Wat is Samsung DeX?

Samsung biedt veel applicaties om je werkdag makkelijker te maken. Een daarvan is Samsung DeX, waarmee gebruikers de ervaring van het werken op een desktop krijgen door hun mobiele apparaat (een smartphone of tablet) aan te sluiten op een extern weergaveapparaat (een tv of monitor) of een pc. 

Weergave van een tablet, monitor en mobiele telefoon van Samsung met grafieken voor de verkoopanalyse van Samsung DeX.
Mobiele apparaten die op Samsung DeX worden ondersteund.
 
  •  Smartphones: DeX is beschikbaar op Galaxy S9, S10, S20, S21, S22, S22+ en S22 Ultra.
  • Tablets: DeX is beschikbaar op Galaxy Tab S4, S5e, S6, S7, en S8-serie tablets.

Let op: De ondersteunde functies kunnen per toestel verschillen. 

Als je meer wilt weten over Samsung Dex, bezoek dan de officiële Samsung DeX website. 

Om Samsung DeX te kunnen gebruiken, moet je, afhankelijk van de situatie, mogelijk aparte accessoires aanschaffen.

Zicht op het Samsung Dex-logo boven het hoofdscherm van de app.

Bij aansluiting op een extern beeldscherm (tv of monitor) met een kabel:

Om Samsung DeX te gebruiken, moet je een DeX Station, DeX Pad of HDMI-adapter aanschaffen en je mobiele apparaat aansluiten op een extern beeldscherm (tv of monitor).

Bij aansluiting met een kabel op een pc:

Je moet een USB Type-C kabel gebruiken om je smartphone op een pc aan te sluiten.

Bij draadloze verbinding met een tv of pc:

Er zijn geen accessoires nodig.

Welke accessoires ondersteunen officieel Samsung DeX?

Officieel ondersteunde accessoires voor smartphones om Samsung DeX via een bekabelde verbinding te gebruiken zijn anders dan die voor tablets en opvouwbare apparaten.

  • Originele accessoires die Samsung DeX ondersteunen: DeX Station (EE-MG950), DeX Pad (EE-M5100), HDMI-adapters (EE-HG950, EE-P5000, EE-I3100, EE-P3200 en EE-P5400).

Let op: De productnamen van de modellen kunnen per land verschillen. Producten die geen echte Samsung DeX-ondersteunde producten zijn, zijn mogelijk niet compatibel, afhankelijk van hun kenmerken.

Hoe gebruik je Samsung DeX op een tablet?

Je kunt Samsung DeX op een tablet gebruiken op een van de volgende drie manieren:

1 Gebruik Samsung DeX rechtstreeks op het touchscreen van de tablet (je hoeft geen extern beeldscherm aan te sluiten).
  • Open het meldingenpaneel door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen en selecteer het DeX-pictogram in het menu "Snelle instellingen".
2 Sluit een monitor of tv aan via een kabel om Samsung DeX op een groot scherm te gebruiken.
3 Sluit een tv draadloos aan om Samsung DeX op een groot scherm te gebruiken.
  • Open het paneel "Meldingen" door vanaf de bovenkant van het tabletscherm naar beneden te vegen en lang te drukken op het DeX-pictogram in het menu "Snelle instellingen". Je kunt zoeken naar beeldschermen die beschikbaar zijn voor aansluiting en een geselecteerd beeldscherm draadloos aansluiten.

Hoe sluit ik een tv of monitor draadloos aan op Samsung DeX?

1 Open het snelle instellingenmenu op het mobiele apparaat en druk op de DeX-knop om de functie in te schakelen.
2 Selecteer "DeX op tv of monitor".
  • Als "DeX op pc" verschijnt in plaats van een keuzeoptie, selecteer dan "Meer opties" rechtsboven in het venster en druk vervolgens op "Overschakelen naar tv of monitor". 
3 Selecteer de aan te sluiten tv of monitor uit de lijst met beschikbare apparaten en druk op "Nu starten" .
4 Accepteer het verbindingsverzoek op de tv of monitor.
5 Volg de instructies op het scherm om de verbinding te voltooien. Na afloop verschijnt het Samsung DeX-scherm op de aangesloten tv of monitor.

