A Samsung Electronics coleta suas informações pessoais de várias formas. Abaixo, descrevemos os tipos de informações que coletamos, que podem incluir dados pessoais.

Informações Fornecidas Diretamente por Você

Em alguns Serviços, você fornece informações diretamente para nós. Por exemplo:

• Quando você cria uma conta ou perfil conosco, poderemos pedir informações como nome, data de nascimento ou endereço de e-mail.
• Se você solicitar um produto ou se conectar ao nosso serviço, poderemos coletar seu nome, endereço, informações de contato, informação de localização, identificador do aparelho e informações de envio e pagamento para processar seu pedido. Usaremos tais informações para atender as suas solicitações, entregar os produtos ou serviços, ou para análises anti-fraude e anti-roubo.
• Para fornecer respostas quando você contatar o Suporte ao Cliente, poderemos precisar de informações para verificar sua identidade e o produto sobre o qual você está consultando.
• Quando você se comunica com nossa equipe de Atendimento ao Cliente ou equipes de outros Serviços, suas comunicações são transmitidas por meio de nossos sistemas.
• Se você usar nossos Serviços que sincronizam ou compartilham seus contatos, coletaremos os números de telefone deles e outras informações de contato para facilitar o compartilhamento de arquivos e mensagens. Você pode desligar ou restringir esses recursos em Configurações nos seus aparelhos.

Informações Sobre sua Utilização dos Serviços

Além das informações fornecidas diretamente por você, podemos coletar informações sobre sua utilização de nossos Serviços pelo software instalado nos seus aparelhos e por outros meios. Essas informações incluem:

• Informações do dispostivo: o modelo de hardware, informações do hardware do aparelho, número IMEI e outros identificadores exclusivos do aparelho, número de telefone, número de série, código de vendas, registros de acesso, versão atual do software, o MCC (Mobile Country Code – Código de País do Aparelho Móvel), endereço MAC, endereço IP, cookies, pixels, informações de assinatura, versões do sistema operacional e configurações dos aparelhos usados para acessar os Serviços.
• Informações de log: informações de diagnóstico, técnicas, de erro e de uso, como tempo e duração da utilização dos Serviços, termos de consulta quando você insere termos de pesquisa no aparelho conectado a um Serviço da Samsung em específico, e quaisquer informações armazenadas em cookies que definimos nos seus aparelhos.
• Informações de localização: o sinal de GPS do seu aparelho ou informações sobre pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular nas proximidades que podem ser transmitidas para nós quando você usa determinados Serviços e ativa a função de Localização.
• Informações de voz: gravações da sua voz que nós fazemos e armazenamos em nossos servidores quando você ativa esta função e usa comandos de voz para controlar um Serviço, ou quando você entra em contato com nosso time de Suporte ao Cliente. Note que se trabalharmos com algum provedor de serviços de terceiros que oferece serviços de conversão de fala em texto em nosso nome, esse provedor poderá receber e armazenar alguns comandos de voz de acordo com o contrato firmado entre nós e nosso provedor confiável de serviços.
• Informações de teclado da Samsung: as palavras digitadas quando você ativa o texto Inteligente. Este recurso pode ser oferecido em relação à sua conta Samsung para sincronizar os dados para uso nos seus outros aparelhos móveis Samsung. Você pode limpar os dados acessando as configurações de texto Inteligente.
• Informações sobre exibição: as redes, canais, sites visitados e programas assistidos nos aparelhos e o tempo gasto nessas atividades.
• Outras informações sobre sua utilização dos Serviços, como os aplicativos que você usa, os sites que acessa e como interage com o conteúdo oferecido por meio de um Serviço.

Fontes Públicas e Comercialmente Disponíveis ou Informações Compartilhadas

Às vezes, coletamos informações públicas e comercialmente disponíveis, incluindo informações de redes sociais que você usa, e combinamos com outras informações sobre você para podermos entender melhor suas necessidades, interesses e preferências. Às vezes, também coletamos informações sobre você quando outras pessoas as fornecem usando nossos Serviços, como nome e informações de contato quando outros enviam uma mensagem para você ou compartilham arquivos com você.

Outras Informações Coletadas

Também podemos coletar outras informações sobre você, seus aparelhos ou seu uso dos Serviços que você autorizar a nos enviar. Nesses casos, obteremos o seu consentimento em conformidade com a lei aplicável.

