Hoe de Samsung Members-app te gebruiken?

Met de Members-app krijg je deskundige ondersteuning, verbinding met de community en exclusieve voordelen. Ontdek je mogelijkheden met Samsung Members. Hier vind je insider kennis, de juiste oplossingen van mensen die het weten, meer van de dingen die je leuk vindt, en de kracht om de toekomst te helpen creëren.

Voordat je de onderstaande aanbevelingen voor je oplossingen probeert, zorg ervoor dat de software van je apparaat en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie. Controleer hoe je de software van je mobiel apparaat kunt bijwerken in de volgende volgorde.

Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.

Stap 2. Tik op Downloaden en installeren.

Stap 3. Volg de instructies op het scherm.

Ontdek

De ontdeksectie stelt je in staat om enkele communityfuncties te verkennen. Redactionele keuzes is een selectie van artikelen uit de Samsung-community. Topgebruikersberichten biedt een snel overzicht van de meest toegewijde berichten. De Galaxy Gallery laat je foto's zien die door leden zijn gedeeld. Neem deel aan Wedstrijden voor een kans om prijzen te winnen en ga tenslotte naar de Galaxy Shop voor al je winkelbehoeften.

Nieuws en tips geven je insider nieuws / info van experts en bieden tips en trucs om je technologie optimaal te benutten. Je kunt ook het meeste halen uit speciale aanbiedingen van Samsung Voordelen. Krijg toegang tot exclusieve voordelen voor de dingen die je leuk vindt en de plaatsen die je bezoekt.

Voordelen en Nieuws en tips in de ontdeksectie.

Let op: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van het land.

Community

In de Samsung Members Community kun je verbinding maken en delen met anderen. Deel tips en beoordelingen, jouw briljante oplossingen met andere Galaxy-gebruikers in de community. Het is een door peers geleide ruimte zoals jij.

Hoe hulp te krijgen van Samsung Members

Neem contact op met Samsung Members voor eventuele fouten of vragen tijdens het gebruik van Samsung-producten en -diensten. Je kunt ook veelgestelde vragen vinden. Elke functie is beschikbaar wanneer je de Ondersteuning sectie selecteert.

Telefoondiagnose

Houd je Galaxy in topvorm. Je kunt eenvoudig diagnoses uitvoeren om de staat van je apparaat te controleren. Tik op Aan de slag om controles automatisch uit te voeren.

FAQs

Krijg de antwoorden die je nodig hebt. Een uitgebreide FAQ-sectie is klaar met de antwoorden waar je naar op zoek was.

Snel hulp

Je kunt ook rechtstreeks Samsung-expertadviseurs vragen om meer diepgaande antwoorden of rapporten over problemen zoals apps die vastlopen. Je kunt kiezen of je een tekstchat, externe beheer of feedback wilt verzenden.

Let op: Suggesties zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van het land.

Hoe een foutmelding in te dienen

Met de Samsung Members-app kun je een foutmelding indienen voor het oplossen van problemen met je apparaat. Je kunt een rapport indienen over problemen zoals een traag apparaat, oververhitting, systeem/instellingen, en nog veel meer. Bekijk de onderstaande stappen over hoe je een foutmelding kunt indienen.

Ondersteuning-sectie gemarkeerd op het scherm van Samsung Members.

Stap 1. Open de Samsung Members app en tik vervolgens op de Ondersteuning-sectie.

Stap 2. Ga naar Beknopte Help.

Stap 3. Tik op Feedback verzenden.

Stap 4. Selecteer het verzend icoon.

Feedback verzenden-sectie met meerdere beschikbare categorieën.

Stap 5. Je kunt kiezen uit Categorie over welk probleem je apparaat mogelijk ondervindt uit de lijst.

Stap 6. Voer de details van het probleem in of voeg een video of screenshot toe om het gemakkelijker te maken om te begrijpen. Tik vervolgens op het Verzenden icoon om het rapport te voltooien.

Let op: Je kunt ook een foutmelding indienen door de Samsung Members-app ingedrukt te houden en Foutmeldingen te selecteren.

Hoe een fout te melden met de Galaxy Wearable-app

Bij een wearable apparaat is het mogelijk om foutmeldingen te verzenden via de Galaxy Wearable-app in plaats van directe toegang tot de Samsung Members-app.