Let op: De prestaties kunnen afhangen van de specificaties van de tv die gebruikt wordt voor de draadloze verbinding. We raden aan om een Samsung Smart TV te gebruiken die in of na 2019 is uitgebracht. 

  • De draadloze verbinding kan worden gebruikt met andere tv's of dongles die een telefoonschermspiegel/-delingsfunctie ondersteunen (compatibel met Miracast), maar hun prestaties zijn niet gegarandeerd. Controleer of je tv het spiegelen/delen van het scherm ondersteunt. De naam van de functie kan per fabrikant verschillen. (Samsung tv - scherm delen/spiegelen, Sony tv - scherm spiegelen, en LG tv - scherm delen).
  • Als het omringende draadloze netwerk bezet is, kan dat leiden tot slechtere prestaties. Probeer later opnieuw verbinding te maken.
  • Om het mobiele apparaat met een tv te verbinden met 5GHz bandbreedte voor een soepele draadloze verbinding, sluit je zowel het mobiele apparaat als de tv aan op een draadloze router die 5 GHz bandbreedte ondersteunt en probeer je de draadloze verbinding. Dit werkt echter mogelijk niet als de tv de 5 GHz band wifi niet ondersteunt. Controleer de specificaties van de tv bij de fabrikant. (Ga naar https://www.samsung.com/support/ voor vragen over Samsung tv's)
  • Een korte afstand tussen het mobiele apparaat en de tv wordt aanbevolen voor een soepele draadloze verbinding.
Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm. Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm.

Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm.

Stap 2: Selecteer "DeX op tv of monitor". Stap 2: Selecteer "DeX op tv of monitor".

Stap 2: Selecteer "DeX op tv of monitor".

Stap 3: Selecteer de tv of monitor die je wilt aansluiten en druk op "Start nu." Stap 3: Selecteer de tv of monitor die je wilt aansluiten en druk op "Start nu."

Stap 3: Selecteer de tv of monitor die je wilt aansluiten en druk op "Start nu."

Stap 4: Tik op "Begin nu" om het verbindingsverzoek te accepteren. Stap 4: Tik op "Begin nu" om het verbindingsverzoek te accepteren.

Stap 4: Tik op "Begin nu" om het verbindingsverzoek te accepteren.

Op welke pc's kan ik Samsung DeX gebruiken?

Je pc moet aan de volgende systeemeisen voldoen om Samsung DeX te kunnen draaien:

  • OS : Windows 10 (32/64 bit) hierboven
  • CPU : Intel® Core™ i3 2,4 GHz processor of hoger (Intel® Core™ i5 2,5 GHz of hoger aanbevolen)
  • Qualcomm Snapdragon 8cx of hogere versie
  • RAM : 4 GB (8 GB aanbevolen)
  • Harde schijfruimte : Ten minste 500 MB (aanbevolen)
  • USB : 1 vrije USB 2.0-poort (USB 3.0 aanbevolen)
  • Schermresolutie : 1024 X 768, 32 bit of hoger
  • Samsung DeX werkt mogelijk niet correct als je apparaat niet aan de minimale vereisten voldoet."

Hoe maak ik draadloos verbinding met een pc voor Samsung DeX?

1 Open het meldingenpaneel op je mobiele apparaat en sleep het paneel naar beneden. Druk vervolgens op de DeX-knop om de functie in te schakelen.
2 Selecteer "DeX op pc".
  • Als "DeX op tv of monitor" verschijnt in plaats van een keuzeoptie, selecteer dan "Meer opties" rechtsboven in het venster en druk vervolgens op "Overschakelen naar pc".
3 Selecteer de pc waarmee je verbinding wilt maken uit de lijst met beschikbare apparaten en druk op "Start nu".
4 Accepteer het verbindingsverzoek op de pc.
5 Volg de instructies op het scherm om de verbinding te voltooien. Als dit voltooid is, verschijnt het Samsung DeX-scherm op de aangesloten pc.
  • De Samsung DeX moet op je computer geïnstalleerd zijn. (Bezoek www.samsungdex.com voor het downloaden en installeren van het programma)
  • Als het pictogram "Samsung DeX" niet in het systeemvak in de taakbalk van de pc verschijnt, voer dan het programma "Samsung DeX" uit.
  • Controleer de wifi-verbinding tussen je pc en je mobiele apparaat. Je pc en het mobiele apparaat waarmee je verbinding probeert te maken moeten hetzelfde wifi AP (toegangspunt) delen.
  • Voor een soepele draadloze verbinding moet je ervoor zorgen dat je pc en mobiele apparaat verbonden zijn met hetzelfde wifi AP op 5 GHz bandbreedte.
  • Een draadloze verbinding via de functie "Verbinding" in Windows wordt niet ondersteund.
Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm. Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm.