Análises de Terceiros

Por meio de alguns Serviços, podemos coletar informações pessoais sobre suas atividades on-line em sites e aparelhos conectados ao longo do tempo e entre sites, aparelhos, aplicativos e outros recursos on-line e serviços de terceiros. Podemos usar serviços de análise de terceiros no Serviço, como os do Google Analytics. Os provedores de serviços que administram esses serviços de análise nos ajudam a analisar seu uso dos Serviços e aprimorar os Serviços. As informações que obtemos podem ser divulgadas para esses provedores ou coletadas diretamente por eles e outros terceiros relevantes que usam as informações, por exemplo, para avaliar o uso dos Serviços, ajudar a administrar os Serviços e diagnosticar problemas técnicos. Para saber mais sobre o Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html e https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Suas Opções

Você pode optar por não nos fornecer determinados tipos de informação, como informações solicitadas como parte do registro de uma conta da Samsung. Em alguns casos, isso poderá limitar o seu acesso a alguns Serviços.

Por exemplo, ao cadastrar sua conta Samsung, usaremos as informações do seu aparelho e localização geográfica e você será automaticamente capaz de usar o serviço Buscar meu telefone, o qual possibilita localizar seu aparelho em caso de perda ou roubo e protege os seus dados. Se você desejar desativar esta opção e não fornecer à Samsung seus dados para o serviço Buscar meu telefone, você pode desligá-lo através de Configurações > Biometria e segurança > Buscar meu telefone (esse caminho pode ser diferente a depender da versão do Sistema Operacional (“SO”) do seu aparelho), o que limitará consequentemente a sua capacidade de usar esse serviço.

Faremos o melhor para explicar essas limitações quando pedirmos suas informações, para que você tome uma decisão informada. Por exemplo, o Samsung Cloud permite que você faça backup das suas informações e crie um ponto de restauração. No entanto, o Samsung Cloud não foi desenvolvido nem destina-se ao armazenamento ou processamento de informações sensíveis.

Usamos as informações que coletamos para estas finalidades:

• Para ajudar você e seu aparelho a se registrar nos nossos Serviços.
• Para fornecer um Serviço ou recurso solicitado por você.
• Para fornecer conteúdo e serviços personalizados com base em suas atividades anteriores em nossos Serviços.
• Para fornecer anúncios, promoções e ofertas personalizados que possam interessar você nos nossos sites, sites de terceiros e plataformas on-line como sites de mídias sociais, em conformidade com a lei aplicável.
• Para fornecer promoções e ofertas como forma de comunicações de marketing direto.
• Para analisar nossos produtos e serviços para nos ajudar a entender melhor nossos clientes para oferecer comunicações, serviços e experiências mais relevantes para você.
• Para solicitar suas opiniões sobre nossos produtos e serviços e para realizar pesquisas com clientes.
• Para fornecer atualizações de software, serviços de manutenção e suporte para seus aparelhos.
• Para cumprir a lei e processos legais.
• Para proteger os direitos e interesses, a propriedade ou a segurança da Samsung Electronics ou de quaisquer afiliadas, subisidiárias, parceiros de negócios ou clientes.
• Para responder às suas solicitações e consultas, inclusive sobre suas informações pessoais.
• Para proteger, identificar e prevenir fraudes, roubos e outras atividades criminosas, reclamações e outras responsabilidades. Nesse caso, limitamos o uso de dados de geolocalização para esses fins estritamente necessários para proteger nossos clientes e nossos serviços.
• Para operar, avaliar e melhorar nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos; aprimoramento e melhoria de nossos produtos e serviços; gerenciamento de nossas comunicações; análise de nossos produtos, de base de clientes e de serviços; realização de pesquisas de mercado; análise de dados; e realização de contabilidade, auditoria e outras funções internas).
• Para cumprir e fazer cumprir as obrigações legais aplicáveis, os padrões relevantes do setor e nossas políticas, incluindo a própria Política de Privacidade da Samsung.

Podemos usar e combinar as informações que coletamos sobre você de nossos Serviços, aparelhos ou outras fontes para fornecer a você uma experiência melhor. Por exemplo, você pode usar os detalhes da conta da Samsung não apenas para o Serviço ao qual você se registrou, mas para outros Serviços que usam contas da Samsung. Também usamos as informações fornecidas diretamente por você ou por outras fontes conforme descrito acima para fornecer conteúdo de que você possa gostar ou que você personalizou.

Você tem opções sobre suas informações. Consulte a seção QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS? para saber mais.

