale.

QUELS SERVICES DE TIERS UTILISONS-NOUS?

Une partie du contenu, de la publicité et de la fonctionnalité de nos Services est fournie par des tiers. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des balises, des pixels de suivi et d’autres outils pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ces Services. Ces tiers ne sont pas contrôlés directement par Samsung, nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils utilisent vos données.

Pour certaines applications et certains services, y compris les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des renseignements de connexion, ainsi que d’autres renseignements que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

TÉMOINS BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous, ainsi que certains tiers tels que les fournisseurs de contenu et les annonceurs, pouvons également utiliser des technologies appelées témoins, balises ou pixels, ainsi que d’autres outils (collectivement appelés « technologies ») qui communiquent les renseignements de votre appareil à un serveur. Ces technologies peuvent être intégrées au contenu en ligne, aux vidéos et aux publicités. Elles permettent à un serveur de lire certains types de renseignements sur votre appareil, de savoir si vous avez consulté un contenu particulier ou une publicité particulière, et de déterminer l'heure et la date auxquelles vous avez consulté le contenu ainsi que des informations sur votre appareil, y compris l'adresse IP de votre appareil. Nous et des tiers utilisons ces technologies à des fins telles que la vérification que le contenu et les publicités ont été livrés et visionnés correctement.

Témoins

Les témoins sont des fichiers de petite taille qui stockent des renseignements sur votre ordinateur, votre téléphone mobile au d’autres appareils. Ils permettent à l’entité qui a transmis le témoin sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites Web, services, appareils et sessions de navigation. Les témoins ont de nombreuses utilités. Par exemple :

• • Les témoins peuvent mémoriser vos identifiants de connexion pour vous éviter d’avoir à les saisir chaque fois que vous vous connectez à un service.
• • Les témoins nous aident et aident les tiers à déterminer quelles sont les parties de nos Services qui sont les plus populaires auprès de l’auditoire, car ils nous permettent de voir les pages et les fonctionnalités auxquelles les visiteurs accèdent le plus souvent et le temps qu’ils passent sur les pages. L'étude de ces renseignements nous aide à adapter nos Services et à vous offrir une meilleure expérience.
• • En outre, les témoins nous aident et aident les tiers à comprendre quelles annonces vous avez consultées afin que vous ne receviez pas la même annonce chaque fois que vous accédez à un Service.
• • En outre, les témoins nous aident et aident les tiers à vous fournir du contenu et de la publicité pertinents en recueillant des renseignements sur votre utilisation de nos Services et d’autres sites Web et d’autres applications.

Nous pouvons permettre à des tiers soigneusement sélectionnés de placer des témoins ou des technologies similaires sur nos Services. Par exemple, et sans s’y limiter, nous utilisons des balises de marketing de relance Google pour permettre à nos partenaires de vente au détail de faire la publicité des produits que vous avez consultés sur notre site Web. Vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement des balises de marketing de relance Google ici : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. De plus, des tiers comme Facebook peuvent placer des témoins pour vous suivre sur les sites Web applicables et sur d’autres sites Web.

Nous pouvons également travailler avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés pour diffuser de la publicité conjointement. Cela peut impliquer de combiner les données de témoins recueillies sur notre site Web avec les données recueillies par notre partenaire commercial. Nous pouvons également utiliser les renseignements recueillis pour comprendre les préférences de nos clients et influencer les campagnes publicitaires futures, y compris la façon dont nous sélectionnons les personnes vers qui nous dirigeons notre marketing.

Nous, et nos partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés, pouvons placer des témoins lorsque nous affichons des publicités pour nos produits ou services sur des sites Web tiers et lorsque vous cliquez sur ces publicités, afin que nous sachions quels sites et quelles publicités nos clients ont vus et avec quelles publicités ils ont interagi. Il se peut que vous puissiez ajuster vos préférences en ce qui concerne ces témoins sur ces sites tiers.

