Cómo suscribirse a Samsung Art Store en The Frame TV

También podés cancelar tu suscripción mediante los siguientes métodos:

• Desde Art Home, seleccioná Información de pago y a continuación, seleccioná Suscripciones. Elegí tu suscripción y a continuación, seleccioná Cancelar suscripción.

• Ve a Samsung Checkout y a continuación, iniciá sesión con las credenciales de tu cuenta Samsung. Seleccioná Historial de compras, luego seleccioná el menú Suscripción y a continuación, elegí tu suscripción. Seleccioná Cancelar suscripción.

Podés consultar los siguientes pasos de solución de problemas si tenés problemas con Art Store o tu cuenta Samsung.

La tienda de arte no funciona. Cuando intento registrarme, recibo un mensaje que dice "Ya te has registrado".

1. Cierra la sesión de tu cuenta Samsung y desenchufá el televisor durante 2 minutos.
   
   
2. Conectá el televisor y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Luego, verificá si la tienda de arte funciona. Si seguís teniendo problemas, comunícate con [email protected].

Me gustaría obtener un reembolso por mi compra.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que inició sesión, el motivo del reembolso y el recibo de compra a [email protected].

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2017-2023?

1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego seleccioná General, luego seleccioná Administrador del sistema y luego seleccioná Cuenta Samsung.
   
   
2. Iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Seleccioná Mi cuenta y luego seleccioná Información de pago.
   
   
4. A continuación, seleccioná la siguiente opción según el modelo de tu TV:

• Para los modelos 2017 - 2018, seleccioná Comprar Historial.

• Para los modelos 2019 a 2023, seleccioná Suscripciones.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2024?

1. Seleccioná tu Cuenta Samsung en el lado izquierdo de la pantalla, luego seleccioná Editar (el ícono del lápiz) y luego seleccioná Mi cuenta.
   
   
2. Seleccioná Historial de compras.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos en el sitio web de Samsung?

1. Ve a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
2. Seleccioná la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.

Mi pago no funciona.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].

Me cobraron dos veces.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que inició sesión y el recibo de compra a [email protected].

No logré registrar mi tarjeta de crédito.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción actual?

1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego seleccioná General, luego seleccioná Administrador del sistema y luego seleccioná Cuenta Samsung.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Seleccioná Mi cuenta y luego seleccioná Información de pago.
   
   
4. Seleccioná Suscripciones y luego seleccioná la suscripción que deseas cambiar. Cambia la información de la tarjeta de crédito según lo desees.
   
   
5. Alternativamente, navegá a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
6. Seleccioná la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.
   
   
7. Seleccioná la suscripción que deseas cambiar y luego seleccioná Cambiar tarjeta de pago.

¿Cómo puedo recuperar mi ID o contraseña de Samsung Account?

• Si olvidaste tu ID o contraseña de Samsung Account, podés restablecerla mediante el sitio web de Samsung Account.

Me gustaría cambiar la contraseña de mi cuenta Samsung o eliminarla.

• Si quieres cambiar la contraseña de tu cuenta Samsung, podés restablecerla mediante el sitio web de la cuenta Samsung. También podés eliminar tu cuenta si lo deseas.