A Samsung processa dados pessoais para os fins descritos acima. As bases legais da Samsung para realizar tais atividades incluem processamentos:

(i) para que possamos cumprir nossas obrigações contratuais com você, como o fornecimento de um Serviço.
(ii) Para promover nossos interesses comerciais (por exemplo, para gerenciar nosso relacionamento com você e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente), incluindo comunicações em nosso site, sites de terceiros e plataformas on-line.
(iii) Para cumprir a lei, o regulamento e os processos judicial, administrativo ou arbiral.
(iv) Com o seu consentimento para, por exemplo, enviar comunicações de marketing direto, processar suas informações para enviar anúncios baseados em interesse, fornecer recomendações de conteúdo de TV, ou para outras finalidades informadas. Se você der seu consentimento, poderá revoga-lo. a qualquer momento, sem prejudicar a legalidade do processamento antes desta revogação. Sempre que obtivermos o seu consentimento, também explicaremos como você pode revogá-lo de uma maneira tão fácil quanto fornecer. Você pode também revogar seu consentimento entrando em contato conosco, conforme especificado na seção ENTRE EM CONTATO CONOSCO desta Política de Privacidade.

A Samsung Electronics é a controladora de seus dados pessoais conforme descrito acima. Para algumas comunicações de marketing direto e alguns anúncios personalizados, as nossas subsidiárias, nos seus respectivos países, também são controladoras de seus dados pessoais. Algumas das nossas subsidiárias também processam suas informações pessoais em seus países. Quando aplicável, a subsidiária da Samsung tem sua própria Política de Privacidade local em seu site para esclarecimentos.

Poderemos compartilhar suas informações internamente dentro de nossa empresa, bem como com às entidades a seguir, para os fins descritos acima.

• Afiliadas e subsidiárias: outras empresas do grupo Samsung Electronics sobre as quais temos controle ou nos pertencem.
• Parceiros de Negócios: parceiros com os quais trabalhamos para fornecer a você os Serviços solicitados ou comprados. Por exemplo, poderemos trabalhar com um banco para que você possa usar um dos nossos Serviços para efetuar pagamentos mais rápidos e eficientes. Estes parceiros de negócios controlam e gerenciam suas informações pessoais.
• Provedores de Serviços: empresas selecionadas atentamente que forneçam serviços para ou em nosso nome, como empresas que nos ajudam com reparos, centros de atendimento ao cliente, publicidade (incluindo anúncios personalizados nos nossos sites, sites de terceiros e plataformas on-line), conduzindo pesquisas de satisfação do cliente e faturamento ou que enviam e-mail em nosso nome. Estes provedores também estão comprometidos com a proteção das suas informações.
• Outras partes quando exigido pela lei ou conforme necessário para proteger a Samsung, nossos serviços, colaboradores e nossos Clientes: por exemplo, pode ser necessário por lei, atuação em processos legais ou diante de ordem judicial divulgar suas informações. Autoridades governamentais também poderão nos solicitar suas informações para fins de força de lei, segurança nacional, antiterrorismo e outros problemas relacionados à segurança pública.
• Outras partes em conexão com transações corporativas: poderemos divulgar suas informações a terceiros como parte de uma fusão ou transferência, aquisição ou venda, ou em caso de falência.
• Outras partes com seu consentimento ou mediante sua solicitação: além das divulgações descritas nesta Política de Privacidade, podemos compartilhar informações sobre você com terceiros quando você autoriza ou solicita separadamente tal compartilhamento.

Nós levamos muito a sério a proteção de dados. Por isso, colocamos em prática salvaguardas físicas e técnicas para manter as informações que coletamos protegidas. No entanto, apesar de tomarmos medidas razoáveis para proteger suas informações, nenhum site, transmissão de internet, sistema de computador ou conexão sem fio é completamente seguro.

Em particular, nós adotamos os seguintes padrões de segurança para o tratamento de dados pessoais:

a) o estabelecimento de controle estrito sobre o acesso aos dados mediante a definição de responsabilidades das pessoas que terão possibilidade de acesso e de privilégios de acesso exclusivo para determinados usuários;
b) a previsão de mecanismos de autenticação de acesso aos dados, usando, por exemplo, sistemas de autenticação dupla para assegurar a individualização do responsável pelo tratamento dos dados;
c) a criação de inventário detalhado dos acessos aos dados, contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado e o arquivo acessado; e
d) o uso de soluções de gestão dos registros por meio de técnicas que garantam a inviolabilidade dos dados, como encriptação ou medidas de proteção equivalentes.

Seu uso dos nossos Serviços envolverá a transferência, armazenamento e processamento de suas informações pessoais dentro e fora do seu país de residência, de acordo com esta política. Especificamente, suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos da América e para a República da Coreia (Coreia do Sul).

