Как да отстраните неизправности в приложението за камера

Ако на екрана ви се появи предупреждение „Camera Failed“ (Грешка в камерата) или ако устройството ви замръзне или се забави, докато използвате приложението за камера, моля, вижте следното ръководство, за да отстраните проблема.

Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:

Стъпка 1. Отидете на Settings (Настройки) > Software update (Актуализация на софтуера).

Стъпка 2. Докоснете Download and install (Изтегляне и инсталиране).

Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.

Нулиране на приложението за камера

 

Ако се опитате да правите снимки или видеоклипове с помощта на приложението„Camera“ (Камера), но то продължава да се срива или на екрана ви се появява предупреждението „Camera Failed“ (Грешка в камерата), нулирането на приложението „Camera“ (Камера) може да реши проблема. Моля, следвайте стъпките по-долу.

 

Отворете настройките на камерата Отворете настройките на камерата

Стъпка 1. Отворете „Camera“ (Камера) и изберете „Settings“ (Настройки).

Нулирайте настройките за приложението за камера Нулирайте настройките за приложението за камера

Стъпка 2. Изберете „Reset settings“ (Нулиране на настройките).

Нулирайте настройките на приложението за камера Нулирайте настройките на приложението за камера

Стъпка 3. Докоснете „Reset“ (Нулиране), за да нулирате приложението „Camera“ (Камера).

Рестартирайте принудително устройството си

 

Ако устройството ви продължава да работи бавно или да замръзва дори след като нулирате приложението „Camera“ (Камера), опитайте принудително да рестартирате устройството си, за да разрешите проблема.

Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите устройството Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите устройството

Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, след което изберете „Power off“ (Изкл. захранване).

Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш

Стъпка 2. След като екранът стане черен, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш.

Освободете клавишите. Освободете клавишите.

Стъпка 3. Когато на екрана се появи логото на Samsung, освободете двата пръста от клавишите.

Забележка:

  • Вашите данни и файлове ще бъдат запазени, дори ако изключите устройството си принудително.
  • Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.
  • Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Как да използвате приложението Samsung Members (Членове на Samsung)

Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Samsung, можете да ни изпратите въпроси в приложението Samsung Members. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.

Научете повече

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre
Виж повече