Stap 1: Selecteer het "DeX-pictogram" op je hoofdscherm.

Stap 2: Selecteer "DeX op pc". Stap 2: Selecteer "DeX op pc".

Stap 2: Selecteer "DeX op pc".

Stap 3: Selecteer het apparaat dat je met Samsung Dex wilt verbinden. Stap 3: Selecteer het apparaat dat je met Samsung Dex wilt verbinden.

Stap 3: Selecteer het apparaat dat je met Samsung Dex wilt verbinden.

Stap 4: Selecteer "Begin nu". Stap 4: Selecteer "Begin nu".

Stap 4: Selecteer "Begin nu".

Wanneer je Samsung DeX gebruikt, kunnen zich een aantal problemen voordoen waardoor je niet alles uit de applicatie kunt halen. Kennis van alle beschikbare functies helpt je om Samsung DeX zo efficiënt mogelijk te gebruiken. 

Zicht op het Samsung DeX-logo.

Samsung DeX biedt verschillende functies die je helpen het maximale uit je werk te halen. Raadpleeg de onderstaande instructies om deze functies in te stellen:

Hoe verander ik de taal van het toetsenbord of voeg ik een nieuwe toe?

Je kunt talen wijzigen of toevoegen aan het toetsenbord dat op je mobiele apparaat is aangesloten. Volg daarvoor deze stappen:

1 Voer je instellingenmenu uit en tik op de optie "Algemeen beheer".
2 Klik op het "Samsung toetsenbord" en ga naar "Talen en types".
3 Tik in het volgende scherm op "Invoertalen beheren" en voeg een invoertaal toe.
4 Om de zojuist toegevoegde invoertaal te kiezen, ga je naar de optie "Algemeen beheer".
5 Tik op "Fysiek toetsenbord" en kies de invoertaal die je zojuist hebt toegevoegd.
6 Zodra je de taal hebt gekozen, zie je de door Android OS ondersteunde toetsenbordindelingen. Selecteer de indeling van de toetsenbordhardware die je gebruikt.

Als je je taal wilt veranderen met een sneltoets, kun je de invoertaal veranderen met een sneltoets zoals [Shift]+[Spatie], [Control]+[Spatie] of [Linker Alt] +[Shift].

Om bepaalde sneltoetsen aan of uit te zetten, selecteer je in de instellingen van het fysieke toetsenbord "Taalsnelkoppeling wijzigen".

Kan ik sneltoetsen gebruiken zoals bij een pc?

Ja, je kunt de sneltoetsen die op een mobiel apparaat worden ondersteund ook in Samsung DeX gebruiken.

Voor meer informatie over ondersteunde sneltoetsen druk je op de [F1] toets op het beginscherm of de [Windows], [Command] of [Zoek] toets + de [/] toets op je toetsenbord.

Je kunt ook deze stappen volgen:

1 Voer je "Instellingen" menu uit en ga naar "Algemeen beheer".
2 Tik op "Fysiek toetsenbord" en klik op "Sneltoetsen".

Kan ik sneltoetsen gebruiken zoals bij een pc?

Sommige apps waarbij inhoud beschermd moet worden, zoals videospelers, apps voor mobiel bankieren of beveiligingsoplossingen, hebben hun eigen beveiligingsfuncties. Hun schermen lijken dus zwart en/of je hoort alleen audio. Als je in dat geval je mobiele apparaat via een kabel aansluit op een extern beeldscherm (bijvoorbeeld een tv of monitor) om Samsung DeX te gebruiken, verschijnt het scherm van de app als normaal.

