FAQ

Une nouvelle génération de connexion de données est prête à changer votre vie. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur la 5G.

La 5G, c’est quoi ?

  • Qu’est-ce que la 5G et comment l’utiliser ?

    La 5G est le successeur de la 2G, de la 3G et de la 4G. C’est la cinquième génération de technologie de réseau sans fil avec :
    1. Vitesses plus rapides
    2. Moins de retard dans la communication entre les appareils (latence/réactivité)
    3. Meilleure connectivité entre les appareils
    4. Capacité plus élevée, plus de connexions, connexions plus stables

    Avec la 5G, le futur décolle ! La 5G, par exemple, répond à la demande croissante de soins médicaux à distance et améliore la sécurité des voitures autonomes. La 5G prend aussi en charge les applis de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) qui nous aident à organiser notre travail et notre vie privée de manière plus intelligente. Cette technologie vous permettra aussi de profiter de la meilleure expérience de jeu, sans la moindre latence. La 5G est plus rapide, plus intelligente, plus précise et plus fiable… un atout idéal pour encore mieux connecter la société.
  • La 5G est un upgrade de la 4G dans trois domaines importants : la vitesse est 5 à 10 fois plus élevée, le temps de latence — ou latency en anglais — (le temps entre l’envoi et l’arrivée d’un signal) est bien plus faible et peut traiter simultanément beaucoup plus d’appareils et de personnes sur le réseau. Au début, la vitesse des données en 5G est en moyenne 10% plus élevée qu’en 4G. De plus, le délai de communication entre les appareils passe de 30 millisecondes en 4G à moins de 20 millisecondes en 5G. Vous sentirez surtout la différence en jouant. Une réactivité plus rapide rend le jeu plus fluide.
  • Le réseau 4G affiche actuellement une vitesse Internet moyenne de 70 mégaoctets par seconde. Le téléchargement d’un film NETFLIX de deux heures prend donc environ 6 minutes. Avec la 5G, cela ne prendra que 36 secondes. La 5G sera au moins 5 à 10 fois plus rapide que la 4G. La vitesse cible est d’au moins 250 mégaoctets en zones rurales et jusqu’à 500 mégaoctets par seconde en ville. Les smartphones 5G fonctionnent jusqu’à 3 fois plus vite qu’en 4G. Ces performances s’amélioreront bien sûr lorsque le réseau sera étendu.
  • Par rapport à la 4G, le temps de latence de la 5G — ou latency en anglais — (le temps entre l’envoi et l’arrivée d’un signal) est 5000% moins important. Là où la 4G atteint 50 ms, la 5G atteindra bientôt 1 ms lorsque le réseau sera pleinement développé. Cela signifie une latence de seulement une milliseconde. Autrement dit, une interaction « en temps réel » entre les appareils, même s’ils sont extrêmement éloignés. Cela sous-entend des voitures autonomes et des réseaux de transports publics beaucoup plus efficaces. De plus, la fiabilité du réseau est bien plus grande et beaucoup plus de personnes peuvent l’utiliser. En un mot, voici les avantages de la 5G :
    La 5G est la cinquième génération de technologie de réseau sans fil avec :
    1. Vitesses plus rapides
    2. Moins de retard dans la communication entre les appareils (latence/réactivité)
    3. Meilleure connectivité entre les appareils
    4. Capacité plus élevée, plus de connexions, connexions plus stables
  • Dans de nombreux pays, dont la Belgique, des ajustements doivent encore être effectués à l'infrastructure du réseau. Proximus est en ligne avec Samsung depuis le mois de juin et le déploiement avec d'autres fournisseurs se fera en 2021.

Utiliser la 5G

  • Quels appareils Samsung prennent en charge la 5G ?

    Les appareils suivants sont actuellement disponibles avec la 5G (compatible 5G) :
    Samsung Galaxy Tab S7 5G/ S7+ 5G (Remarque : il existe une version 4G et 5G)
    Samsung Galaxy S20 5G (Remarque : il existe une version 4G et 5G).
    Samsung Galaxy S20+ 5G
    Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
    Samsung Galaxy S20 FE 5G
    Samsung Galaxy Z-Flip 5G
    Samsung Galaxy A42 5G
  • Depuis juin 2020, Proximus est équipé de la 5G dans 30 villes et zones plus petites en Belgique. Vous pouvez trouver les emplacements en Belgique dans le lien ci-dessous. Samsung et Proximus ont veillé à ce que ces appareils Samsung 5G soient compatibles avec le réseau 5G.
  • Dans de nombreux pays, y compris la Belgique, des ajustements doivent d’abord être apportés à l’infrastructure de réseau actuelle. De nouvelles antennes seront d’abord installées car les anciennes antennes 4G ne sont pas assez puissantes pour la 5G. La 5G n’est donc pas encore disponible chez tous les fournisseurs.
    Pour le moment, ces fournisseurs proposent la 5G :
    Proximus

    Pour utiliser le réseau 5G, vous avez besoin d’un abonnement adéquat et d’un appareil pouvant se connecter à la 5G (compatible 5G).
  • Si votre région est couverte par la 5G, que vous avez l’abonnement adéquat et que vous possédez un smartphone pouvant se connecter à la 5G, la connexion est automatique. Sinon, ouvrez les paramètres réseau de votre smartphone pour trouver manuellement la connexion. Ce plan étape par étape vous indique comment vous y prendre.
    Vérifiez ci-dessous la couverture de votre fournisseur dans votre région :
    Carte de couverture Proximus

