Service in Gebärden­sprache

Ab sofort steht dir dieses Angebot zur Kommunikation mit dem Samsung Kunden­service zur Verfügung.

Manche Dinge lassen sich im persönlichen Kontakt oder Gespräch einfacher regeln. Dabei helfen Gebärdensprach­dolmetscher, die zwischen dir und dem Service­mitarbeiter übersetzen.
Wir erklären dir, wie es funktioniert.

Das brauchst du

Um den Service in deutscher Gebärden­sprache nutzen zu können, benötigst du einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit einer eingebauten oder separaten Kamera bzw. Webcam. Der Browser auf dem Gerät sollte möglichst aktuell sein.

So geht es

1. Klicke auf den Button, um die Internetseite des Gebärdensprach­dolmetschers zu öffnen.

2. Gib deinen Namen ein und drücke auf „Teilnehmen“.

3. Bitte warte, bis der Gebärdensprach­dolmetscher für dich bereit ist.

4. Jetzt erscheint der Hinweis, dass Zugriff auf deine Kamera benötigt wird. Bitte erlaube dies.

5. Schildere dem Gebärdensprach­dolmetscher dein Problem.

6. Der Dolmetscher nimmt mit einem Service-Mitarbeiter von Samsung Kontakt auf.

7. Ihr führt euer Gespräch zu Dritt und besprecht die Lösung.

Alles, was wichtig ist

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 13 – 17 Uhr.

Servicezeiten Servicezeiten

Voraus­setzungen

• Smartphone oder Tablet mit eingebauter Frontkamera
• ein Computer mit eingebauter Kamera oder angesteckter Webcam
• ein aktueller Webbrowser

Voraussetzungen Voraussetzungen

Dolmetscher-Service

• beantwortet Fragen zu allen Samsung Produkten
• beantwortet Fragen zum Online Shop
• kostenloses Angebot

Dolmetscher-Service Dolmetscher-Service

Häufig gestellte Fragen

Welche Browser werden unterstützt?

Chrome (ab Version 72), Firefox (ab Version 68), Edge (ab Version 79), Safari (ab Version 12.1) und der Samsung Internet-Browser (ab Version 10).

Muss ich für den Service etwas installieren?

Nein, sowohl auf Mobilgeräten wie auch bei der Nutzung über den Computer benötigst du nur einen aktuellen Browser und eine Kamera, die dich bei der Unterhaltung in Gebärdensprache aufnimmt.

Ist der Service kostenlos?

Ja, die Übersetzung für einen Samsung Service-Techniker durch einen Gebärdensprachdolmetscher ist für dich kostenlos.

Direkter Kontakt

Wenn du noch Fragen zum Ablauf hast oder doch lieber schriftlich mit uns in Kontakt treten möchtest,
erreichst du unser Service-Team auch per Chat.

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