So behebst du Probleme mit der Internetverbindung deines Samsung TVs
Samsung Smart TVs bieten zahlreiche Funktionen und Dienste wie Online-Streaming, Wetterinformationen und Suchmöglichkeiten. Wenn du jedoch Probleme mit deiner Internetverbindung deines TVs hast, verlierst du auch den Zugriff auf diese Funktionen – das kann sehr frustrierend sein. Finde heraus, wie du dein Netzwerk überprüfen und diese Probleme beheben kannst.
Für Gaming und Streaming von hochwertigen Inhalten wie 4K und 8K von Online-Plattformen und Apps, über Gaming-Plattformen oder PC, ist es wichtig, eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung zu haben. Die empfohlenen Geschwindigkeiten sind:
- 4K-Inhalte: Für das Streaming von 4K-Videos wird allgemein empfohlen, eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 25 Mbps zu haben. Dies stellt sicher, dass die Inhalte ohne Pufferung gestreamt werden können und eine gute Videoqualität erhalten bleibt.
- 8K-Inhalte: Das Streaming von 8K-Videos erfordert im Vergleich zu 4K deutlich höhere Bandbreiten. Es gibt zwar keinen allgemeinen Konsens zur erforderlichen Bandbreite, aber eine sichere Schätzung liegt bei mindestens 50 Mbps, idealerweise sogar höher. Die höhere Bandbreite ist aufgrund der enormen Datenmenge notwendig, die für 8K-Videos übertragen werden muss.
Hinweis: Hierbei handelt es sich sind Mindestempfehlungen. Die tatsächlichen Anforderungen können aufgrund mehrerer Faktoren variieren, einschliesslich der Anzahl der mit deinem Netzwerk verbundenen Geräte, anderer gleichzeitiger Internetnutzung und der spezifischen Anforderungen der Streaming-Plattform. Für das beste Erlebnis, insbesondere bei 8K-Inhalten, ist es oft vorteilhaft, eine schnellere Internetverbindung als die Mindestempfehlung zu haben. Darüber hinaus kann eine kabelgebundene Verbindung (Ethernet) stabilere Geschwindigkeiten im Vergleich zu WLAN bieten, insbesondere für das Streaming von hochwertigen Videos.
- Kombinierte Nutzung: Wenn du diese Aktivitäten kombinierst - hochauflösendes Gaming und 4K-Streaming auf dem TV - steigen die Anforderungen an deine Netzwerkgeschwindigkeit.
- Netzwerkfähigkeit: Die Fähigkeit deines WLAN-Netzwerks, Hochgeschwindigkeitsdatenübertragungen zu bewältigen, ist entscheidend. Moderne WLAN-Standards wie Wi-Fi 5 (802.11ac) und Wi-Fi 6 (802.11ax) sind besser für bandbreitenintensive Aktivitäten wie Gaming und 4K-Streaming ausgestattet.
Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Samsung Smart TVs (d.h. diese sind mit dem Internet verbunden). Die Bilder können je nach Modell und Firmware deines TVs leicht abweichen.
Überprüfe den Netzwerkstatus wenn du Probleme hast, deinen Smart TV mit dem Internet zu verbinden. Du kannst deine Internetverbindungseinstellungen kontrollieren und sehen, an welcher Stelle die Verbindung fehlschlägt.
So überprüfst du den Netzwerkstatus:
Identifiziere das Problem
Es gibt zwei potenzielle Fehlerquellen, die Netzwerkprobleme verursachen können. Dies sind die Verbindungen zwischen deinem TV und dem Router sowie die Verbindung zwischen dem Router und dem Internet.
Verbindungsfehler zwischen TV und Router:
Verbindungsfehler zwischen Router und Internet:
Um festzustellen, ob das Problem zwischen dem TV und dem Router liegt, versuche, ein anderes Gerät mit deinem Router zu verbinden. Wenn dieses Gerät sich verbindet und korrekt funktioniert, liegt das Problem bei deinem TV.
Um festzustellen, ob das Problem zwischen dem Router und dem Internetanbieter liegt, überprüfe deine Internetbox. Wenn die Box verbunden ist und die Internetverbindung trotzdem fehlschlägt, musst du deinen Internetanbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Die Gerätewartung führt Scans auf deinem TV durch, um ihn zu diagnostizieren und zu optimieren. Dabei wird versucht, Probleme wie einen verschwommenen Bildschirm oder unzureichenden Speicherplatz zu beheben. Wenn ein Problem gefunden wird, wird es dir in einer Liste von Diagnosen angezeigt.
Finde anhand der folgenden Schritte heraus, wie du die Gerätewartung auf deinem TV verwenden kannst.