Kan ik mijn toetsenbord of muis gebruiken om spelletjes te spelen op Samsung DeX?

Om een spel te spelen met een toetsenbord of muis op Samsung DeX, moet de spel-app de toetsenbord- en muisinvoer ondersteunen. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app voor ondersteuning.

Als je fouten meldt die optreden terwijl je Samsung DeX gebruikt, kunnen we de dienst verbeteren door fouten te herstellen en updates te bieden. Onthoud dat foutmeldingen logboekgegevens bevatten en enige persoonlijke informatie kunnen bevatten.

Kan ik mijn toetsenbord of muis gebruiken om spelletjes te spelen op Samsung DeX?

1 Ga naar Samsung DeX-instellingen of de knop "Apps" linksonder in het Samsung DeX-scherm.
2 Selecteer "Contact".
3 Kies "Fout melden".
4 Beschrijf de fout die je tegenkwam, vink het vakje "Verstuur systeemloggegevens" aan en selecteer "Rapporteren".

Let op: Als je ook screenshots zou kunnen delen waarop de fout te zien is, zou dat zeer behulpzaam zijn bij het oplossen van het probleem.

Zicht op de optie "Contact opnemen" van Samsung DeX linksonder.

Hoe problemen van Samsung DeX web te melden?

PC-loggegevens verzenden

- Automatisch verzamelen van loggegevens

1 Klik na het reproduceren van het probleem op het instellingenpictogram op de bovenste balk in het lopende venster van het pc-programma voor DeX.
2 Klik op de optie "Fout melden" onderaan het instellingenscherm. Als je telefoon op dat moment met je pc verbonden is, wordt er een foutmelding naar je telefoon gestuurd.
3 Er wordt een logbestand aangemaakt op het bureaublad van je pc. (Voorbeeld: SamsungDeXLog_The Date_Time.zip).
4 Nadat het logbestand is aangemaakt, klik je op de knop "Probleem rapporteren".
5 Als het websitevenster voor 1:1 onderzoeken automatisch opent, stuur dan het logbestand dat via "Onderzoeken" op het bureaublad is aangemaakt door het als bijlage toe te voegen. Je moet dan inloggen met je Samsung account.

(Als je een opmerking achterlaat dat de telefoonloggegevens ook verzonden zijn, dan zullen we op basis van je account zowel de telefoon- als de pc-loggegevens ophalen en analyseren).

Als het proces klaar is, tik je op "Verzenden".

Weergave van het "Reporteer fout" scherm in de pc met de " Reporteer fout" optie gemarkeerd.

Telefoonloggegevens verzenden

- Als op je telefoon een melding van DeX-foutmelding voor pc verschijnt

1 Door op "Verzenden" te klikken op de melding wordt automatisch de Leden app gestart.
2 Selecteer "Verstuur fout", vul de details van de fout in, vink "Verstuur systeemloggegevens" aan en klik dan op "Versturen".

- Als een melding van DeX foutmelding voor pc niet op je telefoon verschijnt.

Nadat je je telefoon op de pc hebt aangesloten, voer je de Samsung DeX-app uit om het probleem te reproduceren.

1 Selecteer ofwel instellingen app > Samsung DeX instellingen of de knop "Apps" linksonder in het Samsung DeX scherm.
2 Selecteer "Verstuur fout", vul de details van de fout in, vink "Verstuur systeemloggegevens" aan en klik dan op "Versturen".

- Als je telefoon en pc geen verbinding maken

1 Verbind je telefoon via USB of selecteer de pc waarmee je verbinding wilt maken uit de lijst met draadloze verbindingen.
2 Na het starten van de Samsung Leden app, verstuur je het via "Vraag/fout verzenden" > "Fout verzenden". (Het aanvinken van "Verstuur systeemloggegevens" is vereist)".
Weergave van het scherm "Fout verzenden" in de smartphone

Het Samsung DeX-scherm wordt niet weergegeven op de monitor of tv. Wat moet ik doen?

