Alors que McDonald’s recherchait des zones stratégiques de développement en Corée du Sud, ouvrir un point de vente avec un drive présentait plusieurs défis. Historiquement, les sites avec un drive n’avaient pas fait l’objet d’une large utilisation dans la région en raison de la forte densité de population dans les villes. Toutefois, comme les zones suburbaines avaient commencé à se développer ces dernières années, McDonald’s a identifié le restaurant de Goyang Samsong comme une option viable pour un drive. En développant le point de vente, l’équipe a identifié des problèmes liés à l’utilisation des tableaux de menu conventionnels tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du restaurant. Elle a reconnu le besoin de displays avec une plus grande visibilité pour se démarquer dans cet environnement. Elle a aussi relevé une charge de travail accrue en lien avec l’utilisation de menus et d’une signalétique plus traditionnels.

Un drive complètement numérique était la prochaine étape importante de la croissance stratégique de McDonald’s. McDonald’s travaille depuis longtemps avec Samsung en Corée, établissant une forte relation de confiance. La qualité des solutions offertes avait donné entière satisfaction à McDonald’s, ce qui a facilité la décision de l’entreprise de choisir une fois de plus Samsung lorsqu’il s’est agi de décider de la numérisation complète du site du drive de Goyang Samsong DT.

Pour l’extérieur, Samsung a installé sa série OHF pour l’extérieur et une fenêtre display OMN-D à Goyang Samsong. L’affichage extérieur OHF de Samsung offre une grande visibilité pour attirer et engager les clients. Les consommateurs peuvent facilement lire le tableau de menu dans des condition météo variées grâce à la luminosité élevée de l’affichage. Un technologie spéciale de polarisation circulaire permet de voir l’affichage en toute netteté même en portant des lunettes de soleil polarisées. Un capteur Auto-luminosité intégré ajuste automatiquement la luminosité en fonction de l’environnement lumineux extérieur, ce qui économise également des frais d’exploitation et réduit la consommation d’énergie. Les affichages extérieurs OHF font également l’objet de vérifications pour fournir des performances fiables dans une large gamme de conditions extérieures en utilisant une système d’auto-refroidissement spécial qui permet un niveau de durabilité capable de soutenir des opérations 24h/24 et 7j/7 tout en éliminant le besoin de systèmes de conditionnement d’air supplémentaires.

Avec son Magic Glass en verre trempé doté d’une protection IP56, le display est conçu pour résister aux impacts physiques ainsi qu’à la poussière, à l’humidité ou aux autres éléments extérieurs qui pourraient affecter l’affichage dans un site de drive très fréquenté. Avec son affichage double face, le display vitrine OMN-D de Samsung offre un contenu qui capte l’attention des clients, qu’ils se trouvent à l’intérieur ou qu’ils passent à proximité. Grâce à une luminosité qui attire l’attention et à un rapport de contraste élevé, le display reste lumineux et net, fournissant une image qui captera l’attention des clients potentiels. Sa faible profondeur libère un espace précieux, donnant aux QSR plus de flexibilité dans la conception des vitrines.

Outre l’OHF et l’OMN-D, McDonald’s a sélectionné la solution de tableau de menu intérieur de Samsung qui contribue à donner aux clients une expérience vivante et unique grâce à un contenu dynamique tout en leur fournissant les informations nécessaires sur les offres de menu et les ingrédients dans une qualité d’image incroyable. Vue l’importance de l’esthétique pour McDonald’s, le display du tableau de menu intérieur offrait aussi un tout nouveau design symétrique qui simplifie le montage mural et garantit une installation sans faille. À l’instar de l’OMN-D, le dos plat et la faible profondeur sont conçus pour s’intégrer parfaitement dans n’importe quel environnement.

La plateforme complète MagicINFO de Samsung permet aux utilisateurs de créer, planifier et déployer en toute simplicité du contenu captivant et attrayant sur l’ensemble d’un tableau de menu numérique. Du café le matin à la glace d’une chaude journée d’été, MagicINFO a permis à McDonald’s de mettre à jour les displays en toute simplicité pour fournir des offres opportunes et pertinentes aux clients en toute occasion. Le contenu numérique signifie aussi qu’il n’est plus nécessaire d’utiliser des tableaux de menu et des publicités en papier désuets. Ceci réduit considérablement la quantité de déchets de papier et de plastique générés, ce qui donne l’image d’une entreprise plus écologique et plus respectueuse de l’environnement. 

• OHF 55” : Tableau de prévente et tableau de menu extérieur, 3 unités
• OMN-D 55” : Display vitrine, 1 unité
• QHR 49” : Tableau de menu intérieur, 4 unités
• MagicINFO Display et licence de la solution de gestion de contenu

Créer le premier emplacement de drive complètement numérique en Corée est une étape majeure pour McDonald’s et Samsung était le partenaire idéal pour entamer ce voyage. C’est avec succès que McDonald’s a lancé le point de vente de Goyang Samsong DT, son premier à être entièrement numérisé, à l’intérieur comme à l’extérieur. Le magasin est aujourd’hui totalement sans papier, les déchets y sont réduits et la gestion du tableau de menu et du contenu promotionnel facilitée grâce à des mises à jour en temps opportun qui peuvent être réalisées à partir de n’importe où. La vaste expérience de Samsung dans la création d’environnements clients ayant un impact visuel a abouti au résultat parfait pour McDonald’s – augmentant la satisfaction des clients, améliorant l’efficacité et établissant la norme pour le déploiement futur sur les sites McDonald’s à travers la Korea.