Какво да правим, ако не чуваме звук при телефоннен разговор?

Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът и свързаните приложения на устройството са актуализирани до най-новата версия. Проверете стъпките по-долу, за да видите как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство.

Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.

Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.

Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.

Уверете се, че нищо не покрива високоговорителя или микрофона на телефона. Зле поставен протектор за екрана или калъф е една от най-често срещаните причини за смущения на звука по време на обаждане.

Уверете се, че силата на звука е настроена на най-високото ниво по време на гласово повикване.

Когато приемате или получавате обаждане, натиснете бутона за сила на звука, за да увеличите силата на звука по време на обаждане.

Рестартирайте устройството и след това го тествайте отново. Ако проблемът не се решава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 1. Плъзнете отгоре надолу на екрана на телефона, за да отворите Панела за бързи настройки.

Стъпка 2. Натиснете върху иконата Захранване и след това изберете Рестартиране.

Определени изтеглени приложения могат да накарат телефона или таблета ви да „забие“, да се срине или да закъснява. Някои приложения дори могат да окажат влияние върху работата на камерата и връзката с мрежата и да предизвикат проблеми със звука.

Използването на безопасен режим забранява всички изтеглени приложения и зарежда само оригиналния софтуер, предоставен с вашия телефон или таблет, което ви позволява да определите дали проблемът е причинен от приложение или и в телефона или таблета.

Ако не се появяват проблеми, докато устройството е в безопасен режим, проблемът е причинен от изтеглено приложение и то трябва да бъде деинсталирано.

Стъпка 1. Плъзнете с два пръста отгоре надолу на екрана, за да отворите Бързи настройки. Натиснете върху иконата Захранване в горната част на екрана.

Стъпка 2. Натиснете и задръжте Изключване на захранването докато се покаже иконата Безопасен режим.

Стъпка 3. Натиснете върху Безопасен режим, за да стартирате устройството в Безопасен режим. Ако сте влезли успешно в Безопасен режим, в долната част на екрана ще се изпише Безопасен режим.

Стъпка 4. Проверете дали телефонът все още има същия проблем.

• Ако проблемът изчезва в Безопасен режим: Някое от наскоро инсталираните приложения вероятно е причината за проблема. Преминете към деинсталиране на приложението, което сте изтеглили точно преди да започнат проблемите с телефона или таблета.
• Ако проблемът все още не изчезва: Възможно е изтеглените приложения да не са причина за него. Може да е необходимо да нулирате телефона до фабричните настройки.

Ако използвате функцията Wi-Fi обаждания, тя ще използва мрежовата връзка на телефона ви, за да направите обаждането. Лошото качество на безжичната мрежа може да окаже влияние върху качеството му. Просто изключете тази настройка и опитайте отново да се обадите.

Отидете в и отворете приложението Телефон, натиснете върху Още опции (трите точки, разположени вертикално) и след това натиснете върху Настройки. Натиснете върху Wi-Fi обаждания и след това натиснете бутона за превключване, за да го изключите.

Ако горепосочените методи не работят, можете да възстановите фабричните настройки на устройството до състоянието, когато сте го включили за пръв път. Обърнете внимание, че възстановяването на фабричните настройки на мобилното устройство е необратимо. Уверете се, че цялата ви информация е съхранена в архивно копие някъде другаде преди да се опитате да нулирате телефона си.

Стъпка 1. Отидете в Настройки > Общо управление.

Стъпка 2. Натиснете върху Нулиране > Възстановяване на фабричните настройки.

Стъпка 3. Превъртете надолу в страницата и изберете Нулиране.

Стъпка 4. Изберете Изтрий всичко.