Kabelaansluiting op een monitor of tv

Als het Samsung DeX-scherm niet wordt weergegeven op de monitor of tv die via een kabel is aangesloten, controleer dan het volgende:

1 Controleer en zorg ervoor dat een officieel Samsung DeX-ondersteunend accessoire via een HDMI-kabel op je monitor of tv is aangesloten.
2 Zorg ervoor dat HDMI is geselecteerd als ingang voor de monitor of tv. (Verander de ingang van de monitor/tv in HDMI)
3 Als het scherm op de monitor/tv een spiegel is van het scherm van het apparaat en niet het Samsung DeX-scherm, open dan het meldingenpaneel op het mobiele apparaat door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen en DeX te selecteren in het menu Snelle instellingen.

Let op: Als je wilt dat Samsung DeX telkens wordt gestart als er een monitor of tv wordt aangesloten, ga dan naar "Geavanceerde functies" > "Samsung DeX" in de instellingenvan de tablet, en schakel vervolgens "Automatisch starten als HDMI wordt aangesloten" in.

4 Controleer of je apparaat in de maximale energiebesparingsmodus, veilige modus, noodmodus of kindermodus staat. Als je apparaat in een van die modi staat, schakel de modus dan uit via Instellingen voordat je verbinding maakt.
5 Als er water in de poort van de smartphone of tablet zit, wordt het scherm mogelijk niet goed weergegeven op de monitor of tv.

Draadloze verbinding met een tv

1 Werk voor Samsung tv's die in 2013 zijn uitgebracht de firmware bij en probeer opnieuw verbinding te maken.
2 Als de verbinding mislukt na een tijdje "Verbinden...” getoond te hebben, probeer het dan opnieuw na het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de stroomkabel van de tv of dongle.
3 Als de bovenstaande suggesties niet helpen om het probleem op te lossen, zullen we het logboek moeten analyseren. Stuur het probleem naar ons door door te gaan naar [Samsung Leden App > "Contact"/"Fout rapporteren" > "Fout melden" en het vakje "Verstuur systeemloggegevens" aan te vinken.

Apparaat zoeken toont het apparaat niet in draadloze Samsung DeX

1 Controleer of de tv een telefoonschermspiegeling ondersteunt (compatibel met Miracast). De namen kunnen per fabrikant verschillen: Samsung tv - scherm delen/spiegelen, Sony tv - scherm spiegelen, en LG tv - scherm delen Controleer of het telefoonscherm op de tv precies zo wordt weergegeven en niet alleen de inhoud toont die op het mobiele apparaat staat. De lijst met tv's die beschikbaar zijn voor aansluiting kan verschillen van die voor Smart View.
2 Sommige Samsung tv's (2013 of 2014 modellen) of dongles moeten in de speciale Screen Mirroring Mode worden gezet om gezocht te kunnen worden.
3 In andere gevallen dan hierboven beschreven, als een tv of dongle-apparaat niet verschijnt, controleer dan opnieuw nadat je de stroomkabel van de tv of dongle hebt losgekoppeld en opnieuw hebt aangesloten.

Samsung DeX scherm wordt niet weergegeven op de pc. Wat moet ik doen?

Als het startscherm van Samsung DeX niet op de pc verschijnt, volg dan de onderstaande instructies.

Bedrade aansluiting op een pc

 

1 Bekijk de volgende vraag om erachter te komen of jouw apparaat Samsung DeX op een pc kan draaien. (Tabletapparaten ondersteunen Samsung DeX niet op een pc.)
2 Zorg ervoor dat het pictogram "Samsung DeX" verschijnt in het systeemvak in de taakbalk van de pc. Zo niet, voer dan het programma "Samsung DeX" uit.

Let op: Voor pc's met Windows, controleer of de status van het item ss_conn_service2 draait in de lijst Taakbeheer > Service. Als de status is ingesteld op 'Stoppen', klik er dan met rechts op en kies 'Starten' om de status te veranderen.