    Pour utiliser le réseau 5G, vous avez besoin d’un abonnement adéquat et d’un appareil pouvant se connecter à la 5G (compatible 5G).
  • Nous travaillons actuellement au déploiement du réseau 5G en Belgique. Vous avez également besoin d’un appareil prenant en charge la 5G. Pour le moment, ces appareils sont les Samsung Galaxy S20 5G, S20+ en S20 Ultra, S20 FE 5G, Tab S7/S7+ 5G, Galaxy Z Fold2, Galaxy Z-Flip 5G en Galaxy A42 5G. Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Vérifiez ci-dessous la couverture de votre fournisseur dans votre région :
    Carte de couverture Proximus

    Pour utiliser le réseau 5G, vous avez besoin d’un abonnement adéquat et d’un appareil pouvant se connecter à la 5G (compatible 5G).
  • Au début, le réseau 5G est non autonome (NSA = Non–Standalone). Cela signifie qu’il est pris en charge par la 4G. En conséquence, la consommation de la batterie en phase initiale sera légèrement plus élevée, car votre smartphone se connecte constamment à deux réseaux au lieu d’un seul. À l’avenir, la consommation de la batterie en 5G devrait encore diminuer. Lorsqu’un appareil devient trop chaud, il passe automatiquement de la 5G à la 4G. Heureusement, nos appareils Samsung Galaxy 5G ont la meilleure capacité de batterie à ce jour. La technologie AI optimise également la consommation de la batterie en apprenant les modèles d’utilisation du propriétaire du smartphone. Enfin, le réseau 5G lui-même est beaucoup plus efficace que le réseau 4G, ce qui réduira à terme la consommation de la batterie.

Autres questions

  • Comment puis-je transférer mes données de mon ancien appareil à mon nouvel appareil compatible 5G ?

    Vous pouvez vous y prendre de la même manière que d’habitude, lorsque vous effectuiez un transfert à partir d’autres appareils Samsung. Utilisez par exemple l’appli Samsung Smart Switch app, ou choisissez le transfert sans fil, connectez-vous avec un câble USB, restaurez à partir de votre PC ou restaurez à partir d’une carte SD. Les instructions sont disponibles ici.
  • Oui, les Galaxy Note20 et Note20 Ultra ont un emplacement prévu pour une seconde carte SIM afin de profiter des possibilités Dual SIM. Il existe également une option eSIM. Cela ne nécessite plus de carte SIM physique. Il suffit de basculer directement entre les abonnements téléphoniques. La disponibilité de DUAL SIM et de l’eSIM peut varier selon le pays ou l’opérateur.
  • Oui, le Galaxy S20 possède un emplacement prévu pour une seconde carte SIM afin de profiter des possibilités Dual SIM. Il existe également une option eSIM. Cela ne nécessite plus de carte SIM physique. Il suffit de basculer directement entre les abonnements téléphoniques. La disponibilité de DUAL SIM et de l’eSIM peut varier selon le pays ou l’opérateur.
  • Au début, le réseau 5G est non autonome (NSA = Non–Standalone). Cela signifie qu’il est pris en charge par la 4G. Tous les appareils et systèmes ne sont pas immédiatement transférés vers le nouveau réseau, le processus prend du temps. Au début de la 5G, votre téléphone se connectera à la fois à la 4G et à la 5G, en même temps. Votre smartphone pourrait dès lors être légèrement plus chaud. Mais la différence est à peine perceptible. De plus, le contrôle de l’émission de chaleur du Samsung Galaxy S20, Galaxy Note20, Galaxy Z Fold2, Galaxy Z-Flip et du Galaxy A42 est optimisé grâce au recours à la technologie AI qui apprend à connaître vos habitudes d’utilisateur.
  • Samsung prend la santé de ses clients très au sérieux. Nous travaillons avec des organismes de normalisation, l’industrie mobile au sens large et des experts universitaires pour développer une densité de puissance qui garantit une sécurité optimale de nos clients. Nos appareils répondent aux certifications permettant de respecter les normes internationales garantissant au corps humain de ne pas subir de dommages.
  • Samsung veille à toujours garantir la sécurité de ses clients. La sécurité est notre priorité dans tout ce que nous entreprenons. Pour cela, nous travaillons en étroite collaboration avec des organisations gouvernementales, des instituts de normalisation, des chercheurs et d’autres acteurs du secteur. Ensemble, nous garantissons que la technologie 5G et nos appareils 5G sont conformes à la législation et aux normes internationales et peuvent être utilisés sans risque par nos clients.
  • Non, les appareils étrangers ne fonctionnent pas sur le réseau 5G en Belgique.
  • Nous sommes convaincus que cette cinquième génération de technologie de réseau sans fil aura un impact majeur sur de nombreuses industries. Entre autres dans les domaines des soins de santé, de l’éducation, de la production et des voyages. À plus long terme, l’utilisation de véhicules autonomes pourrait devenir la norme. La 5G joue un rôle important dans la réduction du temps de réponse (délai de communication entre les appareils), améliorant ainsi la sécurité routière.

* Les services 5G ne sont pris en charge que dans les emplacements et pays dotés d’un réseau 5G. La disponibilité peut varier selon le pays, la région, l’opérateur, la version du logiciel, le type d’abonnement et l’environnement de l’utilisateur.

* Les images sur les écrans sont des images simulées et sont à titre indicatif uniquement.

* Toutes les fonctions, caractéristiques, spécifications, GUI et autres informations sur le produit contenues dans ce document concernant les avantages, le design, le prix, les composants, les performances, la disponibilité et les capacités du produit sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.