Es gibt zwei verschiedene Methoden, um deinen TV zu aktualisieren. Die folgende Methode beschreibt, wie du über das TV-Menü aktualisierst.
Hinweis: Die folgenden Schritte können je nach TV-Modell und der verwendeten Version des Smart Menüs unterschiedlich aussehen. Wenn du dir wegen der genauen Schritte unsicher bist, folge deinem gedruckten Benutzerhandbuch oder lade das E-Handbuch von Samsung Support herunter.
Hinweis:
- Wenn du einen USB-Stick für die Wiedergabe von Videos/Fotos/Musik oder für Aufnahmen angeschlossen hast, fragt der TV, ob er auf dem USB-Stick nach einer Update-Datei suchen soll. Wähle Nein, um das Update über WLAN fortzusetzen.
- Wenn kein Update verfügbar ist, ist dein TV bereits auf dem neuesten Stand.
Führe einen Power Reset des TVs durch (drücke und halte die Ein/Aus-Taste auf der Fernbedienung, während der TV eingeschaltet ist, bis er sich ausschaltet und wieder einschaltet) – dies kann vorübergehende Störungen beheben.
Ein falsches Datum und eine falsche Uhrzeit auf deinem Samsung TV können zu WLAN-Problemen führen. Stelle sicher, dass das Datum und die Uhrzeit korrekt sind oder dass der Uhrmodus auf Automatisch eingestellt ist.
(2.4GHz und 5GHz) Das 5GHz-Netz bietet normalerweise eine schnellere Geschwindigkeit, jedoch nicht so viel Reichweite wie das 2.4GHz. Teste beide Verbindungsarten.
Versuche, deinen TV und Router näher zusammenzubringen oder verwende einen WLAN-Repeater, um das Signal zu verstärken. Stelle sicher, dass sich keine physischen Hindernisse zwischen deinem TV und Router befinden, die das Signal stören könnten.
Manchmal kann das Zurücksetzen des Netzwerks und das erneute Verbinden Verbindungsprobleme lösen. Wähle Zurücksetzen, wenn du gefragt wirst, ob du deine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen möchtest. Sobald das Netzwerk wiederhergestellt ist, gehe zu den Netzwerkeinstellungen, um die Verbindung erneut herzustellen.
Trenne andere Geräte von deinem Netzwerk, um eine Überlastung des Routers zu vermeiden. Begrenze andere intensive Internetnutzungen in deinem Netzwerk, während du Inhalte in hoher Qualität streamst.
Du kannst einen Online-Geschwindigkeitstest oder eine Drittanbieter-App verwenden, um deine Upload-Geschwindigkeit, Download-Geschwindigkeit und Signalstärke zu testen.
Hinweis: Die tatsächliche Geschwindigkeit kann von Faktoren wie der Entfernung zwischen deinem TV und Router, der Anzahl der mit deinem Netzwerk verbundenen Geräte und möglicher Störungen durch andere elektronische Geräte beeinflusst werden.
IP-Adresse manuell eingeben
Das manuelle Eingeben deiner IP-Adresse kann helfen, Probleme mit deinem TV zu beheben. Um deine IP-Adresse manuell einzugeben, folge den gleichen Schritten wie beim Überprüfen deiner IP-Adresse und fahre dann mit den folgenden Schritten fort:
Wenn du die gleichen Probleme bei der Verwendung einer LAN-Kabelverbindung hast, könnte es sein, dass dein Netzwerk die grundlegenden Anforderungen für eine stabile Verbindung nicht erfüllt.
Hinweis: Verwende nach Möglichkeit eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung, da diese in der Regel stabilere und schnellere Geschwindigkeiten als WLAN bietet.
Überprüfe deine Netzwerkeinstellungen mit deinem Netzwerkprovider. Stelle sicher, dass dein Router richtig positioniert ist und die Geschwindigkeit sowie das Signal die Mindestanforderungen erfüllen.
Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen sollte nur durchgeführt werden, wenn keine anderen Versuche zur Behebung erfolgreich sind. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen entfernt alle heruntergeladenen Apps und setzt alle Benutzereinstellungen zurück, sodass der TV in den Zustand zurückversetzt wird, in welchem er beim Kauf war.
So setzt du deinen TV auf die Werkseinstellungen zurück:
Nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen musst du dich erneut mit dem Internet verbinden. Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Smart TV mit dem Internet zu verbinden: Wireless oder Kabelgebunden. Verbinde deinen Smart TV anhand der folgenden Schritte mit dem Internet.
Hinweis: Stelle sicher, dass das Netzwerkkabel gut mit der Rückseite deines TVs verbunden ist, wenn du versuchst, eine kabelgebundene Verbindung herzustellen.
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