Solucionar un problema cuando se utiliza Smart View

Tu teléfono tiene que estar conectado a la misma red que tu Smart TV. Seguí los siguientes pasos para verificar que se esté usando la misma conexión Wi-Fi.

Paso 1. Deslizate hacia abajo desde el extremo superior de la pantalla del teléfono para abrir el panel rápido.

Paso 2. Mantené presionado el ícono Wi-Fi para abrir los Ajustes de Wi-Fi del dispositivo. 

Si tu televisor requiere permisos, tenés que seleccionar Permitir en el televisor.

Paso 1. Tocá el ícono Smart View en el Panel rápido.

Paso 2. Elegí tu televisor.

Asegurate de que esté actualizado el software de la TV. Si tenés un Samsung Smart TV, verificá si hay actualizaciones de software disponibles desde el menú de ajustes.

Paso 1. Andá a Ajustes y seleccioná Soporte.

Si la imagen de tu teléfono se ve demasiado pequeña en la pantalla del televisor, podés ajustar la relación de aspecto en Smart View. En el teléfono, tocá el ícono azul de Smart View, luego tocá Relación de aspecto de teléfono. Podés elegir la configuración que prefieras.

Si los métodos ya mencionados no funcionan, podés restablecer los valores predeterminados de fábrica de tu dispositivo, para que quede configurado como la primera vez que lo encendiste. Tené en cuenta que este proceso no se puede deshacer. Asegurate de que toda la información quede guardada en una copia de seguridad antes de reiniciar el teléfono.

Paso 1. Andá a Ajustes > Administración general.

Paso 2. Tocá Restablecer > Restablecer valores predeterminados.

Paso 3. Deslizá la página hacia abajo y seleccioná Reiniciar.

Paso 4. Seleccioná Eliminar todo.