Témoins de tiers : Nos Services peuvent également afficher du contenu provenant d’un site Web ou d’un service de tiers, ce qui peut entraîner le stockage de témoins de tiers sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences pour ces tiers de la même manière que pour les témoins Samsung. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la façon de gérer vos préférences. Nous ne contrôlons pas le stockage et l’utilisation de ces témoins par ces tiers, et vous devez consulter les politiques de confidentialité des tiers concernés pour plus d’informations.

Pixels et balises

Nous pouvons également, avec certains tiers, utiliser des technologies appelées balises ou « pixels » qui communiquent des renseignements de votre appareil à un serveur. Les balises peuvent être intégrées dans le contenu, les publicités, les vidéos et les courriels en ligne et permettre à un serveur de lire certains types de renseignements sur votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu ou un courriel particulier et de déterminer l'heure et la date auxquelles vous avez consulté le contenu en question, ainsi que l'adresse IP de votre appareil. Nous et certains tiers utilisons des balises à des fins diverses, notamment pour analyser l’utilisation de nos Services et, avec d’autres renseignements, pour fournir du contenu et des annonces mieux adaptés à vos besoins.

Autres fonctionnalités de stockage localese

Nous pouvons, avec certains tiers, utiliser d’autres types de technologies de stockage local, telles que les objets locaux partagés (également appelés « témoins Flash ») et le stockage local HTML5, en lien avec nos Services. Ces technologies sont semblables aux témoins mentionnés ci-dessus. Elles sont stockées sur vos appareils et peuvent être utilisées pour stocker certains renseignements sur vos activités et vos préférences. Toutefois, ces technologies utilisent des parties de votre appareil différentes des témoins standard, de sorte que vous pourriez ne pas être en mesure de les contrôler à l'aide des outils et des paramètres standard du navigateur. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la désactivation ou la suppression de l’information contenue dans les objets locaux partagés, visitez http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Les témoins ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour fournir la fonction pour laquelle ils sont utilisés. Cela variera en fonction du service spécifique. Par exemple, un témoin pour authentifier la connexion peut être conservé pendant une période plus longue qu’un témoin utilisé pour vous permettre de placer des articles dans un panier d’achats en tant qu’invité sur notre site Web.

Comment gérer vos préférences

Lorsque nous utilisons ces technologies sur nos Services, vous pouvez gérer vos préférences à tout moment. Cependant, certaines technologies sont essentielles ou nécessaires pour exécuter le Service et ne peuvent pas être modifiées. Consultez le menu des paramètres ou des préférences en matière de témoins sur les Services pertinents ou sur votre appareil pour plus d’informations sur la façon de gérer ces options.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SUR LES ENFANTS

Sauf indication contraire, les Services sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Dans le cadre des Services, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous demanderons le consentement parental ou supprimerons rapidement ces renseignements. Si vous croyez qu’un enfant de moins de 14 ans peut nous avoir fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter de la façon spécifiée dans la section Nous contacter du présent avis de confidentialité.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos préférences, exercer vos droits, soumettre une demande ou nous poser des questions.

Le moyen le plus simple de le faire est de consulter la section « Support » du site https://www.samsung.com/.

Pour les demandes liées aux pratiques de confidentialité de Samsung Canada, pour nous aider à mieux vous servir, veuillez choisir l'option applicable dans le menu déroulant situé au bas de cette page et suivre les instructions

Pour toutes les autres demandes relatives aux renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services qui sont contrôlés par Samsung Electronics Co., Ltd. (situé en Corée du Sud), vous pouvez également communiquer avec l’agent mondial de la protection de la vie privée qui est responsable de la protection des renseignements personnels à l’échelle mondiale au :

Samsung Electronics Co., Ltd.
Attention: Bureau mondial de la protection des renseignements personnels
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, République de Corée

Pour toutes les autres demandes relatives aux renseignements recueillis par l’entremise du service à la clientèle et du service de marketing du Canada, vous pouvez également communiquer avec l’agent canadien de la protection de la vie privée qui est responsable de la protection des renseignements personnels au Canada à l’adresse suivante :

Samsung Electronics Canada Inc.
À l’attention de : Canadian Privacy Officer
2050 Derry Road West
Mississauga Ontario
Canada L5N 0B9