3 Koppel je USB-kabel los en sluit hem vervolgens weer aan terwijl Samsung DeX voor pc op je pc draait. Zodra je mobiele apparaat door je pc wordt herkend, verschijnt er een laadscherm op het pc-scherm. Druk op je mobiele apparaat op de knop "Start nu" in het pop-up bericht "Stuur scherm naar Samsung DeX". Dan verschijnt het Samsung DeX startscherm op het pc-scherm.
4 Als je het Samsung DeX-startscherm niet ziet, zelfs niet na het opnieuw aansluiten van de USB-kabel, probeer dan het volgende: Controleer of de geïnstalleerde pc-app de meest actuele versie is. Je kunt de versie controleren door te klikken op de knop "Instellingen" rechtsboven in de titelbalk van het venster en op de knop "Bijwerken" onder "Over Samsung DeX". Herstart je pc na het bijwerken van de app of zelfs als hij al up-to-date was.
5 Als de USB-kabel of -hub beschadigd is, kun je mogelijk geen verbinding maken. Probeer een andere USB-kabel of -hub.

Let op: Als Samsung DeX niet goed werkt op een pc die draait op het Snapdragon-platform van Qualcomm (Windows on ARM), raden we je aan de pc aan te sluiten via een USB-hub in plaats van rechtstreeks met een USB-kabel.

6 Pc's binnen een bedrijf en openbare pc's hebben meestal hun eigen beveiligingssoftware geïnstalleerd, zodat je er mogelijk geen verbinding mee kunt maken via USB. Als je geen verbinding kunt maken met een pc via USB, neem dan contact op met de beheerder van de betreffende pc.

Draadloze verbinding met een pc

1 Zie de volgende vraag om te controleren of je apparaat een draadloze verbinding met een pc ondersteunt. (Tabletapparaten ondersteunen Samsung DeX op de pc niet.)
2 Ontdek of je de laatste versie van Samsung DeX hebt geïnstalleerd. Klik hiervoor op het instellingenpictogram > "Over Samsung DeX" > "Update" rechtsboven in de titelbalk van het venster.
3 Zorg ervoor dat het Samsung DeX pictogram in het systeemvak van de taakbalk van je pc verschijnt. Als dat niet het geval is, voer dan het programma "Samsung DeX" uit.
4 Controleer de wifi-verbinding op je pc en mobiele apparaat. Je pc en het mobiele apparaat waarmee je probeert te verbinden moeten hetzelfde wifi (toegangspunt) delen.
5 Open het meldingenpaneel op je mobiele apparaat en veeg naar beneden om op de DeX-knop te klikken. Selecteer vervolgens "DeX op pc".

Let op: Als "DeX op tv of monitor" verschijnt in plaats van een keuzeoptie, selecteer dan het pictogram Meer opties rechtsboven in het venster en druk op "Overschakelen naar pc".

6 Selecteer uit de lijst met gevonden apparaten de pc waarmee je verbinding wilt maken en druk op "Nu starten". Accepteer vervolgens het verbindingsverzoek op je computer. Het Samsung DeX-startscherm verschijnt dan op je pc-scherm."

Apparaat zoeken toont de pc niet in draadloze verbinding

1 Zorg ervoor dat Samsung DeX op je pc is geïnstalleerd
2 Zorg er ook voor dat het Samsung DeX pictogram in het systeemvak in de taakbalk van de pc verschijnt. Zo niet, voer dan het Samsung DeX programma uit.
3 Controleer de wifi-verbinding in je pc en je mobiele apparaat. Je pc en het mobiele apparaat waarmee je probeert te verbinden moeten hetzelfde wifi AP (toegangspunt) delen.
Samsung Community Samsung Community

Samsung Community

Stel je vraag aan onze Samsung community
of deel je ervaringen met andere gebruikers.

ONTDEK MEER
Remote Service Remote Service

Hulp op Afstand

Ondersteuning nodig?
Maak gebruik van Hulp op Afstand voor Apps & Services.

MEER INFORMATIE

Soortgelijke Vragen

Bedankt voor je feedback!

Neem contact op

Contact

Vind antwoord op je vraag of kom in contact met onze klantenservice
Meer informatie

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van onze reparatieservices
Meer informatie

Samsung Community

Stel je vraag aan de community en praat mee met andere Members
Meer informatie
Bekijk meer