Tomaremos as medidas apropriadas, em conformidade com as leis aplicáveis, para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas. Essas medidas incluem o uso de Cláusulas- Padrão Contratuais a fim de garantir a transferência de dados para fora do seu país. Por favor, note que as leis de proteção de dados e outras leis de países para os quais suas informações podem ser transferidas talvez não sejam tão abrangentes como as leis de seu país. Quando você usa os Serviços, você concorda com essa transferência, o armazenamento e o processamento das suas informações em outros países.

Seus dados pessoais pertencem a você, e a lei aplicável garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Você pode nos pedir para acessar dados de sua titularidade e também para excluir ou corrigir quaisquer imprecisões, sem prejuízo a outros direitos previstos na lei aplicável do seu país. Você também pode nos pedir para restringir ou limitar o processamento, compartilhamento ou transferência de seus dados pessoais, bem como para fornecer-lhe suas informações pessoais coletadas para que você possa usar para suas próprias finalidades. No entanto, note que solicitar a exclusão das suas informações pessoais também poderá resultar em uma perda de acesso aos Serviços fornecidos. Não excluiremos dados quando somos obrigados por lei a retê-los.

Para facilitar a solicitação sobre os seus direitos ou outras consultas e assim ampliar a transparência quanto ao tratamento de seus dados pessoais, nós fornecemos diversos canais de contato, inclusive o Portal de Privacidade. Em um só ambiente, você pode entender melhor as práticas da Samsung, exercer seus direitos e acompanhar uma solicitação de forma simples e rápida. Consulte a seção ENTRE EM CONTATO CONOSCO.

Não manteremos suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins pelos quais elas foram coletadas. Isso significa que as informações serão destruídas ou apagadas dos nossos sistemas quando não forem mais necessárias.

Tomamos medidas adequadas para garantir que processamos e retemos as informações sobre você com base na seguinte lógica:

1. Pelo menos a duração pela qual as informações são usadas para oferecer um Serviço;
2. Conforme exigido por lei, contrato ou obrigações regulatórias;
3. Somente pelo período necessário aos fins para os quais foram coletadas, ou por período maior se exigido por qualquer contrato, lei aplicável ou para fins estatísticos, sujeitos às proteções apropriadas.

Alguns recursos, conteúdos e anúncios presentes em nossos Serviços são fornecidos por terceiros. Estes terceiros podem usar cookies, beacons, pixels de rastreamento e outras ferramentas para coletar informações sobre o seu uso destes Serviços. Estes terceiros não são controlados diretamente pela Samsung, de modo que é recomendado que você verifique suas políticas de privacidade para entender como eles usam seus dados.

Para alguns aplicativos e serviços, incluindo redes sociais, recebemos e armazenamos informações de login, bem como outras informações autorizadas por você ao se conectar com esses aplicativos e serviços. Se você estiver utilizando um navegador para acessar o Serviço, o próprio navegador pode ter ferramentas para desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a navegação anônima. Se você optar por usar tais ferramentas, nós respeitaremos a sua opção, mas é importante notar que algumas áreas de nossos Serviços podem não funcionar corretamente caso dependam de dados desse tipo.

Nós, assim como alguns terceiros que oferecem conteúdo, publicidade ou outra funcionalidade em nossos serviços, usamos cookies, pixels, beacons e outras ferramentas (conhecidas coletivamente como "tecnologias") que comunicam informações do dispositivo a um servidor. Isso permite um servidor leia certos tipos de informações do seu dispositivo, saiba quando você viu um conteúdo específico ou um anúncio específico e determine a hora e a data em que você viu o conteúdo, bem como as informações sobre o seu dispositivo, incluindo o endereço IP do seu dispositivo. Nós, e os terceiros, usamos tecnologias para fins, como verificar se o conteúdo e os anúncios foram entregues e vistos corretamente. Veja nossa política de cookies disponíveis no https://www.samsung.com/br/info/privacy/cookies para mais detalhes.

Você pode entrar em contato conosco para atualizar suas preferências, corrigir suas informações, enviar uma solicitação ou fazer perguntas.

Você pode entrar em contato conosco em:

Controlador de Dados
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

A Samsung Electronics tem escritórios em todo o mundo. Portanto, podemos garantir que sua solicitação ou consulta será gerenciada pela equipe de proteção de dados baseada na sua região.

Você também pode entrar em contato conosco em:

Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. (Samsung Brasil)
Av. Chucri Zaidan, 1240, Morumbi, São Paulo/SP, CEP 04711-130 – Brasil
Sessão Fale Conosco em https://www.samsung.com/br/support/contato
Encarregado (DPO): Pamella Santos – e-mail: [email protected]