Моите продукти
Табло за управление
Препоръчано за теб
Персонализирани предложения
Често задавани въпроси
-
Възможно ли е да регистрирам всички продукти без ограничение?Само продукти на Samsung отговарят на условията за регистрация. Устройства за съхранение (SSD и др.), аксесоари и компоненти, съставляващи продукта, не могат да бъдат регистрирани дори ако са продукти на Samsung.
-
Защо моят сериен номер, IMEI или код на модел е невалиден?1) Символи
Моля, внимавай. Буквата O може да прилича на цифрата 0, а буквата S може да прилича на цифрата 5.
2) Местоположение на серийния номер
Моля, въведи серийния номер, който се намира на самия продукт, а не този на опаковката. -
Как да открия IMEI/серийния номер за моя продукт?Предоставили сме информация „Как да откриеш серийния номер или IMEI“ за етапа на въвеждане на S/N или IMEI.
-
Какви са ползите от регистриране на моите продукти?Регистрирането на продуктите ти дава по-бърза поддръжка и достъп до всички услуги за регистрираните продукти на едно място.
– Подробностите за продукт са незабавно достъпни за отдела за обслужване на клиенти на Samsung, което улеснява намирането на документи и заявките могат да се обработват по-бързо.
– Изтегли най-новите ръководства, ЧЗВ и инструкции, без да търсиш своя продукт.
– Проследи статуса на твоята услуга онлайн.
– Провери автоматично изчислената гаранция при регистрация.
– Наслаждавай се на по-богати изживявания с препоръчаните продукти въз основа на Моите Продукти. -
Как да използвам QR код, за да направя регистрация?Сканирай QR кода с приложението за камерата на твоето устройство Samsung и следвай инструкциите за регистрация. Тази функция се поддържа само за битова техника и неинтелигентни В2С монитори Samsung. Внимавай да не объркаш QR кода за SmartThings.
-
Как мога да получа поддръжка от сервиз на Samsung?Необходима е регистрация на продукта за онлайн ремонтни услуги на Samsung. Регистрирай продукта от Моите продукти и започни бързия и лесен ремонт на Samsung с бутона Получаване на Поддръжка
-
Къде мога да видя моите регистрирани продукти?Имаш достъп до списъка с регистрирани продукти в Моята Страница & Моите Продукти.
-
Как да регистрирам продукта си със Samsung Members?
Можеш да регистрираш продукт Samsung от приложението Samsung Members, като следваш стъпките:
1) Отвори Samsung Members и докосни „Поддръжка“
2) Избери „Регистриране“
3) Избери предпочитания начин на регистрация: сканирай QR код или Wi-Fi или използвай баркод
4) За завършване на регистрацията на Samsung.com кликни върху бутона „Регистриране“ за продукта, посочен в раздел „Нерегистрирани продукти“ в „Моите продукти“.* Моля, обърни внимание, че продуктите, регистрирани на този уебсайт, може да не се виждат в Samsung Members.
-
Как да направя регистрация от приложението SmartThings?
Когато свържеш своя съвместим със Smart Home уред Samsung с приложението SmartThings, някои устройства ще се добавят автоматично в раздела „Регистрирани продукти“ на страницата ти „Моите продукти“.
За да регистрираш продукта си в приложението SmartThings , можеш да използваш „Сканиране на QR код“, „Сканиране на близко устройство“ или „Добавяне на устройство“ ръчно.
Имай предвид, че някои продукти, като телевизори и високоговорители, може да не се появят автоматично в списъка „Моите продукти“, когато ги свържеш със SmartThings.
-
Как да регистрирам моя смарт телевизор на самия телевизор?Моделите телевизори Samsung, произведени след 2020 г., имат удобна функция, с която можеш да ги регистрираш от самия телевизор. Това означава, че не трябва да търсиш серийния номер, а това улеснява процеса. Следвай стъпките по-долу, за да регистрираш своя телевизор.
1) На дистанционното управление натисни бутона за начало и след това избери Samsung Account.
2) Влез в своя Samsung account. Ако имаш мобилно устройство Samsung, можеш да използваш същите данни за вход.
3) Избери „Регистрация на телевизор“.
4) Прочети общите условия на екрана и след това избери „Съгласие & регистрация“.
5) След като направиш регистрацията, избери „Затваряне“. -
Все още ли имаш трудности с регистрацията на продукта?Използването на VPN може да доведе до проблеми с връзката. Препоръчваме да не използваш VPN по време на регистрация.
-
Каква е разликата между гаранцията от производителя и потвърдената гаранция?Гаранция от производителя: Всички продукти Samsung се предлагат с гаранция от производителя, която е автоматично изчислена със сериен номер или IMEI. За точен гаранционен период, моля, изпрати за преглед оспорване на гаранцията.
Потвърдена гаранция: Потвърдената гаранция се предоставя, когато Samsung потвърди датата на покупка на продукта. Това важи за продукти, закупени от Samsung.com и влиза в сила от датата на активиране на телефона. -
С каква цел се използва информацията за клиента в Моята Страница?Личната информация, събрана чрез Samsung Account в Моята Страница се използва, както следва:
– Предоставяме информацията за устройството, от което клиентът е влязъл или е закупил, докато е влязъл, за да улесним регистрацията на продукта и процеса на заявка за ремонт.
– Опростява процеса на наблюдение на състоянието на заявките за ремонт на продукти.
– Улеснява намирането на информация за нови продукти, свързани с продуктите, които клиентът притежава.
Samsung Electronics се ангажира да печели доверието на потребителите чрез законно използване на личната информация по предназначение и гарантиране на правата и избора на потребителите по отношение на предоставената лична информация. За да спечелим доверието на потребителите, ние прозрачно разкриваме как се използва и защитава личната информация. Също така подробно информираме потребителите за техните права и как могат да ги упражнят. За повече информация относно събирането и използването на данни, моля, виж известието за поверителност по-долу:
– Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
– Samsung.com: https://www.samsung.com/bg/info/privacy/
